Pravila privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka na ovoj internetskoj stranici je:

autoXperts GmbH
Frankfurter Straße 200
63263 Neu-Isenburg
Njemačka

E-pošta: info@meineplaketten.de

Osobne podatke obrađujemo samo ako je to potrebno za pružanje naše internetske stranice, za izvršenje narudžbi i ugovora, za komunikaciju s kupcima, za ispunjavanje zakonskih obveza ili na temelju privole odnosno legitimnog interesa.

Pravna osnova u pojedinom slučaju određuje se osobito prema članku 6. stavku 1. točki (a), (b), (c) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP).

Osobne podatke prosljeđujemo samo ako je to potrebno za izvršenje ugovora, ako postoji zakonska obveza, ako postoji legitimni interes ili ako ste dali privolu.

Naša internetska stranica, baze podataka, usluge e-pošte i bitni tehnički sustavi rade na vlastitoj poslužiteljskoj infrastrukturi odnosno infrastrukturi kojom upravljamo kod društva IONOS u Njemačkoj.

Pružatelj usluga:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Njemačka

IONOS obrađuje podatke kao izvršitelj obrade u okviru usluga hostinga i infrastrukture koje koristimo.

Pritom se osobito mogu obrađivati IP adrese, tehnički podaci o vezi, podaci iz zapisnika poslužitelja te podaci koji nastaju pri korištenju naše internetske stranice.

Obrada se provodi osobito radi sigurnog, stabilnog i učinkovitog pružanja naše internetske ponude na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a te, ako je obrada potrebna za izvršenje ugovora, na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Pri otvaranju naše internetske stranice mogu se automatski obrađivati tehnički potrebne informacije. To osobito mogu biti:

• IP adresa
• datum i vrijeme pristupa
• otvorena stranica ili datoteka
• URL stranice s koje ste došli (referrer)
• vrsta i verzija preglednika
• operacijski sustav
• naziv hosta odnosno tehničke informacije o uređaju
• HTTP status i usporedive tehničke informacije

Obrada se provodi radi osiguravanja tehničke funkcionalnosti, informacijske sigurnosti, analize pogrešaka i sprječavanja zlouporabe na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a.

Podaci iz zapisnika poslužitelja pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za rad, sigurnost i analizu pogrešaka. Ako su podaci potrebni za razjašnjavanje konkretnog sigurnosnog incidenta, mogu se pohraniti do konačnog razjašnjenja incidenta.

Radi zaštite naših sustava od automatiziranih, zlonamjernih ili neuobičajeno čestih zahtjeva mogu se privremeno obrađivati IP adrese i druga tehnička obilježja.

Radi ograničavanja automatiziranih ili prekomjernih zahtjeva IP adresa se osobito može pohraniti na najviše 10 minuta i koristiti za ograničavanje daljnjih pristupa.

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a. Naš legitimni interes sastoji se u zaštiti naše internetske stranice, naših kupaca i naših tehničkih sustava.

Kod korisničkih računa mogu se osim toga pohranjivati posljednja vremena prijave kako bi se mogli prepoznati neovlašteni pristupi i poboljšati sigurnost računa.

Zaštita od prijevare s klikovima

Klikove na naše plaćene oglase (npr. Google Ads) automatski provjeravamo na znakove prijevare s klikovima – primjerice mnogo klikova u kratkom slijedu s iste IP adrese ili s istog uređaja, pristupe iz podatkovnih centara ili putem automatiziranih preglednika, posjete pri kojima se stranica nikada nije učitala ili upadljivo pravilan ritam. U tu svrhu obrađujemo podatke navedene pod „Posjeti putem naših oglasa“ (odjeljak 14.) te identifikator klika koji oglasna platforma dodaje adresi (npr. „gclid“), kampanju i grupu oglasa; identifikator klika služi i tome da se puko ponovno učitavanje istog oglasa ne broji kao novi klik. Putem identifikatora klika osim toga od usluge Google Ads dohvaćamo koju je približnu lokaciju (zemlju, regiju, mjesto ili dio grada – nikada točnu adresu), koju vrstu uređaja i koji položaj oglasa Google utvrdio za taj klik te te podatke pohranjujemo 30 dana. Iz tih podataka izračunavamo vrijednost rizika. To ne uključuje automatizirano donošenje odluke s pravnim učinkom za Vas: od određene vrijednosti otvaramo slučaj sumnje koji provjerava čovjek.

Ako se sumnja potvrdi, dotične klikove prijavljujemo operatoru oglasne platforme (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) radi provjere te pritom dostavljamo vremena, IP adrese, identifikatore klikova, kampanje i obrazloženje. Osim toga možemo pojedine IP adrese isključiti iz prikazivanja naših oglasa.

