Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») di autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg («Venditore»), si applicano a tutti i contratti conclusi da consumatori o professionisti («Clienti») con il Venditore tramite il negozio online meineplaketten.de.

Tramite il negozio online possono essere offerte in particolare le seguenti tipologie di prodotti:

1. prodotti fisici personalizzati,
2. prodotti fisici non personalizzati,
3. prodotti e servizi forniti elettronicamente.

È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

È professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Eventuali condizioni divergenti del Cliente non sono riconosciute, salvo che il Venditore ne accetti espressamente la validità.

Ai contratti conclusi tramite un'area appositamente contrassegnata come negozio B2B si applicano le condizioni contrattuali ivi messe a disposizione.

I prodotti presentati nel negozio online non costituiscono ancora un'offerta vincolante del Venditore, ma consentono al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello. Prima di concludere l'ordine, il Cliente può verificare i dati inseriti ed eventualmente correggerli.

Prima dell'invio dell'ordine, al Cliente vengono rese accessibili le CGV vigenti. Il Cliente ne conferma la validità nel corso della procedura d'ordine.

Azionando il pulsante finale di ordine, il Cliente formula un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto avente ad oggetto i prodotti contenuti nel carrello.

La conferma d'ordine inviata automaticamente subito dopo il ricevimento dell'ordine conferma inizialmente soltanto il ricevimento dell'ordine e non costituisce ancora accettazione dell'offerta, salvo che in essa sia dichiarata espressamente l'accettazione.

Il Venditore può accettare l'offerta in particolare mediante una conferma espressa di accettazione dell'ordine, mediante la spedizione della merce ordinata oppure, nel caso di prodotti e servizi forniti elettronicamente, mediante la loro messa a disposizione o esecuzione.

Se il mezzo di pagamento utilizzato viene già autorizzato o addebitato subito dopo l'invio dell'ordine, ciò non costituisce di per sé ancora una conferma che un prodotto possa essere fornito indipendentemente dai presupposti di legge o specifici del prodotto.

Se un ordine non può essere eseguito e non si perviene alla conclusione di alcun contratto, l'importo eventualmente già incassato viene rimborsato senza indebito ritardo tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

Per i prodotti il cui rilascio, la cui produzione o la cui fornitura dipende da presupposti di legge o da determinati dati del veicolo, l'evasione presuppone che i dati trasmessi dal Cliente siano completi ed esatti e che i relativi presupposti siano soddisfatti.

Ciò vale in particolare per i bollini ambientali. Se dalla verifica risulta che il veicolo interessato non soddisfa i presupposti di legge per il bollino ordinato, il bollino ordinato non può essere rilasciato. Il Cliente ne viene informato. L'importo eventualmente già pagato viene rimborsato senza indebito ritardo tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

Il testo del contratto viene conservato dal Venditore.

Al consumatore vengono messe a disposizione, entro i termini di legge e su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail o come documento PDF, le informazioni rilevanti per il contratto, comprese le CGV vigenti al momento dell'ordine e, ove necessario, l'informativa sul diritto di recesso.

Se, in occasione di un ordine di prodotti o servizi forniti elettronicamente, il consumatore rilascia dichiarazioni relative all'inizio anticipato dell'esecuzione del contratto e alle conseguenze sul proprio diritto di recesso, anche tali dichiarazioni vengono documentate conformemente alle disposizioni di legge.

I prezzi indicati ai consumatori nel negozio online sono prezzi complessivi e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge di volta in volta applicabile, ove l'IVA sia dovuta.

Possono essere addebitate in aggiunta spese di spedizione. Il loro importo viene indicato al Cliente prima dell'invio dell'ordine.

Se per un ordine ricorrono i presupposti di legge per una cessione esente da IVA, il trattamento fiscale può essere adeguato di conseguenza.

Ciò può avvenire in particolare per le cessioni all'esportazione verso paesi al di fuori dell'Unione europea nonché per le cessioni a professionisti in altri Stati membri dell'Unione europea, a condizione che siano soddisfatti i presupposti di legge e che siano disponibili le necessarie prove, in particolare un numero di partita IVA valido.

