Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

autoXperts GmbH
Frankfurter Straße 200

63263 Neu-Isenburg

Deutschland

E-Mail: info@meineplaketten.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Durchführung von Bestellungen und Verträgen, zur Kommunikation mit Kunden, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung beziehungsweise eines berechtigten Interesses erforderlich ist.

Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich insbesondere nach Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben.

3. Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Website, Datenbanken, E-Mail-Dienste und wesentliche technische Systeme werden auf eigener beziehungsweise von uns administrierter Server-Infrastruktur bei IONOS in Deutschland betrieben.

Dienstleister:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57

56410 Montabaur

Deutschland

IONOS verarbeitet Daten im Rahmen der von uns genutzten Hosting- und Infrastrukturleistungen als Auftragsverarbeiter.

Hierbei können insbesondere IP-Adressen, technische Verbindungsdaten, Server-Logdaten sowie die im Rahmen der Nutzung unserer Website anfallenden Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrages erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite oder Datei
  • Referrer-URL
  • Browsertyp und Browserversion
  • Betriebssystem
  • Hostname beziehungsweise technische Geräteinformationen
  • HTTP-Status und vergleichbare technische Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit, IT-Sicherheit, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Betrieb, die Sicherheit und die Fehleranalyse erforderlich ist. Soweit Daten zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden, können sie bis zur abschließenden Klärung des Vorfalls gespeichert werden.

5. Schutz vor Missbrauch und technische Sicherheit

Zum Schutz unserer Systeme vor automatisierten, missbräuchlichen oder ungewöhnlich häufigen Anfragen können IP-Adressen und weitere technische Merkmale vorübergehend verarbeitet werden.

Zur Begrenzung automatisierter oder übermäßiger Anfragen kann eine IP-Adresse insbesondere für bis zu 10 Minuten gespeichert und zur Begrenzung weiterer Zugriffe verwendet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website, unserer Kunden und unserer technischen Systeme.

Bei Kundenkonten können außerdem die letzten Anmeldezeitpunkte gespeichert werden, um unbefugte Zugriffe erkennen und die Kontosicherheit verbessern zu können.

6. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung.

Dadurch werden Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden, gegen unbefugte Zugriffe während der Übertragung geschützt.

7. Cookies, Local Storage und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, Local Storage, Session Storage und vergleichbare Technologien.

Technisch erforderliche Funktionen

Soweit die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff darauf unbedingt erforderlich ist, um von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen bereitzustellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Dies betrifft insbesondere Funktionen wie:

  • Warenkorb
  • Anmeldung und Kundenkonto
  • Checkout
  • Sitzungsverwaltung
  • Sicherheit
  • Speicherung Ihrer Datenschutz- und Cookie-Einstellungen

Für diese technisch erforderlichen Funktionen ist keine Einwilligung erforderlich.

Einwilligungspflichtige Funktionen

Nicht technisch erforderliche Dienste oder Speicherungen werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG und für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf unserer Website erreichbaren „Cookie-Einstellungen“ mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website setzen wir Google Analytics ein; Analyse-Cookies setzt Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 10). Werbe-Tracking und personalisierte Werbung setzen wir nicht ein.

8. Empfehlungslinks und Empfehlungsprogramm

Empfehlungslinks

Wenn Sie unsere Website über einen Empfehlungslink aufrufen und der entsprechenden Kategorie in den Cookie-Einstellungen zustimmen, speichern wir die Zuordnung zum Empfehlungslink für bis zu 90 Tage im Local Storage Ihres Browsers.

Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine dauerhafte Speicherung des Empfehlungslinks auf Ihrem Endgerät.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Ein gespeicherter Empfehlungslink wird dabei gelöscht.

Geworbene Kunden

Kommt über einen Empfehlungslink eine Bestellung zustande, können wir speichern, welchem Teilnehmer des Empfehlungsprogramms die Bestellung beziehungsweise der Kunde zugeordnet wurde.

Die Verarbeitung erfolgt zur Abrechnung und Verwaltung des Empfehlungsprogramms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Empfehlende erhält keine Namen, Kontaktdaten oder Einzelheiten zu den bestellten Produkten des geworbenen Kunden. Angezeigt werden nur die für die Abrechnung erforderlichen Informationen, insbesondere die Anzahl zugeordneter Kunden beziehungsweise Bestellungen und die daraus resultierenden Provisionen.

Teilnehmer des Empfehlungsprogramms

Bei Teilnehmern des Empfehlungsprogramms verarbeiten wir insbesondere:

  • Kontodaten
  • Empfehlungszuordnungen
  • Provisionsdaten
  • Auszahlungsdaten
  • Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen
  • Zeitpunkt der Zustimmung
  • gegebenenfalls IP-Adresse und technische Nachweisdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Empfehlungsprogramms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Steuer- und handelsrechtlich relevante Abrechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

9. Google Maps

Auf einzelnen Seiten unserer Website, insbesondere zur Darstellung von Umweltzonen oder Standorten, können wir Google Maps einsetzen.