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a u vezi s uvodnom izjavom 47. OUZP-a (sprječavanje prijevare). Naš legitimni interes sastoji se u tome da se zaštitimo od zlonamjernih klikova koji se naplaćuju i da ostvarimo odobrenja za nevaljane klikove. Kako bismo ponovljene klikove istog preglednika prepoznali i kad se IP adresa mijenja, pri svakom posjetu osim toga u memoriju Vašeg preglednika spremamo nasumični ID posjetitelja (localStorage, ključ „mp_besucher_id“, 12 mjeseci). On ne sadržava podatke o Vama ili Vašem uređaju, služi samo za prepoznavanje prijevare s klikovima i za povezivanje klika na oglas s kasnijom narudžbom te se nikome ne prosljeđuje. Spremanje i očitavanje temeljimo na § 25. st. 2. toč. 2. njemačkog Zakona o zaštiti podataka i privatnosti u telekomunikacijama i digitalnim uslugama (TDDDG) (nužno potrebno za rad naše internetske trgovine i za zaštitu od zlouporabe), a daljnju obradu na članku 6. stavku 1. točki (f) OUZP-a. ID možete u bilo kojem trenutku izbrisati brisanjem podataka web-mjesta meineplaketten.de u svojem pregledniku te uložiti prigovor na obradu u skladu s člankom 21. OUZP-a. Digitalni otisak uređaja (odjeljak 14.) koristi se samo ako ste za to dali privolu.

Pojedinačne podatke o klikovima brišemo nakon 30 dana. Ako klikovi pripadaju slučaju sumnje, čuvamo ih u slučaju do njegova zaključenja, najdulje 90 dana nakon posljednjeg klika. Zapisnik o obradi slučaja (tko je kada što odlučio ili prijavio, bez IP adresa) čuvamo 2 godine kao dokaz.

Naša internetska stranica koristi šifriranu SSL/TLS vezu.

Time su podaci koji se prenose između Vašeg preglednika i naše internetske stranice zaštićeni od neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa.

Koristimo kolačiće, Local Storage, Session Storage i usporedive tehnologije.

Tehnički potrebne funkcije

Ako je pohrana informacija na Vašoj terminalnoj opremi ili pristup tim informacijama nužno potreban za pružanje funkcija koje ste izričito zatražili, to se provodi na temelju § 25. st. 2. njemačkog Zakona o zaštiti podataka i privatnosti u telekomunikacijama i digitalnim uslugama (TDDDG).

To se osobito odnosi na funkcije kao što su:

• košarica
• prijava i korisnički račun
• Blagajna
• upravljanje sesijom
• Sigurnost
• pohrana Vaših postavki zaštite podataka i postavki kolačića

Za te tehnički potrebne funkcije privola nije potrebna.

Funkcije za koje je potrebna privola

Usluge ili pohrane koje nisu tehnički potrebne u načelu se aktiviraju tek nakon Vaše privole.

Pravna osnova za pristup Vašoj terminalnoj opremi je § 25. st. 1. TDDDG-a, a za daljnju obradu osobnih podataka članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost promijeniti ili povući putem „Postavki kolačića“ dostupnih na našoj internetskoj stranici.

Za statističku analizu korištenja naše internetske stranice koristimo Google Analytics; Google Analytics postavlja analitičke kolačiće samo uz Vašu privolu (vidi odjeljak 10.). Isto tako samo uz Vašu privolu mjerimo je li kupnja ostvarena putem nekog od naših Google oglasa (odjeljak 10.). Personalizirano oglašavanje (remarketing) ne koristimo.

Poveznice za preporuku

Ako našu internetsku stranicu otvorite putem poveznice za preporuku i date privolu za odgovarajuću kategoriju u Postavkama kolačića, povezivanje s poveznicom za preporuku pohranjujemo do 90 dana u Local Storage Vašeg preglednika.

Bez Vaše privole poveznica za preporuku ne pohranjuje se trajno na Vašoj terminalnoj opremi.

Pravne osnove su § 25. st. 1. TDDDG-a i članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući putem Postavki kolačića. Pritom se pohranjena poveznica za preporuku briše.

Preporučeni kupci

Ako se putem poveznice za preporuku ostvari narudžba, možemo pohraniti kojem je sudioniku programa preporuke narudžba odnosno kupac dodijeljen.

Obrada se provodi radi obračuna i upravljanja programom preporuke na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a.

Osoba koja preporučuje ne dobiva imena, podatke za kontakt ni pojedinosti o naručenim proizvodima dovedenog kupca. Prikazuju se samo informacije potrebne za obračun, osobito broj dodijeljenih kupaca odnosno narudžbi i provizije koje iz toga proizlaze.