L'importo complessivo da pagare per l'ordine concreto viene indicato al Cliente prima dell'invio dell'ordine.

Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea possono essere dovuti in aggiunta dazi doganali, imposte all'importazione o altri tributi pubblici. Questi non vengono riscossi dal Venditore e sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta.

Nel negozio online possono essere offerte in particolare le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito
• Apple Pay
• Google Pay

Il pagamento viene elaborato, a seconda della modalità di pagamento scelta e della disponibilità tecnica, tramite PayPal e/o Stripe.

Le modalità di pagamento disponibili nel singolo caso e l'importo complessivo da pagare vengono indicati al Cliente durante la procedura d'ordine.

Per l'elaborazione del pagamento si applicano inoltre le condizioni del prestatore di servizi di pagamento di volta in volta utilizzato.

Sono fatti salvi evidenti errori di scrittura, di calcolo e di indicazione dei prezzi. Il nostro diritto legale di impugnare una dichiarazione basata su tale errore (§§ 119 e segg. del Codice civile tedesco, BGB) resta impregiudicato.

Buoni sconto e codici sconto

Uno sconto derivante da un codice buono sconto o da un codice promozionale viene ripartito tra gli articoli dell'ordine in proporzione al loro valore. In caso di annullamento dell'ordine relativo a un articolo, di recesso o di restituzione dell'articolo, rimborsiamo l'importo effettivamente pagato per esso, ossia il prezzo al netto della sua quota di sconto.

Un codice promozionale o sconto concesso gratuitamente e utilizzato si considera consumato al momento dell'ordine e non viene riattivato in caso di annullamento. Se un annullamento parziale fa scendere il valore dell'ordine al di sotto di un importo minimo richiesto, lo sconto già concesso viene mantenuto proporzionalmente. Questa regola non si applica al credito derivante dalle provvigioni del nostro programma di segnalazione. L'utilizzo, gli importi residui e il riaccredito sono disciplinati dalle disposizioni sul credito da provvigioni contenute nelle condizioni di partecipazione al programma. Restano impregiudicati i diritti di legge alla restituzione delle prestazioni in caso di scioglimento del contratto.

Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice buono sconto o codice promozionale. Salvo diversa indicazione, i codici non sono cumulabili tra loro né convertibili in denaro.

4.1 Prodotti fisici

I prodotti fisici personalizzati e non personalizzati vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nella procedura d'ordine.

I tempi di lavorazione, spedizione e consegna applicabili al rispettivo prodotto e al rispettivo paese di consegna sono indicati nella scheda del prodotto o durante la procedura d'ordine.

Per i prodotti personalizzati la lavorazione ha inizio dopo l'avvenuto pagamento nonché dopo la trasmissione completa dei dati necessari per la lavorazione, la verifica o la produzione e degli eventuali documenti giustificativi richiesti.

Ritardi imputabili al Cliente nella trasmissione dei dati o dei documenti necessari possono comportare un corrispondente ritardo nella lavorazione e nella consegna.

4.2 Prodotti e servizi forniti elettronicamente

Per i prodotti e servizi forniti elettronicamente non ha luogo alcuna consegna fisica, salvo che dalla rispettiva descrizione del prodotto risulti diversamente.

La messa a disposizione, l'attivazione, la registrazione, la trasmissione o altra esecuzione avviene alle condizioni indicate nella rispettiva offerta e durante la procedura d'ordine.

Se per la messa a disposizione o l'esecuzione sono necessari determinati dati del Cliente, il Cliente è tenuto a indicarli in modo completo ed esatto.

In particolare per i prodotti la cui messa a disposizione o il cui utilizzo dipende da dati, periodi, targhe, dati del veicolo o altre indicazioni fornite dal Cliente, il Cliente è responsabile di verificare accuratamente tali indicazioni prima della conclusione dell'ordine.

I presupposti specifici del prodotto, i periodi di validità, le condizioni di attivazione o altre particolarità vengono comunicati al Cliente nella scheda del rispettivo prodotto ovvero durante la procedura d'ordine.

Nei contratti a distanza ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso legale, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge o che il diritto di recesso si estingua alle condizioni di legge.

I dettagli risultano dall'informativa sul diritto di recesso messa a disposizione nel negozio online.