Anbieter innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Maps wird erst geladen, nachdem Sie eingewilligt haben – entweder über unsere Cookie-Einstellungen (Kategorie „Externe Medien: Google Maps“ oder „Alle akzeptieren“) oder durch Klick auf „Karte laden“ an der Stelle der Karte.

Bei der Nutzung von Google Maps können insbesondere folgende Daten an Google übertragen werden:

  • IP-Adresse
  • Browser- und Geräteinformationen
  • Zeitpunkt des Aufrufs
  • technische Nutzungsdaten
  • Interaktionen mit der Karte

Google kann dabei weitere Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

10. Google Analytics

Wir nutzen auf unserer Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst. Anbieter innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zweck ist die statistische Auswertung, wie unsere Website genutzt wird – etwa welche Seiten aufgerufen werden, über welche Wege Besucher zu uns finden und wie viele Bestellungen abgeschlossen werden –, um unser Angebot zu verbessern.

Wir verwenden dabei den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2). Das Google-Analytics-Skript wird beim Aufruf unserer Website geladen, zunächst jedoch im Zustand „verweigert“: In diesem Zustand setzt Google Analytics keine Cookies und speichert keine Kennungen auf Ihrem Endgerät; an Google werden lediglich cookielose Signale übermittelt (insbesondere Ihre IP-Adresse, der Zeitpunkt des Aufrufs, die aufgerufene Seite sowie Browser- und Geräteinformationen), mit denen Ihr Browser nicht über mehrere Aufrufe hinweg wiedererkannt wird. Google verwendet diese Signale für zusammengefasste, modellierte Statistiken.

Analyse-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie über unsere Cookie-Einstellungen eingewilligt haben (Kategorie „Statistik: Google Analytics“ oder „Alle akzeptieren“). Namen, Anschriften, E-Mail-Adressen oder Kfz-Kennzeichen übermitteln wir in keinem Fall an Google.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (bei Google Analytics 4 wird die IP-Adresse nicht gespeichert, sondern nur zur ungefähren Standortbestimmung verwendet)
  • aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
  • Herkunft des Besuchs (z. B. verweisende Website)
  • Browser- und Geräteinformationen, Bildschirmauflösung, Spracheinstellung
  • Interaktionen auf der Website
  • bei Bestellungen: Bestellnummer, Bestellwert, Versandkosten sowie Bezeichnung und Anzahl der bestellten Produkte

Nach Ihrer Einwilligung setzt Google Analytics Cookies (insbesondere „_ga“ und „_ga_<Kennung>“), die Ihren Browser über mehrere Besuche hinweg wiedererkennen. Diese Cookies werden bis zu 2 Jahre gespeichert, sofern Sie sie nicht vorher löschen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Die bei Google gespeicherten Analysedaten löscht Google nach der von uns eingestellten Aufbewahrungsdauer von 14 Monaten.

Die Funktionen für Werbung und personalisierte Werbung sind in jedem Fall deaktiviert.

Rechtsgrundlagen sind für die Analyse mit Cookies § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Übermittlung der cookielosen Signale vor einer Einwilligung stützen wir auf unser berechtigtes Interesse an einer grundlegenden, zusammengefassten Reichweitenmessung unseres Online-Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google verarbeitet Daten gegebenenfalls auch in den USA. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Google Analytics kehrt dann in den Zustand „verweigert“ zurück, und die Analyse-Cookies unserer Domain werden gelöscht.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy und https://business.safety.google/adsprocessorterms/

11. Kundenkonto

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Anschrift
  • Zugangsdaten beziehungsweise Authentifizierungsinformationen
  • gespeicherte Adressen
  • Bestellhistorie
  • Kontoeinstellungen
  • Anmeldezeitpunkte
  • sonstige von Ihnen im Kundenkonto hinterlegte Angaben

Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos sowie zur Durchführung von Bestellungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sicherheitsrelevante Daten, beispielsweise Anmeldezeitpunkte, können zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden.

Die Daten des Kundenkontos werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos gespeichert. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen oder weiterhin für die Durchführung beziehungsweise Dokumentation von Verträgen erforderlich sind, können darüber hinaus gespeichert werden.

12. Anmeldung mit Google

Wir bieten die Möglichkeit, sich mit einem bestehenden Google-Konto anzumelden.

