Yleiset toimitusehdot

Näitä yhtiön autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg (”myyjä”) yleisiä toimitusehtoja (”toimitusehdot”) sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka kuluttajat tai elinkeinonharjoittajat (”asiakkaat”) tekevät myyjän kanssa verkkokaupan meineplaketten.de kautta.

Verkkokaupan kautta voidaan tarjota erityisesti seuraavia tuotetyyppejä:

1. personoidut fyysiset tuotteet,
2. personoimattomat fyysiset tuotteet,
3. sähköisesti toimitettavat tuotteet ja palvelut.

Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jonka ei pääasiallisesti voida katsoa liittyvän hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammattitoimintaansa.

Elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä.

Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti suostu niiden soveltamiseen.

Sopimuksiin, jotka tehdään erikseen B2B-kaupaksi merkityn osion kautta, sovelletaan siellä saatavilla olevia sopimusehtoja.

Verkkokaupassa esitetyt tuotteet eivät vielä ole myyjän sitova tarjous, vaan niiden avulla asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.

Asiakas voi valita haluamansa tuotteet ja lisätä ne ostoskoriin. Ennen tilauksen viimeistelyä asiakas voi tarkistaa syöttämänsä tiedot ja tarvittaessa korjata ne.

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan saataville asetetaan voimassa olevat toimitusehdot. Asiakas vahvistaa niiden soveltamisen tilausprosessin aikana.

Painamalla lopullista tilauspainiketta asiakas tekee sitovan tarjouksen sopimuksen tekemiseksi ostoskorissa olevista tuotteista.

Välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen automaattisesti lähetettävä tilausvahvistus vahvistaa aluksi ainoastaan tilauksen vastaanottamisen eikä vielä merkitse tarjouksen hyväksymistä, ellei siinä nimenomaisesti ilmoiteta hyväksymisestä.

Myyjä voi hyväksyä tarjouksen erityisesti nimenomaisella tilausvahvistuksella, lähettämällä tilatut tavarat tai sähköisesti toimitettavien tuotteiden ja palvelujen osalta asettamalla ne saataville tai suorittamalla ne.

Jos käytetty maksuväline hyväksytään tai veloitetaan jo välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen, tämä ei yksinään vielä merkitse vahvistusta siitä, että tuote voidaan toimittaa lakisääteisistä tai tuotekohtaisista edellytyksistä riippumatta.

Jos tilausta ei voida toteuttaa eikä sopimusta synny, jo vastaanotettu summa palautetaan viipymättä alun perin käytetyn maksuvälineen kautta.

Tuotteiden osalta, joiden myöntäminen, valmistus tai toimittaminen riippuu lakisääteisistä edellytyksistä tai tietyistä ajoneuvon tiedoista, käsittely edellyttää, että asiakkaan toimittamat tiedot ovat täydellisiä ja oikeita ja että asianomaiset edellytykset täyttyvät.

Tämä koskee erityisesti ympäristötarroja. Jos tarkistuksessa käy ilmi, että kyseinen ajoneuvo ei täytä tilatun tarran lakisääteisiä edellytyksiä, tilattua tarraa ei voida myöntää. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä. Jo maksettu summa palautetaan viipymättä alun perin käytetyn maksuvälineen kautta.

Myyjä tallentaa sopimustekstin.

Kuluttajalle annetaan sopimuksen kannalta olennaiset tiedot, mukaan lukien tilaushetkellä voimassa olevat toimitusehdot ja tarvittaessa peruuttamisohjeet, lakisääteisten määräaikojen kuluessa pysyvällä välineellä, erityisesti sähköpostitse tai PDF-asiakirjana.

Jos kuluttaja sähköisesti toimitettavia tuotteita tai palveluja tilatessaan antaa ilmoituksia sopimuksen täyttämisen aloittamisesta ennenaikaisesti ja sen vaikutuksista peruuttamisoikeuteensa, myös nämä ilmoitukset dokumentoidaan lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Verkkokaupassa kuluttajille ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, ja ne sisältävät kulloinkin sovellettavan lakisääteisen arvonlisäveron, jos arvonlisäveroa on maksettava.

