Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) společnosti autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg („prodávající“), platí pro všechny smlouvy, které spotřebitelé nebo podnikatelé („zákazníci“) uzavírají s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu meineplaketten.de.

Prostřednictvím internetového obchodu mohou být nabízeny zejména tyto druhy produktů:

1. personalizované fyzické produkty,
2. nepersonalizované fyzické produkty,
3. elektronicky poskytované produkty a služby.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která činí právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při právním jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

Odlišné podmínky zákazníka se neuznávají, ledaže prodávající s jejich platností výslovně souhlasí.

Pro smlouvy uzavřené prostřednictvím oblasti zvlášť označené jako B2B obchod platí obchodní podmínky, které jsou tam k dispozici.

Produkty zobrazené v internetovém obchodě ještě nepředstavují závaznou nabídku prodávajícího, nýbrž umožňují zákazníkovi učinit závaznou nabídku.

Zákazník si může vybrat požadované produkty a vložit je do košíku. Před dokončením objednávky může zákazník své zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.

Před odesláním objednávky jsou zákazníkovi zpřístupněny platné VOP. Zákazník potvrzuje jejich platnost v rámci objednávkového procesu.

Stisknutím závěrečného objednávkového tlačítka činí zákazník závaznou nabídku k uzavření smlouvy o produktech obsažených v košíku.

Potvrzení objednávky automaticky zaslané bezprostředně po přijetí objednávky nejprve pouze potvrzuje přijetí objednávky a dosud nepředstavuje přijetí nabídky, pokud v něm není přijetí výslovně prohlášeno.

Prodávající může nabídku přijmout zejména výslovným potvrzením zakázky, odesláním objednaného zboží nebo u elektronicky poskytovaných produktů a služeb jejich poskytnutím, resp. provedením.

Je-li použitý platební prostředek autorizován nebo zatížen již bezprostředně po odeslání objednávky, nepředstavuje to samo o sobě ještě potvrzení, že produkt lze poskytnout bez ohledu na zákonné nebo pro daný produkt specifické předpoklady.

Nelze-li objednávku provést a smlouva nevznikne, bude již přijatá částka neprodleně vrácena prostřednictvím původně použitého platebního prostředku.

U produktů, jejichž vystavení, výroba nebo poskytnutí závisí na zákonných předpokladech nebo na určitých údajích o vozidle, předpokládá zpracování, že údaje poskytnuté zákazníkem jsou úplné a správné a že příslušné předpoklady jsou splněny.

To platí zejména pro ekologické plakety. Pokud kontrola ukáže, že dotčené vozidlo nesplňuje zákonné předpoklady pro objednanou plaketu, nelze objednanou plaketu vystavit. Zákazník bude o této skutečnosti informován. Již zaplacená částka bude neprodleně vrácena prostřednictvím původně použitého platebního prostředku.

Text smlouvy prodávající uchovává.

Spotřebiteli jsou informace rozhodné pro smlouvu, včetně VOP platných v okamžiku objednávky a, je-li to nutné, poučení o odstoupení od smlouvy, poskytnuty v zákonných lhůtách na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem nebo jako dokument PDF.

Pokud spotřebitel při objednávce elektronicky poskytovaných produktů nebo služeb učiní prohlášení k předčasnému zahájení plnění smlouvy a k dopadům na své právo odstoupit od smlouvy, jsou i tato prohlášení dokumentována v souladu se zákonnými požadavky.

Ceny uvedené spotřebitelům v internetovém obchodě jsou celkové ceny a zahrnují příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty, pokud daň z přidané hodnoty vzniká.

Navíc mohou vzniknout náklady na dopravu. Jejich výše je zákazníkovi zobrazena před odesláním jeho objednávky.

Jsou-li u objednávky splněny zákonné předpoklady pro dodání osvobozené od daně z přidané hodnoty, může být daňové zacházení odpovídajícím způsobem upraveno.

To může nastat zejména u vývozních dodávek do zemí mimo Evropskou unii a u dodávek podnikatelům v jiných členských státech Evropské unie, pokud jsou splněny zákonné předpoklady a jsou k dispozici požadované doklady, zejména platné daňové identifikační číslo pro DPH.

Celková částka k zaplacení za konkrétní objednávku je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.