Wenn Sie diese Funktion auswählen, werden Sie zum Anmeldedienst von Google weitergeleitet. Google übermittelt uns nach erfolgreicher Anmeldung die von Ihnen freigegebenen Kontoinformationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • eindeutige Benutzerkennung
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • gegebenenfalls Profilbild

Wir erhalten nicht Ihr Google-Passwort.

Die Nutzung der Google-Anmeldung ist freiwillig. Alternativ können Sie die regulären Anmeldemöglichkeiten unseres Shops verwenden.

Die Verarbeitung erfolgt zur von Ihnen gewünschten Anmeldung beziehungsweise Einrichtung Ihres Kundenkontos auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Anmeldung mit Microsoft

Wir bieten außerdem die Möglichkeit, sich über ein bestehendes Microsoft-Konto anzumelden.

Wenn Sie diese Funktion auswählen, werden Sie zum Anmeldedienst von Microsoft weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten wir die von Ihnen freigegebenen Kontodaten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • eindeutige Benutzerkennung
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • gegebenenfalls weitere von Ihnen freigegebene Profildaten

Wir erhalten nicht Ihr Microsoft-Passwort.

Die Verarbeitung erfolgt zur von Ihnen gewünschten Anmeldung beziehungsweise Einrichtung Ihres Kundenkontos auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

14. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unseren Online-Shop bestellen, verarbeiten wir die zur Durchführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • gegebenenfalls Telefonnummer
  • Kunden- und Bestellnummer
  • bestellte Produkte
  • Bestell- und Vertragsdaten
  • Zahlungsstatus
  • Versandinformationen
  • Kennzeichen
  • Fahrzeugdaten
  • für personalisierte Produkte erforderliche Angaben
  • Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten zur Erfüllung steuer-, handels- oder sonstiger gesetzlicher Pflichten verarbeitet oder aufbewahrt werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

15. Fahrzeugscheine und Fahrzeugprüfung

Für die Prüfung, ob ein Fahrzeug die Voraussetzungen für eine bestimmte Umweltplakette erfüllt, können Sie uns einen Fahrzeugschein beziehungsweise andere geeignete Fahrzeugunterlagen übermitteln.

Dabei verarbeiten wir die im Dokument enthaltenen Daten nur, soweit sie für die Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Kennzeichen
  • Fahrzeugart
  • Kraftstoffart
  • Emissions- beziehungsweise Schadstoffklasse
  • Schlüsselnummern
  • Erstzulassung
  • technische Fahrzeugdaten
  • Fahrzeug-Identifizierungsnummer, soweit sie im übermittelten Dokument enthalten ist
  • sonstige für die Einstufung erforderliche Angaben

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Fotos von Fahrzeugunterlagen können vom Aufnahmegerät automatisch gespeicherte Zusatzinformationen enthalten (Metadaten, z. B. Aufnahmezeitpunkt, Gerät oder Aufnahmeort). Wir werten diese Angaben nicht aus; sie werden mit der Datei gespeichert. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie sie vor dem Hochladen entfernen oder einen Scan beziehungsweise ein PDF hochladen.

Automatische Texterkennung und Vorprüfung

Hochgeladene Fahrzeugunterlagen können durch von uns selbst betriebene Systeme automatisiert ausgelesen und zur Unterstützung der Prüfung der Plakettenberechtigung verarbeitet werden.

Diese Verarbeitung findet auf unserer eigenen Server-Infrastruktur bei IONOS in Deutschland statt. Für die Texterkennung wird kein externer KI- oder OCR-Dienstleister eingesetzt.

Die automatische Verarbeitung dient der schnelleren Erfassung und Vorprüfung der im Fahrzeugdokument enthaltenen Angaben.

Ablehnungen einer beantragten Umweltplakette erfolgen nicht ausschließlich aufgrund einer automatisierten Entscheidung. Zweifelhafte oder negative Ergebnisse werden durch einen Menschen geprüft.

Speicherdauer

Fahrzeugunterlagen und daraus gewonnene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der Bestellung, die Dokumentation der ordnungsgemäßen Plakettenausstellung, die Bearbeitung möglicher Reklamationen oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Soweit einzelne Daten oder Unterlagen einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, erfolgt die Speicherung für die Dauer dieser Verpflichtung.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf anwendbarer Aufbewahrungs- beziehungsweise Verjährungsfristen werden die Daten gelöscht, soweit keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

16. Bestellungen über Amazon und eBay

Wir verkaufen Produkte auch über externe Marktplätze wie Amazon und eBay.

Bestelldaten aus diesen Marktplätzen können über die von den Plattformen bereitgestellten Schnittstellen in unsere eigenen Systeme übernommen und dort verarbeitet werden.