Sudionici programa preporuke

Kod sudionika programa preporuke obrađujemo osobito:

• podatke o računu
• dodjele preporuka
• podatke o provizijama
• podatke o isplatama
• privolu na uvjete sudjelovanja
• vrijeme davanja privole
• prema potrebi IP adresu i tehničke dokazne podatke

Obrada se provodi radi provedbe programa preporuke na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Obračunski podaci relevantni za porezno i trgovačko pravo pohranjuju se u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja.

Na pojedinim stranicama naše internetske stranice, osobito za prikaz ekoloških zona ili lokacija, možemo koristiti Google Maps.

Pružatelj unutar Europskog gospodarskog prostora u načelu je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Google Maps učitava se tek nakon što ste dali privolu – bilo putem naših Postavki kolačića (kategorija „Vanjski mediji: Google Maps“ ili „Prihvati sve“) bilo klikom na „Učitaj kartu“ na mjestu karte.

Pri korištenju usluge Google Maps Googleu se osobito mogu prenijeti sljedeći podaci:

• IP adresa
• informacije o pregledniku i uređaju
• vrijeme otvaranja
• tehnički podaci o korištenju
• interakcije s kartom

Google pritom može koristiti dodatne kolačiće ili usporedive tehnologije.

Pravne osnove su § 25. st. 1. TDDDG-a te članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost povući putem Postavki kolačića.

Na našoj internetskoj stranici koristimo Google Analytics 4, uslugu web-analitike. Pružatelj unutar Europskog gospodarskog prostora je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Svrha je statistička analiza načina na koji se koristi naša internetska stranica – primjerice koje se stranice otvaraju, kojim putevima posjetitelji dolaze do nas i koliko se narudžbi dovršava – kako bismo poboljšali svoju ponudu.

Google Analytics aktivira se tek nakon što putem naših Postavki kolačića date privolu za kategoriju „Statistika: Google Analytics“ ili odaberete „Prihvati sve“. Prije Vaše privole Google Analytics ne postavlja analitičke kolačiće i Googleu se ne prenose analitički podaci. Imena, adrese, adrese e-pošte ili registarske oznake vozila ni u kojem slučaju ne prenosimo Googleu.

Pritom se osobito mogu obrađivati sljedeći podaci:

• IP adresa (kod usluge Google Analytics 4 IP adresa se ne pohranjuje, nego se koristi samo za približno određivanje lokacije)
• otvorene stranice, vrijeme i trajanje posjeta
• izvor posjeta (npr. internetska stranica s koje ste upućeni)
• informacije o pregledniku i uređaju, razlučivost zaslona, postavka jezika
• interakcije na internetskoj stranici
• kod narudžbi: broj narudžbe, vrijednost narudžbe, troškovi dostave te naziv i količina naručenih proizvoda

Nakon Vaše privole Google Analytics postavlja kolačiće (osobito „_ga“ i „_ga_<ID>“) koji prepoznaju Vaš preglednik tijekom više posjeta. Ti se kolačići pohranjuju do 2 godine, osim ako ih prije toga izbrišete ili povučete svoju privolu. Razdoblje čuvanja podataka o korisnicima i događajima koje smo postavili iznosi 14 mjeseci. Ovo razdoblje čuvanja ne mora se odnositi na zbirna standardna izvješća.

Oglašivačke funkcije usluge Google Analytics i personalizirano oglašavanje u svakom su slučaju deaktivirani.

Pravne osnove su § 25. st. 1. TDDDG-a te članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a (privola).

Google podatke prema potrebi obrađuje i u SAD-u. Google LLC certificiran je u okviru Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework); prijenos se provodi na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti (članak 45. OUZP-a). Dodatno postoje standardne ugovorne klauzule. S Googleom je sklopljen ugovor o obradi podataka.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost povući putem Postavki kolačića. Google Analytics tada se više ne koristi; analitički kolačići na našoj domeni brišu se i ne postavljaju se ponovno.

Daljnje informacije: https://policies.google.com/privacy i https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Mjerenje konverzija Google Ads: oglase prikazujemo putem usluge Google Ads (pružatelj: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) i želimo saznati je li kupnja u našoj trgovini ostvarena putem nekog od tih oglasa. U tu se svrhu samo uz Vašu privolu za kategoriju „Mjerenje oglašavanja: Google Ads“ (ili „Prihvati sve“) učitava Google oznaka (Google tag) te se pri dovršetku narudžbe Googleu šalje događaj konverzije. Bez Vaše privole ništa se ne učitava i ništa se ne prenosi Googleu.

Pritom se osobito mogu obrađivati sljedeći podaci:

• broj narudžbe i vrijednost robe u narudžbi (bez troškova dostave)
• IP adresa, informacije o uređaju i pregledniku, vrijeme
• identifikatori u kolačićima (npr. „_gcl_au“) putem kojih Google povezuje klik na oglas s kupnjom

Imena, adrese, adrese e-pošte ili registarske oznake vozila ne prenosimo Googleu. Remarketing i personalizirano oglašavanje ne koristimo. Kolačići se pohranjuju do 90 dana, osim ako ih prije toga izbrišete. Pravne osnove su § 25. st. 1. TDDDG-a te članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a (privola). Za prijenos u SAD vrijedi ono što je gore navedeno za Google. Privolu možete u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost povući putem Postavki kolačića.