Lisäksi voi aiheutua toimituskuluja. Niiden määrä näytetään asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

Jos tilauksen osalta täyttyvät arvonlisäverottoman toimituksen lakisääteiset edellytykset, verokohtelua voidaan mukauttaa vastaavasti.

Näin voi olla erityisesti vientitoimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin sekä toimituksissa elinkeinonharjoittajille Euroopan unionin muissa jäsenvaltioissa, jos lakisääteiset edellytykset täyttyvät ja vaaditut selvitykset, erityisesti voimassa oleva arvonlisäverotunniste, ovat käytettävissä.

Kyseisestä tilauksesta maksettava kokonaissumma näytetään asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

Toimituksista Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi lisäksi aiheutua tulleja, tuontiveroja tai muita julkisia maksuja. Myyjä ei peri niitä, ja ne jäävät asiakkaan maksettaviksi, ellei kyseisessä tarjouksessa toisin ilmoiteta.

Verkkokaupassa voidaan tarjota erityisesti seuraavia maksutapoja:

• PayPal
• Luottokortti
• Apple Pay
• Google Pay

Maksujen käsittely tapahtuu valitusta maksutavasta ja teknisestä saatavuudesta riippuen PayPalin ja/tai Stripen kautta.

Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat sekä maksettava kokonaissumma näytetään asiakkaalle tilausprosessin aikana.

Maksujen käsittelyyn sovelletaan lisäksi kulloinkin käytettävän maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Tiedoissa voi esiintyä ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- ja hintamerkintävirheitä. Lakisääteinen oikeutemme riitauttaa tällaiseen erehdykseen perustuvaa tahdonilmaisua (Saksan siviililain BGB 119 § ja sitä seuraavat pykälät) säilyy ennallaan.

Kupongit ja alennuskoodit

Kuponki- tai kampanjakoodista saatava alennus jaetaan tilauksen tuotteille niiden tavara-arvon suhteessa. Jos tuote peruutetaan, sopimus peruutetaan sen osalta tai tuote palautetaan, palautamme siitä tosiasiallisesti maksetun summan eli hinnan vähennettynä sen osuudella alennuksesta.

Maksutta myönnetty kampanja- tai alennuskoodi katsotaan käytetyksi, kun se lunastetaan tilauksen yhteydessä, eikä sitä aktivoida uudelleen tilauksen peruuntuessa. Jos osittainen peruutus laskee tilauksen arvon vaaditun vähimmäistilausarvon alapuolelle, jo myönnetty alennus säilyy suhteellisena. Tämä sääntö ei koske suositteluohjelmastamme kertynyttä provisiosaldoa. Sen käyttöön, jäljelle jääviin määriin ja palauttamiseen sovelletaan suositteluohjelman osallistumisehtojen provisiosaldoa koskevia määräyksiä. Lakisääteiset oikeudet suoritusten palauttamiseen sopimuksen peruuntuessa tai purkautuessa säilyvät ennallaan.

Tilausta kohden voidaan lunastaa yksi kuponki- tai kampanjakoodi. Koodeja ei voi yhdistää keskenään eikä maksaa käteisenä, ellei toisin ilmoiteta.

4.1 Fyysiset tuotteet

Personoidut ja personoimattomat fyysiset tuotteet lähetetään asiakkaan tilausprosessissa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

Kutakin tuotetta ja toimitusmaata koskevat käsittely-, lähetys- ja toimitusajat näytetään tuotteen yhteydessä tai tilausprosessin aikana.

Personoitujen tuotteiden käsittely alkaa onnistuneen maksun jälkeen sekä sen jälkeen, kun käsittelyyn, tarkistukseen tai valmistukseen tarvittavat tiedot ja mahdollisesti tarvittavat selvitykset on toimitettu kokonaisuudessaan.