Die Daten stammen in diesen Fällen von dem jeweiligen Marktplatz.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name beziehungsweise von der Plattform bereitgestellte Käuferkennung
  • Lieferanschrift
  • gegebenenfalls Rechnungsanschrift
  • von der Plattform bereitgestellte E-Mail-Adresse
  • Bestellnummer
  • bestellte Produkte
  • Bestell- und Zahlungsstatus
  • Versandinformationen
  • weitere zur Bearbeitung der Bestellung erforderliche Angaben

Wir verwenden diese Daten insbesondere zur:

  • Auftragsbearbeitung
  • Personalisierung bestellter Produkte
  • Erstellung von Rechnungen
  • Erstellung von Versandetiketten
  • Versandabwicklung
  • Kundenkommunikation
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und, soweit gesetzliche Pflichten erfüllt werden, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die Datenverarbeitung innerhalb der jeweiligen Marktplatzplattform gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

17. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein.

Abhängig von der gewählten Zahlungsart können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Stripe-basierte Zahlungsmethoden

Die Zahlungsabwicklung kann insbesondere über PayPal und/oder Stripe erfolgen.

Bei einer Zahlung werden die zur Durchführung der Transaktion erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellnummer
  • Zahlungsbetrag
  • Währung
  • Transaktionsdaten
  • gegebenenfalls weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten

Vollständige Kreditkarten- oder Wallet-Zugangsdaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise Wallet-Anbieter verarbeitet und nicht von uns im Klartext gespeichert.

Rechtsgrundlage für die für die Zahlungsabwicklung erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Je nach gewählter Zahlungsart können zusätzlich PayPal, Stripe, Apple oder Google personenbezogene Daten nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

18. Versanddienstleister

Zur Auslieferung physischer Bestellungen übermitteln wir die für den Versand erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • Lieferanschrift
  • Versand- beziehungsweise Bestellnummer
  • soweit für die Zustellung oder Sendungsbenachrichtigung erforderlich, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Als Versanddienstleister können insbesondere eingesetzt werden:

  • Deutsche Post
  • DHL
  • DPD

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

19. Kontakt per E-Mail und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Nachricht
  • Bestellnummer
  • sonstige freiwillig mitgeteilte Angaben

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen bestehenden oder geplanten Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung eingehender Anfragen.

20. Reklamationen

Wenn Sie eine Reklamation übermitteln, verarbeiten wir die für die Prüfung und Bearbeitung erforderlichen Daten.

Hierzu können neben Ihren Kontakt- und Bestelldaten auch von Ihnen hochgeladene Bilder, Dokumente oder sonstige Anhänge gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und Bearbeitung möglicher Gewährleistungsansprüche auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen benötigt werden, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

21. Rückrufwünsche

Wenn Sie über unsere Website einen Rückruf wünschen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.

Die Daten eines erledigten Rückrufwunsches werden grundsätzlich nach spätestens 90 Tagen gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung aufgrund eines Vertragsverhältnisses, einer Reklamation oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

22. Bestellstatus-Abfrage

Wenn Sie unseren Dienst zur Abfrage des Bestellstatus nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Identifikations- beziehungsweise Bestelldaten, um die betreffende Bestellung zuzuordnen und den aktuellen Status anzuzeigen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

23. Newsletter

Sie können sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden.

Hierfür verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Wir führen keine Öffnungs- oder Klickmessung zur Erstellung individueller Nutzungsprofile durch.

24. Speicherdauer und gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.

Je nach Art der Unterlagen können insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten.

Buchungsbelege, insbesondere Rechnungen und zahlungsrelevante Belege, werden grundsätzlich für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von acht Jahren aufbewahrt.

Handels- beziehungsweise Geschäftsbriefe und vergleichbare geschäftliche Korrespondenz können grundsätzlich einer sechsjährigen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.

Andere personenbezogene Daten werden nicht allein deshalb für diese Zeiträume gespeichert. Entscheidend ist, ob das konkrete Datum Bestandteil einer gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Unterlage ist oder aus anderen rechtlichen Gründen weiterhin benötigt wird.

Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen oder erforderlichen Speicherfrist werden die Daten gelöscht beziehungsweise entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gesperrt.

25. Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einzelne von uns eingesetzte Diensteanbieter oder deren verbundene Unternehmen können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Dies kann insbesondere bei Diensten von Google, Microsoft, PayPal, Stripe, Apple oder deren verbundenen Unternehmen der Fall sein.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Eine Übermittlung in die USA kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework erfolgen, sofern der jeweilige Empfänger entsprechend zertifiziert ist.

Soweit kein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss besteht, können insbesondere von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien eingesetzt werden.

26. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:

info@meineplaketten.de

Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

27. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

Deutschland

E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

28. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 08.10.2026