Na našoj internetskoj stranici možete otvoriti korisnički račun.

Pritom se osobito mogu obrađivati sljedeći podaci:

• Ime
• E-adresa
• Adresa
• pristupni podaci odnosno informacije za autentifikaciju
• pohranjene adrese
• povijest narudžbi
• postavke računa
• vremena prijave
• drugi podaci koje ste unijeli u korisnički račun

Obrada se provodi radi otvaranja i upravljanja korisničkim računom te radi izvršenja narudžbi na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Podaci relevantni za sigurnost, primjerice vremena prijave, mogu se dodatno obrađivati na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a.

Podaci korisničkog računa u načelu se pohranjuju do brisanja računa. Podaci koji podliježu zakonskim obvezama čuvanja ili su i dalje potrebni za izvršenje odnosno dokumentiranje ugovora mogu se pohraniti i dulje.

Nudimo mogućnost prijave postojećim Google računom.

Ako odaberete tu funkciju, bit ćete preusmjereni na Googleovu uslugu prijave. Nakon uspješne prijave Google nam dostavlja informacije o računu koje ste odobrili.

To osobito mogu biti:

• jedinstveni identifikator korisnika
• Ime
• E-adresa
• prema potrebi profilna slika

Ne dobivamo Vašu Google lozinku.

Korištenje prijave putem Googlea dobrovoljno je. Alternativno možete koristiti uobičajene mogućnosti prijave u našoj trgovini.

Obrada se provodi radi prijave odnosno otvaranja Vašeg korisničkog računa koje ste zatražili, na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Osim toga nudimo mogućnost prijave putem postojećeg Microsoft računa.

Ako odaberete tu funkciju, bit ćete preusmjereni na Microsoftovu uslugu prijave. Nakon uspješne prijave dobivamo podatke o računu koje ste odobrili.

To osobito mogu biti:

• jedinstveni identifikator korisnika
• Ime
• E-adresa
• prema potrebi drugi podaci profila koje ste odobrili

Ne dobivamo Vašu Microsoft lozinku.

Obrada se provodi radi prijave odnosno otvaranja Vašeg korisničkog računa koje ste zatražili, na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Kada naručujete putem naše internetske trgovine, obrađujemo osobne podatke potrebne za izvršenje narudžbe.

To osobito mogu biti:

• Ime i prezime
• adresa za račun i adresa za dostavu
• E-adresa
• prema potrebi broj telefona
• broj kupca i broj narudžbe
• naručeni proizvodi
• podaci o narudžbi i ugovoru
• status plaćanja
• informacije o dostavi
• Registarska oznaka
• podaci o vozilu
• podaci potrebni za personalizirane proizvode
• komunikacija u vezi s narudžbom

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a.

Ako se podaci obrađuju ili čuvaju radi ispunjavanja poreznih, trgovačkopravnih ili drugih zakonskih obveza, to se dodatno provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (c) OUZP-a.

Ako unesete kod kupona, pohranjujemo uneseni kod, rezultat provjere (valjan ili razlog odbijanja), vrijeme, stranicu i Vašu IP adresu te te podatke povezujemo s Vašom narudžbom. Tako možemo utvrditi je li kupon pravilno primijenjen i prepoznati pogreške u našem postupku naručivanja. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a; naš legitimni interes sastoji se u ispravnoj obradi kupona. IP adresa briše se nakon 30 dana, a unosi bez narudžbe u cijelosti nakon 30 dana.

Podrijetlo narudžbe

Za svaku narudžbu u našoj trgovini bilježimo kako ste došli do nas – neovisno o tome jeste li dali privolu za kolačiće ili slične tehnologije: adresu (samo naziv domene) internetske stranice s koje ste došli, stranicu na kojoj ste ušli u našu trgovinu, vrijeme te jeste li došli putem nekog od naših oglasa (npr. Google Ads s brojem kampanje), poveznice za preporuku ili adrese kampanje. Identifikator klika na oglas ne pohranjujemo uz narudžbu (o zaštiti od prijevare s klikovima vidi odjeljak 5.). Te podatke koristimo isključivo za vlastite analize o tome kojim se putevima ostvaruju narudžbe; ne prosljeđuju se trećim osobama. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a; naš legitimni interes sastoji se u planiranju i praćenju uspješnosti našeg oglašavanja.

