Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Opći uvjeti“) društva autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg („Prodavatelj“) primjenjuju se na sve ugovore koje potrošači ili trgovci („Kupci“) sklapaju s Prodavateljem putem internetske trgovine meineplaketten.de.

Putem internetske trgovine mogu se nuditi osobito sljedeće vrste proizvoda:

1. personalizirani fizički proizvodi,
2. nepersonalizirani fizički proizvodi,
3. elektronički dostavljeni proizvodi i usluge.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njezinoj obrtničkoj ili gospodarskoj djelatnosti ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Trgovac je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje obrtničke ili gospodarske djelatnosti ili samostalne profesionalne djelatnosti.

Odstupajući uvjeti Kupca ne priznaju se, osim ako Prodavatelj izričito pristane na njihovu primjenu.

Na ugovore koji se sklapaju putem područja posebno označenog kao B2B trgovina primjenjuju se uvjeti poslovanja koji su ondje stavljeni na raspolaganje.

Proizvodi prikazani u internetskoj trgovini ne predstavljaju još obvezujuću ponudu Prodavatelja, nego Kupcu omogućuju davanje obvezujuće ponude.

Kupac može odabrati željene proizvode i staviti ih u košaricu. Prije dovršetka narudžbe Kupac može provjeriti svoje unose i po potrebi ih ispraviti.

Prije podnošenja narudžbe Kupcu se stavljaju na raspolaganje važeći Opći uvjeti. Kupac potvrđuje njihovu primjenu u okviru postupka naručivanja.

Pritiskom na završnu tipku za narudžbu Kupac daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o proizvodima koji se nalaze u košarici.

Potvrda narudžbe koja se automatski šalje odmah nakon primitka narudžbe najprije samo potvrđuje primitak narudžbe i još ne predstavlja prihvat ponude, osim ako se u njoj izričito izjavljuje prihvat.

Prodavatelj može prihvatiti ponudu osobito izričitom potvrdom narudžbe, slanjem naručene robe ili, kod elektronički dostavljenih proizvoda i usluga, njihovim stavljanjem na raspolaganje odnosno izvršenjem.

Ako se korišteno sredstvo plaćanja autorizira ili tereti već odmah nakon podnošenja narudžbe, to samo po sebi još ne predstavlja potvrdu da se proizvod može isporučiti neovisno o zakonskim pretpostavkama ili pretpostavkama specifičnim za proizvod.

Ako se narudžba ne može izvršiti i ugovor ne bude sklopljen, već naplaćeni iznos bez odgađanja se vraća putem izvorno korištenog sredstva plaćanja.

Kod proizvoda čije izdavanje, izrada ili stavljanje na raspolaganje ovisi o zakonskim pretpostavkama ili određenim podacima o vozilu, obrada pretpostavlja da su podaci koje je Kupac dostavio potpuni i točni te da su ispunjene odgovarajuće pretpostavke.

To osobito vrijedi za ekološke naljepnice. Ako provjera pokaže da dotično vozilo ne ispunjava zakonske pretpostavke za naručenu naljepnicu, naručena naljepnica ne može se izdati. Kupac se o tome obavještava. Već plaćeni iznos bez odgađanja se vraća putem izvorno korištenog sredstva plaćanja.

Prodavatelj pohranjuje tekst ugovora.

Potrošaču se informacije mjerodavne za ugovor, uključujući Opće uvjete važeće u trenutku narudžbe i, ako je potrebno, obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora, stavljaju na raspolaganje u zakonskim rokovima na trajnom nosaču podataka, osobito e-poštom ili kao PDF dokument.

Ako potrošač pri narudžbi elektronički dostavljenih proizvoda ili usluga daje izjave o prijevremenom početku ispunjenja ugovora i o učincima na svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, i te se izjave dokumentiraju u skladu sa zakonskim propisima.

Cijene koje se potrošačima navode u internetskoj trgovini ukupne su cijene i sadržavaju odgovarajući zakonski porez na dodanu vrijednost, ako se porez na dodanu vrijednost obračunava.

Dodatno mogu nastati troškovi dostave. Njihov iznos prikazuje se Kupcu prije podnošenja narudžbe.

Ako su kod narudžbe ispunjene zakonske pretpostavke za isporuku oslobođenu poreza na dodanu vrijednost, porezni tretman može se odgovarajuće prilagoditi.

To osobito može biti slučaj kod izvoznih isporuka u zemlje izvan Europske unije te kod isporuka trgovcima u drugim državama članicama Europske unije, pod uvjetom da su ispunjene zakonske pretpostavke i da postoje potrebni dokazi, osobito valjani PDV identifikacijski broj.

Ukupan iznos koji se plaća za konkretnu narudžbu prikazuje se Kupcu prije podnošenja narudžbe.