Asiakkaasta johtuvat viivästykset tarvittavien tietojen tai asiakirjojen toimittamisessa voivat viivästyttää käsittelyä ja toimitusta vastaavasti.

4.2 Sähköisesti toimitettavat tuotteet ja palvelut

Sähköisesti toimitettavien tuotteiden ja palvelujen osalta fyysistä toimitusta ei tapahdu, ellei kyseisestä tuotekuvauksesta muuta ilmene.

Saataville asettaminen, aktivointi, rekisteröinti, toimittaminen tai muu suorittaminen tapahtuu kyseisessä tarjouksessa ja tilausprosessin aikana ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Jos saataville asettaminen tai suorittaminen edellyttää tiettyjä asiakkaan tietoja, asiakas on velvollinen ilmoittamaan ne täydellisinä ja oikeina.

Erityisesti sellaisten tuotteiden osalta, joiden saataville asettaminen tai käyttö riippuu asiakkaan ilmoittamista tiedoista, ajanjaksoista, rekisteritunnuksista, ajoneuvon tiedoista tai muista tiedoista, asiakas vastaa näiden tietojen huolellisesta tarkistamisesta ennen tilauksen viimeistelyä.

Tuotekohtaiset edellytykset, voimassaoloajat, aktivointiehdot tai muut erityispiirteet ilmoitetaan asiakkaalle kunkin tuotteen yhteydessä tai tilausprosessin aikana.

Kuluttajilla on etäsopimusten osalta lähtökohtaisesti lakisääteinen peruuttamisoikeus, ellei siihen sovelleta lakisääteistä poikkeusta tai peruuttamisoikeus raukea lakisääteisten edellytysten täyttyessä.

Yksityiskohdat ilmenevät verkkokaupassa saatavilla olevista peruuttamisohjeista.

5.1 Personoimattomat fyysiset tuotteet

Personoimattomiin fyysisiin tuotteisiin sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevia lakisääteisiä säännöksiä.

5.2 Personoidut fyysiset tuotteet

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, joita ei ole valmistettu valmiiksi ja joiden valmistuksessa ratkaisevaa on kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely tai jotka on selvästi mukautettu kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.

Tähän kuuluvat erityisesti tuotteet, jotka valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan ilmoittamien rekisteritunnus-, ajoneuvo- tai muiden yksilöllisten tietojen perusteella.

5.3 Sähköisesti toimitettavat tuotteet ja palvelut

Sähköisesti toimitettaviin tuotteisiin ja palveluihin sovelletaan peruuttamisoikeutta ja sen raukeamista koskevia lakisääteisiä säännöksiä.

Jos tilaus sisältää sähköisesti toimitettavan tuotteen tai vastaavan palvelun ja sopimuksen täyttämisen aloittaminen ennenaikaisesti edellyttää kuluttajan erityisiä ilmoituksia, ne pyydetään erikseen tilausprosessin aikana.

Kuluttajaa pyydetään erityisesti antamaan nimenomainen suostumuksensa siihen, että sopimuksen täyttäminen voidaan aloittaa ennen peruuttamisajan päättymistä, ja vahvistamaan olevansa tietoinen tähän liittyvistä lakisääteisistä vaikutuksista peruuttamisoikeuteensa.

Sopimuksissa, jotka koskevat muuta kuin aineellisella tallennusvälineellä toimitettavaa digitaalista sisältöä, peruuttamisoikeus voi lakisääteisten edellytysten täyttyessä raueta, kun sopimuksen täyttäminen alkaa.

Palvelusopimuksissa peruuttamisoikeus voi lakisääteisten edellytysten täyttyessä raueta, kun sovittu palvelu on suoritettu kokonaan.

Kyseisen sopimuksen edellyttämät ilmoitukset näytetään kuluttajalle ja niitä pyydetään häneltä vain, jos kyseinen tilaus sisältää vastaavan sähköisesti toimitettavan tuotteen tai vastaavan palvelun.