Ove podatke bez Vaše privole ne spremamo na Vašu terminalnu opremu; tijekom Vašeg posjeta drže se samo u radnoj memoriji stranice i pri pokretanju plaćanja prenose se na naš poslužitelj kako bi se i nakon preusmjeravanja pružatelju usluge plaćanja mogli povezati s Vašom narudžbom. Uz Vašu privolu za „Statistiku“ ili „Mjerenje oglašavanja“ dodatno ih pohranjujemo do zatvaranja kartice preglednika u Session Storage (§ 25. st. 1. TDDDG-a). Obradi možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor (članak 21. OUZP-a). Podaci se brišu zajedno s podacima o narudžbi.

Posjeti putem naših oglasa

Ako do nas dođete putem nekog od naših plaćenih oglasa (npr. Google Ads), bilježimo taj posjet: vrijeme, IP adresu, identifikator preglednika koji prenosi Vaš preglednik (iz kojeg proizlaze vrsta uređaja, operacijski sustav i preglednik) i željeni jezik (npr. „de-DE“), kampanju, ulaznu stranicu, stranice otvorene tijekom posjeta, trajanje zadržavanja (do 60 minuta) te je li došlo do kupnje. Iz IP adrese pomoću baze podataka na našem vlastitom poslužitelju utvrđujemo približnu lokaciju (grad i saveznu zemlju internetskog priključka); IP adresa se u tu svrhu nikome ne prenosi. Naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a) sastoji se u prepoznavanju zlonamjernih klikova na naše oglase koji se naplaćuju (prijevara s klikovima) i u provjeri koristi od našeg oglašavanja. K tome dolazi nasumični ID posjetitelja iz odjeljka 5. (Zaštita od prijevare s klikovima). Osim toga se u tu svrhu bez Vaše privole na Vašoj terminalnoj opremi ništa ne pohranjuje i ništa ne očitava. Podaci se brišu nakon 30 dana.

Samo ako u natpisu o kolačićima dopustite „Vlastita analiza: uređaj i korištenje“, dodatno prikupljamo detaljne podatke o uređaju (model uređaja i verziju operacijskog sustava, ako ih Vaš preglednik na upit priopći, te veličinu zaslona i gustoću piksela) i mjerimo koliko je dugo trajalo učitavanje stranice, kada ste stranicu prvi put upotrijebili i koliko ste se daleko pomaknuli po stranici. Osim toga iz tehničkih obilježja Vašeg uređaja (zaslon, vremenska zona, postavke jezika, podaci o procesoru i memoriji, grafička kartica te probni crtež preglednika) izračunavamo kontrolnu vrijednost (digitalni otisak uređaja) iz koje se ta obilježja ne mogu rekonstruirati. Ona – zajedno s ID-om posjetitelja iz odjeljka 5. – služi za prepoznavanje ponovljenih posjeta s istog uređaja i kad se IP adresa mijenja – osobito ponovljenih klikova na naše oglase – i za povezivanje posjeta s kasnijom narudžbom. Te podatke povezujemo s posjetom i prema potrebi s Vašom narudžbom i koristimo ih isključivo sami kako bismo razumjeli pogreške i odustajanja u našoj trgovini; ne prosljeđuju se trećim osobama. Pravna osnova je Vaša privola (§ 25. st. 1. TDDDG-a, članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a), koju možete u bilo kojem trenutku povući putem „Postavki kolačića“. Podaci se na našem poslužitelju brišu nakon 30 dana, a ako su povezani s narudžbom, zajedno s podacima o narudžbi.

Prekinuti i neuspjeli pokušaji kupnje

Kada započnete postupak naručivanja (konfigurator naljepnica, košarica ili blagajna), bilježimo koji su koraci prođeni, koliko ste se dugo ondje zadržali, je li bilo moguće prenijeti prometnu dozvolu (samo vrsta i veličina datoteke te trajanje prijenosa, ne sadržaj datoteke), koje su Vam se napomene ili poruke o pogreškama prikazale i je li plaćanje prekinuto: vrijeme, iznos, artikli (broj artikla i količina), zemlja isporuke, način plaćanja, stranica postupka naručivanja, izvor posjeta (vidi gore), poruka o pogrešci i – ako ste je već unijeli – Vaša adresa e-pošte. Tako prepoznajemo pogreške u našem postupku naručivanja i kad nas nitko na njih ne upozori. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a; naš legitimni interes sastoji se u ispravnom postupku naručivanja. Te podatke ne koristimo kako bismo Vam slali promidžbene poruke. Brišu se nakon 30 dana, a kod uspješne narudžbe nakon 7 dana; to ne utječe na samu narudžbu.

Za provjeru ispunjava li vozilo pretpostavke za određenu ekološku naljepnicu možete nam dostaviti prometnu dozvolu odnosno druge prikladne dokumente o vozilu.

Pritom podatke sadržane u dokumentu obrađujemo samo ako su potrebni za provjeru, obradu i dokumentiranje narudžbe.

