Asiakaspalvelu
Palvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikissa kysymyksissä ja asioissa. Nopeasti, asiantuntevasti ja luotettavasti.
Automaattinen avustaja
Pikavastaukset yleisiin kysymyksiin ympäri vuorokauden – ei ihminen, valmiit tekstit
Nopeat vastaukset
Sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
Henkilökohtainen palvelu
Asiantuntevaa neuvontaa koulutetulta henkilöstöltä – aina ystävällisesti ja avuliaasti.
Yleiset palvelupyynnöt
Tarvitsen uuden tarran – mitä minun pitää tehdä?
Jos tarra katoaa tai vaurioituu, tuulilasi vaihdetaan tai rekisteritunnus vaihtuu, tarvitset uuden ympäristötarran. Tee silloin vain uusi tilaus; käytä siihen työkalua Tarrasuunnittelija: syötä rekisteritunnus, lataa rekisteröintitodistus, maksa. Tarkistamme tietosi ennen tulostusta ja lähetämme sinulle uuden tarran.
Kirjoitin rekisteritunnuksen väärin – voinko korjata sen?
Kyllä, niin kauan kuin tarraa ei ole vielä tulostettu. Ota siksi heti yhteyttä meihin – sähköpostitse asiakaspalveluumme tai sivun Yhteystiedot kautta – ja ilmoita tilausnumerosi ja oikea rekisteritunnus. Ennen tulostusta vertaamme rekisteritunnusta lisäksi rekisteröintitodistukseesi ja kysymme, jos niissä on eroja.
Miten teen reklamaation?
Tähän on tarkoitettu Reklamaatiolomake. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteen, jolla tilasit; valokuvat tai PDF-tiedostot voit liittää suoraan. Saat vastaanottovahvistuksen ja tikettinumeron, ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun olemme käsitelleet asian.
Milloin tarrani lähetetään ja missä se on nyt?
Lähetämme yleensä 24 tunnin kuluessa siitä, kun kaikki tiedot ja rekisteröintitodistus ovat täydellisinä perillä. Toimitus Saksassa kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Tilauksesi ajantasaisen tilan näet milloin tahansa kohdasta Tilauksen tilan haku tilausnumerolla ja toimitusosoitteen postinumerolla.
En ole saanut tilausvahvistusta – tai haluan perua tilauksen.
Tilausvahvistus tulee sähköpostitse heti, kun maksusi on suoritettu. Jos sitä ei ole tullut, katso myös roskapostikansio ja tarkista tilauksesi kohdasta Tilauksen tilan haku. Personoidut tarrat valmistetaan rekisteritunnuksellesi, ja siksi ne ovat peruuttamisoikeuden ulkopuolella; jos haluat perua tilauksen, ota heti yhteyttä sivun Yhteystiedot kautta, jotta voimme tarkistaa, mitä vielä on mahdollista tehdä.
Mistä löydän vastauksia yleisiin ympäristötarraa koskeviin kysymyksiin?
Vastauksia yleisimpiin ympäristötarraa ja päästöryhmiä koskeviin kysymyksiin löydät osiosta UKK. Onko kaupungissa ympäristövyöhyke, sen näyttää Ympäristövyöhykehaku. Nopeisiin kysymyksiin vastaa lisäksi ympäri vuorokauden automaattinen avustaja.
Palvelulupauksemme
Olemme ylpeitä ensiluokkaisesta asiakaspalvelustamme. Ongelmatilanteissa löydämme ratkaisun yhdessä – se on lupauksemme sinulle.
Yhteinen ratkaisu ongelmatilanteissa
Nopea ongelmanratkaisu
Asiantuntevaa neuvontaa