U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou dodatečně vzniknout cla, dovozní daně nebo jiné veřejné poplatky. Ty nevybírá prodávající a nese je zákazník, pokud v příslušné nabídce není uvedeno jinak.

V internetovém obchodě mohou být nabízeny zejména tyto platební možnosti:

• PayPal
• Kreditní karta
• Apple Pay
• Google Pay

Zpracování platby probíhá v závislosti na zvoleném způsobu platby a technické dostupnosti prostřednictvím PayPal a/nebo Stripe.

Platební možnosti dostupné v jednotlivém případě a celková částka k zaplacení jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Pro zpracování platby platí doplňkově podmínky příslušného použitého poskytovatele platebních služeb.

Zjevné chyby v psaní, výpočtech a označení cen vyhrazeny. Naše zákonné právo napadnout prohlášení založené na takovém omylu (§§ 119 a násl. německého občanského zákoníku, BGB) zůstává nedotčeno.

Poukazy a slevové kódy

Sleva z poukazového nebo akčního kódu se rozděluje na položky objednávky poměrně podle hodnoty jednotlivých položek. Je-li položka stornována, je od smlouvy odstoupeno nebo je vrácena, vrátíme částku za ni skutečně zaplacenou, tedy cenu sníženou o její podíl na slevě.

Uplatněný bezplatně poskytnutý akční nebo slevový kód se při objednání považuje za spotřebovaný a při stornování se znovu neaktivuje. Pokud v důsledku částečného storna klesne hodnota objednávky pod požadovanou minimální hodnotu, již poskytnutá sleva zůstává poměrně zachována. Toto pravidlo se nevztahuje na provizní kredit z našeho programu doporučení. Jeho čerpání, zbývající částky a opětovné připsání se řídí ustanoveními o provizním kreditu v podmínkách účasti v programu doporučení. Zákonné nároky na vrácení plnění při zrušení smlouvy zůstávají nedotčeny.

Na jednu objednávku lze uplatnit jeden poukazový nebo akční kód. Kódy nelze vzájemně kombinovat ani vyplatit v hotovosti, pokud není uvedeno jinak.

4.1 Fyzické produkty

Personalizované i nepersonalizované fyzické produkty se zasílají na dodací adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém procesu.

Doby zpracování, odeslání a dodání platné pro příslušný produkt a příslušnou zemi dodání jsou zobrazeny u produktu nebo během objednávkového procesu.

U personalizovaných produktů začíná zpracování po úspěšné platbě a po úplném předání údajů a případně potřebných dokladů nutných pro zpracování, kontrolu nebo výrobu.

Prodlení s předáním potřebných údajů nebo podkladů, za která odpovídá zákazník, mohou vést k odpovídajícímu prodlení se zpracováním a dodáním.

4.2 Elektronicky poskytované produkty a služby

U elektronicky poskytovaných produktů a služeb nedochází k fyzickému dodání, pokud z příslušného popisu produktu nevyplývá něco jiného.

Poskytnutí, aktivace, registrace, předání nebo jiné provedení se uskuteční za podmínek uvedených v příslušné nabídce a během objednávkového procesu.

Jsou-li pro poskytnutí nebo provedení nutné určité údaje zákazníka, je zákazník povinen je uvést úplně a správně.

Zejména u produktů, jejichž poskytnutí nebo užívání závisí na údajích, obdobích, registračních značkách, údajích o vozidle nebo jiných údajích zadaných zákazníkem, odpovídá zákazník za to, že tyto údaje před dokončením objednávky pečlivě zkontroluje.

Předpoklady specifické pro daný produkt, doby platnosti, podmínky aktivace nebo jiné zvláštnosti jsou zákazníkovi sděleny u příslušného produktu, resp. během objednávkového procesu.

Spotřebitelům v zásadě náleží u smluv uzavřených distančním způsobem zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka nebo pokud právo na odstoupení od smlouvy za zákonných předpokladů nezanikne.

Podrobnosti vyplývají z poučení o odstoupení od smlouvy poskytnutého v internetovém obchodě.

5.1 Nepersonalizované fyzické produkty

Pro nepersonalizované fyzické produkty platí zákonná ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy.

5.2 Personalizované fyzické produkty

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u smluv o dodání zboží, které není prefabrikováno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem, nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Sem patří zejména produkty vyrobené individuálně podle údajů o registrační značce, vozidle nebo jiných individuálních údajů uvedených zákazníkem.