To osobito mogu biti:

• Registarska oznaka
• vrsta vozila
• vrsta goriva
• emisijski razred odnosno razred štetnih tvari
• klasifikacijske šifre vozila (Schlüsselnummern)
• prva registracija
• tehnički podaci o vozilu
• identifikacijski broj vozila (VIN), ako je sadržan u dostavljenom dokumentu
• drugi podaci potrebni za razvrstavanje

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a.

Fotografije dokumenata o vozilu mogu sadržavati dodatne informacije koje je uređaj za snimanje automatski pohranio (metapodaci, npr. vrijeme snimanja, uređaj ili mjesto snimanja). Te podatke ne analiziramo; pohranjuju se zajedno s datotekom. Ako to ne želite, možete ih ukloniti prije prijenosa ili prenijeti skeniranu kopiju odnosno PDF.

Automatsko prepoznavanje teksta i prethodna provjera

Preneseni dokumenti o vozilu mogu se automatizirano očitati sustavima kojima sami upravljamo i obraditi kao potpora provjeri prava na naljepnicu.

Ta se obrada provodi na našoj vlastitoj poslužiteljskoj infrastrukturi kod društva IONOS u Njemačkoj. Za prepoznavanje teksta ne koristi se vanjski pružatelj usluga umjetne inteligencije ili OCR-a.

Automatska obrada služi bržem unosu i prethodnoj provjeri podataka sadržanih u dokumentu o vozilu.

Odbijanje zatražene ekološke naljepnice ne temelji se isključivo na automatiziranoj odluci. Dvojbene ili negativne rezultate provjerava čovjek.

Razdoblje pohrane

Dokumenti o vozilu i podaci dobiveni iz njih pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu narudžbe, dokumentiranje urednog izdavanja naljepnice, obradu mogućih reklamacija ili za postavljanje odnosno obranu pravnih zahtjeva.

Ako pojedini podaci ili dokumenti podliježu zakonskoj obvezi čuvanja, pohranjuju se za vrijeme trajanja te obveze.

Nakon prestanka pojedine svrhe i isteka primjenjivih rokova čuvanja odnosno zastare podaci se brišu, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu pohranu.

Proizvode prodajemo i putem vanjskih tržišta kao što su Amazon i eBay.

Podaci o narudžbama s tih tržišta mogu se putem sučelja koja platforme stavljaju na raspolaganje preuzeti u naše vlastite sustave i ondje obrađivati.

Podaci u tim slučajevima potječu od dotičnog tržišta.

To osobito mogu biti:

• Ime odnosno identifikator kupca koji stavlja na raspolaganje platforma
• adresa za dostavu
• prema potrebi adresa za račun
• adresa e-pošte koju stavlja na raspolaganje platforma
• Broj narudžbe
• naručeni proizvodi
• status narudžbe i plaćanja
• informacije o dostavi
• drugi podaci potrebni za obradu narudžbe

Te podatke koristimo osobito za:

• obradu narudžbi
• personalizaciju naručenih proizvoda
• izradu računa
• izradu adresnica za otpremu
• obradu otpreme
• komunikaciju s kupcima
• obradu reklamacija
• ispunjavanje obveza iz trgovačkog i poreznog prava

Pravne osnove su članak 6. stavak 1. točka (b) i, ako se ispunjavaju zakonske obveze, članak 6. stavak 1. točka (c) OUZP-a.

Za obradu podataka unutar pojedine platforme tržišta dodatno se primjenjuju propisi o zaštiti podataka dotičnog operatora platforme.

Za obradu plaćanja koristimo vanjske pružatelje platnih usluga.

Ovisno o odabranom načinu plaćanja mogu se nuditi osobito sljedeći načini plaćanja:

• PayPal
• Kreditna kartica
• Apple Pay
• Google Pay
• načini plaćanja koji se temelje na usluzi Stripe

Obrada plaćanja može se provoditi osobito putem usluga PayPal i/ili Stripe.

Pri plaćanju se podaci potrebni za provedbu transakcije prenose pružatelju platnih usluga koji se u pojedinom slučaju koristi.

To osobito mogu biti:

• Ime
• Adresa za račun
• E-adresa
• Broj narudžbe
• iznos plaćanja
• valuta
• podaci o transakciji
• prema potrebi drugi podaci potrebni za obradu plaćanja

Potpune pristupne podatke kreditne kartice ili digitalnog novčanika u načelu izravno obrađuje dotični pružatelj platnih usluga odnosno pružatelj digitalnog novčanika i mi ih ne pohranjujemo u otvorenom obliku.

Pravna osnova za obradu potrebnu za obradu plaćanja je članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a.

Ovisno o odabranom načinu plaćanja PayPal, Stripe, Apple ili Google mogu dodatno obrađivati osobne podatke u skladu sa svojim vlastitim propisima o zaštiti podataka.