Kuluttajalle ilmoitetaan lakisääteisten säännösten mukaisesti peruuttamisoikeuden olemassaolosta tai puuttumisesta sekä sen mahdollisen ennenaikaisen raukeamisen edellytyksistä.

Fyysiset tavarat pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes kyseinen kauppahinta on maksettu kokonaan.

Sovelletaan lakisääteisiä virheisiin perustuvia oikeuksia.

Tämä koskee sekä fyysisiä tuotteita että soveltuvin osin sähköisesti toimitettavia tuotteita ja palveluja.

Personoitujen tuotteiden osalta asiakas on velvollinen syöttämään valmistukseen tarvittavat tiedot huolellisesti ja täydellisinä.

Tuote ei ole virheellinen siltä osin kuin poikkeama johtuu yksinomaan siitä, että asiakas on ilmoittanut virheellisiä tietoja ja tuote on valmistettu tai toimitettu asianmukaisesti näiden tietojen mukaisesti.

Ympäristötarroja koskevat erityispiirteet

Asiakasta pyydetään tarkistamaan toimitettu ympäristötarra ennen sen kiinnittämistä erityisesti seuraavien seikkojen osalta:

• oikea rekisteritunnus,
• oikeat ja täydelliset merkinnät,
• painatuksen luettavuus,
• havaittavat vauriot.

Tämä pyyntö ei ole edellytys lakisääteisten virheisiin perustuvien oikeuksien käyttämiselle eikä se rajoita niitä.

Vahingot, jotka aiheutuvat yksinomaan tarran asiattomasta kiinnittämisestä tai irrottamisesta toimituksen jälkeen ja jotka eivät johdu jo toimitushetkellä olemassa olleesta tuote-, materiaali- tai valmistusvirheestä, eivät ole toimitetun tavaran virhe.

Reklamaatioasioissa asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun:

Reklamaatiolomake: meineplaketten.de/reklamation

Sähköposti: support@meineplaketten.de

Myyjä vastaa rajoituksetta tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta.

Jos olennaisia sopimusvelvoitteita, joiden täyttäminen on ylipäätään sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon edellytys ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa, rikotaan lievästä huolimattomuudesta, myyjä vastaa ainoastaan ennakoitavissa olevasta, sopimukselle tyypillisestä vahingosta.

Muilta osin vastuu lievästä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista on suljettu pois.

Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta

• vahinkoihin, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta,
• Saksan tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) mukaisiin vaatimuksiin,
• virheen vilpilliseen salaamiseen,
• nimenomaisesti annetun takuun tapauksessa tai
• siltä osin kuin vastuusta on säädetty pakottavasti laissa.

Siltä osin kuin myyjän vastuu on suljettu pois tai sitä on rajoitettu, tämä koskee vastaavasti myyjän työntekijöitä, laillisia edustajia ja täytäntöönpanoapulaisia.

Tietoja henkilötietojen käsittelystä, erityisesti myös käytettyjen maksupalveluntarjoajien suorittamasta tietojenkäsittelystä, on myyjän kulloinkin voimassa olevassa tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla verkkokaupassa.

Myyjä ei ole halukas eikä velvollinen osallistumaan kuluttajariitojen ratkaisuelimessä käytävään riidanratkaisumenettelyyn.

Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG).

Kuluttajien osalta tätä lakivalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin sen seurauksena kuluttajalta ei poisteta sen valtion lain pakottavien säännösten antamaa suojaa, jossa hänen tavanomainen asuinpaikkansa on.

Jos asiakas on Saksan lain tarkoittama kauppias (Kaufmann), julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, kaikkien sopimussuhteesta johtuvien riitojen oikeuspaikka on myyjän kotipaikka, siltä osin kuin se on lain mukaan sallittua.

Jos näiden toimitusehtojen yksittäiset määräykset ovat tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.