Kod isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu dodatno nastati carine, uvozni porezi ili druga javna davanja. Njih ne naplaćuje Prodavatelj i snosi ih Kupac, osim ako je u pojedinoj ponudi navedeno drugačije.

U internetskoj trgovini mogu se nuditi osobito sljedeće mogućnosti plaćanja:

• PayPal
• Kreditna kartica
• Apple Pay
• Google Pay

Obrada plaćanja provodi se, ovisno o odabranom načinu plaćanja i tehničkoj dostupnosti, putem usluga PayPal i/ili Stripe.

Mogućnosti plaćanja dostupne u pojedinom slučaju te ukupan iznos koji treba platiti prikazuju se Kupcu tijekom postupka naručivanja.

Za obradu plaćanja dodatno se primjenjuju uvjeti pružatelja platnih usluga koji se u pojedinom slučaju koristi.

Uz ogradu u pogledu očitih pogrešaka u pisanju, izračunu i označavanju cijena. Naše zakonsko pravo na pobijanje izjave koja se temelji na takvoj zabludi (§§ 119 i dalje njemačkog Građanskog zakonika, BGB) ostaje nepromijenjeno.

Kuponi i kodovi za popust

Popust na temelju koda kupona ili promotivnog koda raspoređuje se na artikle narudžbe razmjerno vrijednosti pojedinog artikla. Ako se artikl stornira, ako se ugovor u pogledu njega jednostrano raskine ili ako se artikl vrati, vraćamo iznos koji je za njega stvarno plaćen, dakle cijenu umanjenu za njegov udio u popustu.

Iskorišteni promotivni kod ili kod za popust dodijeljen bez naknade smatra se potrošenim pri narudžbi i ne aktivira se ponovno u slučaju otkazivanja. Ako zbog djelomičnog otkazivanja vrijednost narudžbe padne ispod propisane minimalne vrijednosti, već odobreni popust zadržava se razmjerno. Ovo se pravilo ne primjenjuje na kredit od provizije iz našeg programa preporuka. Na njegovo korištenje, preostale iznose i ponovno pripisivanje primjenjuju se odredbe o kreditu od provizije iz uvjeta sudjelovanja u programu preporuka. Zakonska prava na povrat ispunjenog u slučaju raskida ugovora ostaju nepromijenjena.

Po narudžbi može se iskoristiti jedan kod kupona ili promotivni kod. Kodovi se ne mogu međusobno kombinirati niti isplatiti u gotovini, osim ako je navedeno drugačije.

4.1. Fizički proizvodi

Personalizirani i nepersonalizirani fizički proizvodi šalju se na adresu za dostavu koju je Kupac naveo u postupku naručivanja.

Rokovi obrade, slanja i isporuke koji vrijede za pojedini proizvod i pojedinu zemlju isporuke prikazuju se uz proizvod ili tijekom postupka naručivanja.

Kod personaliziranih proizvoda obrada započinje nakon uspješnog plaćanja te nakon potpune dostave podataka potrebnih za obradu, provjeru ili izradu i, prema potrebi, potrebnih dokaza.

Kašnjenja u dostavi potrebnih podataka ili dokumenata za koja je odgovoran Kupac mogu dovesti do odgovarajućeg kašnjenja obrade i isporuke.

4.2. Elektronički dostavljeni proizvodi i usluge

Kod elektronički dostavljenih proizvoda i usluga ne provodi se fizička isporuka, osim ako iz pojedinog opisa proizvoda ne proizlazi drugačije.

Stavljanje na raspolaganje, aktivacija, registracija, prijenos ili drugo izvršenje provodi se prema uvjetima navedenima u pojedinoj ponudi i tijekom postupka naručivanja.

Ako su za stavljanje na raspolaganje ili izvršenje potrebni određeni podaci Kupca, Kupac ih je dužan navesti potpuno i točno.

Osobito kod proizvoda čije stavljanje na raspolaganje ili korištenje ovisi o podacima, razdobljima, registarskim oznakama, podacima o vozilu ili drugim navodima koje je naveo Kupac, Kupac je odgovoran da te navode pažljivo provjeri prije dovršetka narudžbe.

Pretpostavke specifične za proizvod, razdoblja valjanosti, uvjeti aktivacije ili druge posebnosti priopćuju se Kupcu uz pojedini proizvod odnosno tijekom postupka naručivanja.

Potrošačima kod ugovora sklopljenih na daljinu u načelu pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka ili ako to pravo prestane pod zakonskim pretpostavkama.

Pojedinosti proizlaze iz obavijesti o pravu na jednostrani raskid ugovora stavljene na raspolaganje u internetskoj trgovini.

5.1. Nepersonalizirani fizički proizvodi

Za nepersonalizirane fizičke proizvode primjenjuju se zakonske odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora.

5.2. Personalizirani fizički proizvodi

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije prethodno izrađena i za čiju je izradu mjerodavan pojedinačan odabir ili određenje potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.