Za isporuku fizičkih narudžbi podatke potrebne za otpremu prenosimo pružatelju usluga dostave koji se u pojedinom slučaju koristi.

To osobito mogu biti:

• Ime
• adresa za dostavu
• broj pošiljke odnosno broj narudžbe
• ako je potrebno za dostavu ili obavijest o pošiljci, adresa e-pošte ili broj telefona

Kao pružatelji usluga dostave mogu se koristiti osobito:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD

Obrada se provodi radi izvršenja ugovora na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Ako nam se obratite e-poštom ili putem kontaktnog obrasca, podatke koje ste nam dostavili obrađujemo radi obrade Vašeg upita.

To osobito mogu biti:

• Ime
• E-adresa
• poruka
• Broj narudžbe
• drugi dobrovoljno priopćeni podaci

Ako se Vaš upit odnosi na postojeći ili planirani ugovor, obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Kod ostalih upita obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a. Naš legitimni interes sastoji se u primjerenoj obradi i odgovaranju na pristigle upite.

Potvrda čitanja naših osobnih poruka e-pošte

Poruke e-pošte koje Vam pišemo osobno u vezi s Vašom narudžbom ili upitom (na primjer dodatno pitanje o prometnoj dozvoli) sadržavaju nevidljivu sliku za brojanje, a poveznice u njima kratko se preusmjeravaju preko našeg poslužitelja. Tako vidimo je li naša poruka otvorena i je li kliknuta poveznica te prema potrebi možemo ponovno stupiti u kontakt prije nego što se Vaša narudžba odgodi. Pohranjuju se samo broj, vrijeme i kliknuto odredište – bez IP adrese i bez podataka o pregledniku ili uređaju. Automatski poslane poruke e-pošte (na primjer potvrde narudžbe i otpreme) ne mjerimo.

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a; naš legitimni interes sastoji se u tome da možemo utvrditi je li Vas dosegla poruka potrebna za obradu Vaše narudžbe. Tome možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor (članak 21. OUZP-a), primjerice kratkom porukom nama, ili spriječiti mjerenje tako da u svojem programu za e-poštu isključite učitavanje slika. Podaci se brišu zajedno sa zapisnikom e-pošte.

Ako nam podnesete reklamaciju, obrađujemo podatke potrebne za njezinu provjeru i obradu.

Uz Vaše podatke za kontakt i podatke o narudžbi to mogu biti i slike, dokumenti ili drugi prilozi koje ste prenijeli.

Obrada se provodi radi izvršenja ugovornog odnosa i obrade mogućih zahtjeva iz odgovornosti za nedostatke na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Ako su podaci potrebni za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva, obrada se može dodatno provoditi na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a.

Ako putem naše internetske stranice zatražite povratni poziv, obrađujemo podatke za kontakt koje ste naveli te podatke potrebne za obradu.

Podaci riješenog zahtjeva za povratni poziv u načelu se brišu najkasnije nakon 90 dana, osim ako je daljnje čuvanje potrebno zbog ugovornog odnosa, reklamacije ili zakonskih obveza.

Pravna osnova je, ovisno o sadržaju upita, članak 6. stavak 1. točka (b) ili točka (f) OUZP-a.

Ako koristite našu uslugu za provjeru statusa narudžbe, obrađujemo identifikacijske podatke odnosno podatke o narudžbi koje ste unijeli kako bismo pronašli dotičnu narudžbu i prikazali njezin trenutačni status.

Obrada se provodi radi izvršenja ugovora na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) OUZP-a.

Možete se dobrovoljno prijaviti na naš newsletter.

U tu svrhu obrađujemo osobito Vašu adresu e-pošte i prema potrebi druge podatke koje ste dobrovoljno naveli.

Obrada se provodi na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) OUZP-a.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost, osobito putem poveznice za odjavu u svakoj poruci newslettera.

Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade koja se do povlačenja provodila na temelju Vaše privole.

Mjerenje otvaranja i klikova

Naši newsletteri sadržavaju nevidljivi piksel za praćenje i poveznice koje se kratko preusmjeravaju preko našeg poslužitelja. Time za svakog primatelja saznajemo je li i kada newsletter otvoren i koja je poveznica kliknuta. U tu svrhu pohranjujemo samo broj, vrijeme i kliknuto odredište – bez IP adrese i bez podataka o pregledniku ili uređaju.

Te podatke koristimo kako bismo prepoznali koji sadržaji zanimaju naše čitatelje i kako bismo poboljšali newsletter. Mjerenje je dio Vaše privole za newsletter (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a, § 25. st. 1. TDDDG-a). Odjavom prestaje i mjerenje; osim toga možete ga spriječiti tako da u svojem programu za e-poštu isključite učitavanje slika.