5.3 Elektronicky poskytované produkty a služby

Pro elektronicky poskytované produkty a služby platí zákonná ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy a o jeho zániku.

Obsahuje-li objednávka elektronicky poskytovaný produkt nebo odpovídající službu a jsou-li pro předčasné zahájení plnění smlouvy nutná zvláštní prohlášení spotřebitele, jsou tato prohlášení v objednávkovém procesu vyžádána samostatně.

Spotřebitel je zejména vyzván, aby výslovně souhlasil s tím, že plnění smlouvy může být zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a aby potvrdil, že je si vědom zákonných důsledků, které to má pro jeho právo na odstoupení od smlouvy.

U smluv o digitálním obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může právo na odstoupení od smlouvy za zákonných předpokladů zaniknout zahájením plnění smlouvy.

U smluv o službách může právo na odstoupení od smlouvy za zákonných předpokladů zaniknout úplným poskytnutím sjednané služby.

Prohlášení nutná pro příslušnou smlouvu se spotřebiteli zobrazují a jsou od něj vyžadována pouze tehdy, obsahuje-li dotčená objednávka odpovídající elektronicky poskytovaný produkt nebo odpovídající službu.

O existenci nebo neexistenci práva na odstoupení od smlouvy a o předpokladech jeho případného předčasného zániku je spotřebitel informován v souladu se zákonnými ustanoveními.

Fyzické zboží zůstává až do úplného zaplacení příslušné kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

Platí zákonná práva z vadného plnění.

To platí jak pro fyzické produkty, tak, pokud je to použitelné, i pro elektronicky poskytované produkty a služby.

U personalizovaných produktů je zákazník povinen údaje nutné pro výrobu zadat pečlivě a úplně.

Produkt není vadný, pokud odchylka spočívá výhradně v tom, že zákazník uvedl nesprávné údaje a produkt byl podle těchto údajů řádně vyroben nebo poskytnut.

Zvláštnosti u ekologických plaket

Zákazník se žádá, aby dodanou ekologickou plaketu před nalepením zkontroloval zejména z hlediska těchto bodů:

• správná registrační značka,
• správný a úplný potisk,
• čitelnost tisku,
• viditelná poškození.

Tato žádost není předpokladem pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění a tato práva neomezuje.

Škody, které jsou způsobeny výhradně neodborným nalepením nebo odstraněním plakety po dodání a nespočívají ve vadě produktu, materiálu nebo výrobní vadě existující již při dodání, nepředstavují vadu dodaného zboží.

S reklamacemi se zákazník může obrátit na zákaznický servis:

Reklamační formulář: meineplaketten.de/reklamation

E-mail: support@meineplaketten.de

Prodávající odpovídá neomezeně v případě úmyslu a hrubé nedbalosti.

Při porušení podstatných smluvních povinností z lehké nedbalosti, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat, odpovídá prodávající pouze za předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu.

Jinak je odpovědnost za škody způsobené lehkou nedbalostí vyloučena.

Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí

• u škod vzniklých z usmrcení, tělesného poranění nebo poškození zdraví,
• u nároků podle německého zákona o odpovědnosti za vadné výrobky (Produkthaftungsgesetz),
• při lstivém zamlčení vady,
• v případě výslovně převzaté záruky nebo
• pokud je odpovědnost kogentně stanovena zákonem.

Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí to obdobně pro zaměstnance, zákonné zástupce a pomocníky prodávajícího, jejichž prostřednictvím plní své povinnosti.

Informace o zpracování osobních údajů, zejména i o zpracování údajů použitými poskytovateli platebních služeb, naleznete v aktuálně platných zásadách ochrany osobních údajů prodávajícího, které jsou k dispozici v internetovém obchodě.

Prodávající není ochoten ani povinen účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

U spotřebitelů platí tato volba práva pouze potud, pokud tím nejsou zbaveni ochrany kogentních ustanovení práva státu, v němž mají své obvyklé bydliště.

Je-li zákazník obchodníkem (Kaufmann) podle německého práva, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem podle veřejného práva, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory ze smluvního vztahu sídlo prodávajícího, pokud je to zákonem přípustné.

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala zcela nebo zčásti neúčinnými, zůstává účinnost ostatních ustanovení nedotčena.