Ovamo osobito pripadaju proizvodi izrađeni pojedinačno na temelju podataka o registarskoj oznaci, vozilu ili drugih pojedinačnih podataka koje je naveo Kupac.

5.3. Elektronički dostavljeni proizvodi i usluge

Za elektronički dostavljene proizvode i usluge primjenjuju se zakonske odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora i njegovu prestanku.

Ako narudžba sadržava elektronički dostavljen proizvod ili odgovarajuću uslugu i ako su za prijevremeni početak ispunjenja ugovora potrebne posebne izjave potrošača, one se u postupku naručivanja pribavljaju zasebno.

Od potrošača se osobito traži da izričito pristane na to da se s ispunjenjem ugovora smije započeti prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora te da potvrdi da je upoznat sa zakonskim posljedicama koje to ima za njegovo pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kod ugovora o digitalnom sadržaju koji se ne nalazi na materijalnom nosaču podataka pravo na jednostrani raskid ugovora može pod zakonskim pretpostavkama prestati početkom ispunjenja ugovora.

Kod ugovora o uslugama pravo na jednostrani raskid ugovora može pod zakonskim pretpostavkama prestati potpunim izvršenjem ugovorene usluge.

Izjave potrebne za pojedini ugovor prikazuju se potrošaču i od njega traže samo ako dotična narudžba sadržava odgovarajući elektronički dostavljen proizvod ili odgovarajuću uslugu.

O postojanju ili nepostojanju prava na jednostrani raskid ugovora te o pretpostavkama njegova eventualnog prijevremenog prestanka potrošač se obavještava u skladu sa zakonskim odredbama.

Fizička roba ostaje vlasništvo Prodavatelja do potpune isplate pripadajuće kupoprodajne cijene.

Primjenjuju se zakonska prava zbog nedostataka.

To vrijedi kako za fizičke proizvode tako i, ako je primjenjivo, za elektronički dostavljene proizvode i usluge.

Kod personaliziranih proizvoda Kupac je dužan pažljivo i potpuno unijeti podatke potrebne za izradu.

Proizvod nema nedostatak ako se odstupanje temelji isključivo na tome da je Kupac naveo netočne podatke, a proizvod je u skladu s tim podacima uredno izrađen ili stavljen na raspolaganje.

Posebnosti kod ekoloških naljepnica

Kupca se moli da isporučenu ekološku naljepnicu prije postavljanja provjeri osobito u pogledu sljedećeg:

• ispravna registarska oznaka,
• ispravan i potpun natpis,
• čitljivost otiska,
• vidljiva oštećenja.

Ova molba nije pretpostavka za ostvarivanje zakonskih prava zbog nedostataka i ne ograničava ih.

Oštećenja koja su prouzročena isključivo nestručnim postavljanjem ili skidanjem naljepnice nakon isporuke i koja se ne temelje na grešci proizvoda, materijala ili izrade koja je postojala već pri isporuci ne predstavljaju nedostatak isporučene robe.

U slučaju prigovora Kupac se može obratiti korisničkoj službi:

Obrazac za reklamaciju: meineplaketten.de/reklamation

E-pošta: support@meineplaketten.de

Prodavatelj odgovara neograničeno u slučaju namjere i krajnje nepažnje.

U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza iz lake nepažnje, čije ispunjenje tek omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje Kupac redovito smije pouzdati, Prodavatelj odgovara samo za predvidljivu štetu tipičnu za ugovor.

U ostalom je odgovornost za štetu prouzročenu iz lake nepažnje isključena.

Prethodna ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se

• na štete zbog smrti, tjelesne ozljede ili narušenja zdravlja,
• na zahtjeve prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz),
• u slučaju prijevarnog prešućivanja nedostatka,
• u slučaju izričito preuzetog jamstva ili
• ako je odgovornost propisana prisilnim propisima.

Ako je odgovornost Prodavatelja isključena ili ograničena, to na odgovarajući način vrijedi i za zaposlenike, zakonske zastupnike i pomoćnike u ispunjenju Prodavatelja.

Informacije o obradi osobnih podataka, osobito i o obradi podataka od strane pružatelja platnih usluga koji se koriste, nalaze se u važećim Pravilima privatnosti Prodavatelja, dostupnima u internetskoj trgovini.

Prodavatelj nije ni spreman ni obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Za potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo u mjeri u kojoj im se time ne uskraćuje zaštita prisilnih odredbi prava države u kojoj imaju uobičajeno boravište.

Ako je Kupac trgovac u smislu njemačkog Trgovačkog zakonika (Kaufmann), pravna osoba javnog prava ili posebna imovina javnog prava, mjesno nadležan sud za sve sporove iz ugovornog odnosa je sud prema sjedištu Prodavatelja, ako je to zakonski dopušteno.

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta jesu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.