Iz toga ne izrađujemo profile korištenja i te podatke ne objedinjujemo s drugim podacima.

Nakon narudžbe u našoj trgovini možemo Vas pozvati da ocijenite svoju narudžbu – e-poštom, telefonom ili, samo ako ste prethodno dali privolu, putem WhatsAppa. Poziv sadržava osobnu poveznicu; korisnički račun nije potreban.

Ako date ocjenu, obrađujemo dodijeljene zvjezdice po proizvodu, Vaš naslov i tekst, vrijeme te povezanost s Vašom narudžbom. Objavljuju se zvjezdice, naslov, tekst, datum i – prema Vašem izboru – Vaše ime s početnim slovom prezimena ili „Anonimno“. Vaša adresa e-pošte i podaci o narudžbi ne objavljuju se.

Svaka se ocjena prije objave provjerava na nezakonit sadržaj. Ocijeniti mogu samo kupci koji imaju narudžbu u našoj trgovini.

Poziv se šalje na temelju našeg legitimnog interesa za povratne informacije kupaca (članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a, § 7. st. 3. njemačkog Zakona o suzbijanju nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG)) odnosno, kod WhatsAppa, na temelju Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a). Obrada i objava Vaše ocjene provodi se na temelju Vaše privole koju dajete slanjem ocjene (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a). Pozivu možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor i zatražiti brisanje svoje ocjene.

Osobni podaci u načelu se brišu čim prestane svrha njihove obrade i ako ne postoji zakonska obveza čuvanja ili druga pravna osnova za daljnju pohranu.

Ovisno o vrsti dokumenata mogu se primjenjivati osobito obveze čuvanja iz trgovačkog i poreznog prava.

Knjigovodstvene isprave, osobito računi i isprave relevantne za plaćanje, u načelu se čuvaju tijekom zakonski propisanog razdoblja od osam godina.

Trgovačka odnosno poslovna pisma i usporediva poslovna korespondencija u načelu mogu podlijegati zakonskoj obvezi čuvanja od šest godina.

Drugi osobni podaci ne pohranjuju se tijekom tih razdoblja samo zbog toga. Odlučujuće je je li konkretan podatak sastavni dio dokumenta koji podliježe zakonskoj obvezi čuvanja ili je i dalje potreban iz drugih pravnih razloga.

Nakon isteka pojedinog zakonskog ili potrebnog razdoblja pohrane podaci se brišu odnosno blokiraju u skladu sa zakonskim propisima.

Pojedini pružatelji usluga koje koristimo ili njihova povezana društva mogu obrađivati osobne podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora.

To osobito može biti slučaj kod usluga društava Google, Microsoft, PayPal, Stripe, Apple ili njihovih povezanih društava.

Ako se osobni podaci prenose u treću zemlju, to se provodi samo uz poštovanje zakonskih pretpostavki iz članka 44. i sljedećih OUZP-a.

Prijenos u SAD može se provoditi osobito na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti u okviru Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework), ako je dotični primatelj odgovarajuće certificiran.

Ako ne postoji relevantna odluka o primjerenosti, mogu se koristiti osobito standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili druge odgovarajuće zaštitne mjere.

U okviru zakonskih pretpostavki imate osobito sljedeća prava:

• pravo na pristup u skladu s člankom 15. OUZP-a
• pravo na ispravak u skladu s člankom 16. OUZP-a
• pravo na brisanje u skladu s člankom 17. OUZP-a
• pravo na ograničenje obrade u skladu s člankom 18. OUZP-a
• pravo na prenosivost podataka u skladu s člankom 20. OUZP-a
• pravo na prigovor u skladu s člankom 21. OUZP-a
• pravo na povlačenje danih privola u skladu s člankom 7. stavkom 3. OUZP-a
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka u skladu s člankom 77. OUZP-a

Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti na sljedeću adresu:

info@meineplaketten.de

Povlačenje privola

Danu privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost.

To ne utječe na zakonitost obrade provedene do povlačenja.

Pravo na prigovor u skladu s člankom 21. OUZP-a

Ako osobne podatke obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) OUZP-a, imate pravo na temelju svoje posebne situacije u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na tu obradu.

Ako se osobni podaci obrađuju za potrebe izravnog marketinga, toj obradi možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor.

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da se obradom Vaših osobnih podataka krši propis o zaštiti podataka.

Za nas je nadležno nadzorno tijelo osobito:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Povjerenik savezne zemlje Hessen za zaštitu podataka i slobodu informiranja)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Njemačka

E-pošta: poststelle@datenschutz.hessen.de

Ova Pravila privatnosti možemo prilagoditi ako se promijeni naša obrada podataka, korištene usluge ili pravni zahtjevi.

Vrijedi važeća verzija objavljena na ovoj internetskoj stranici.