5.1 Prodotti fisici non personalizzati

Per i prodotti fisici non personalizzati si applicano le disposizioni di legge sul diritto di recesso.

5.2 Prodotti fisici personalizzati

Il diritto di recesso legale non sussiste per i contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, per la cui realizzazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

Vi rientrano in particolare i prodotti realizzati individualmente sulla base dei dati di targa, del veicolo o di altri dati individuali indicati dal Cliente.

5.3 Prodotti e servizi forniti elettronicamente

Per i prodotti e servizi forniti elettronicamente si applicano le disposizioni di legge sul diritto di recesso e sulla sua estinzione.

Se un ordine contiene un prodotto fornito elettronicamente o un servizio corrispondente e per un inizio anticipato dell'esecuzione del contratto sono necessarie particolari dichiarazioni del consumatore, queste vengono raccolte separatamente nella procedura d'ordine.

Il consumatore viene in particolare invitato ad acconsentire espressamente a che l'esecuzione del contratto possa iniziare prima della scadenza del periodo di recesso e a confermare di essere a conoscenza delle conseguenze giuridiche che ne derivano per il suo diritto di recesso.

Nei contratti aventi ad oggetto contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può estinguersi, alle condizioni di legge, con l'inizio dell'esecuzione del contratto.

Nei contratti di servizi, il diritto di recesso può estinguersi, alle condizioni di legge, con la completa prestazione del servizio convenuto.

Le dichiarazioni necessarie per il rispettivo contratto vengono mostrate e richieste al consumatore solo se l'ordine in questione contiene un corrispondente prodotto o servizio fornito elettronicamente.

Il consumatore viene informato, conformemente alle disposizioni di legge, della sussistenza o insussistenza di un diritto di recesso nonché dei presupposti di un'eventuale estinzione anticipata.

La merce fisica resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del rispettivo prezzo di acquisto.

Si applicano i diritti di garanzia per vizi previsti dalla legge.

Ciò vale sia per i prodotti fisici sia, ove applicabile, per i prodotti e servizi forniti elettronicamente.

Per i prodotti personalizzati il Cliente è tenuto a inserire con cura e in modo completo i dati necessari per la produzione.

Un prodotto non è viziato se una difformità è dovuta esclusivamente al fatto che il Cliente ha indicato dati errati e il prodotto è stato correttamente realizzato o fornito in conformità a tali dati.

Particolarità relative ai bollini ambientali

Si chiede al Cliente di verificare un bollino ambientale consegnato prima dell'applicazione, in particolare con riguardo ai seguenti punti:

• targa corretta,
• iscrizione corretta e completa,
• leggibilità della stampa,
• danni riconoscibili.

Tale richiesta non costituisce un presupposto per far valere i diritti di garanzia per vizi previsti dalla legge e non li limita.

I danni causati esclusivamente da un'applicazione o da una rimozione impropria del bollino dopo la consegna e non dovuti a un difetto del prodotto, del materiale o di fabbricazione già presente al momento della consegna non costituiscono un vizio della merce consegnata.

In caso di contestazioni il Cliente può rivolgersi all'assistenza clienti:

Modulo di reclamo: meineplaketten.de/reklamation

E-mail: support@meineplaketten.de

Il Venditore risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può di regola fare affidamento, il Venditore risponde soltanto del danno prevedibile e tipico del contratto.

Per il resto, la responsabilità per danni causati con colpa lieve è esclusa.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano

• in caso di danni derivanti da morte, lesioni personali o danni alla salute,
• in caso di pretese ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz),
• in caso di occultamento doloso di un vizio,
• in caso di una garanzia espressamente assunta o
• nella misura in cui una responsabilità sia imposta da norme di legge imperative.

Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per i dipendenti, i rappresentanti legali e gli ausiliari del Venditore.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali, in particolare anche sul trattamento dei dati da parte dei prestatori di servizi di pagamento utilizzati, sono contenute nell'informativa sulla privacy del Venditore di volta in volta vigente, consultabile nel negozio online.

Il Venditore non è disposto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Nei confronti dei consumatori tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.

Se il Cliente è un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede del Venditore, nella misura consentita dalla legge.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.