Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) spółki autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg („Sprzedawca”) ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez konsumentów lub przedsiębiorców („Klienci”) ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego meineplaketten.de.

Za pośrednictwem sklepu internetowego mogą być oferowane w szczególności następujące rodzaje produktów:

1. spersonalizowane produkty fizyczne,
2. niespersonalizowane produkty fizyczne,
3. produkty i usługi udostępniane drogą elektroniczną.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które przeważnie nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

Odmienne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że Sprzedawca wyraźnie wyrazi zgodę na ich obowiązywanie.

Do umów zawieranych za pośrednictwem obszaru oznaczonego odrębnie jako sklep B2B mają zastosowanie udostępnione tam warunki handlowe.

Produkty prezentowane w sklepie internetowym nie stanowią jeszcze wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz umożliwiają Klientowi złożenie wiążącej oferty.

Klient może wybrać żądane produkty i umieścić je w koszyku. Przed zakończeniem składania zamówienia Klient może sprawdzić wprowadzone dane i w razie potrzeby je poprawić.

Przed złożeniem zamówienia Klientowi udostępnia się obowiązujący Regulamin. Klient potwierdza jego obowiązywanie w ramach procesu składania zamówienia.

Klikając końcowy przycisk zamówienia, Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej produktów znajdujących się w koszyku.

Potwierdzenie zamówienia wysyłane automatycznie bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia potwierdza początkowo jedynie otrzymanie zamówienia i nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie zawarto w nim oświadczenie o przyjęciu.

Sprzedawca może przyjąć ofertę w szczególności poprzez wyraźne potwierdzenie przyjęcia zlecenia, poprzez wysyłkę zamówionego towaru albo – w przypadku produktów i usług udostępnianych drogą elektroniczną – poprzez ich udostępnienie lub wykonanie.

Jeżeli zastosowany środek płatności zostanie autoryzowany lub obciążony już bezpośrednio po złożeniu zamówienia, samo to nie stanowi jeszcze potwierdzenia, że produkt może zostać udostępniony niezależnie od wymogów ustawowych lub wymogów właściwych dla danego produktu.

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane i umowa nie dochodzi do skutku, pobrana już kwota zostanie niezwłocznie zwrócona przy użyciu pierwotnie zastosowanego środka płatności.

W przypadku produktów, których wydanie, wytworzenie lub udostępnienie zależy od spełnienia wymogów ustawowych lub od określonych danych pojazdu, realizacja wymaga, aby dane przekazane przez Klienta były kompletne i prawidłowe oraz aby odpowiednie wymogi były spełnione.

Dotyczy to w szczególności naklejek ekologicznych. Jeżeli weryfikacja wykaże, że dany pojazd nie spełnia wymogów ustawowych dla zamówionej naklejki, zamówiona naklejka nie może zostać wydana. Klient zostanie o tym poinformowany. Zapłacona już kwota zostanie niezwłocznie zwrócona przy użyciu pierwotnie zastosowanego środka płatności.

Treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę.

Konsumentowi udostępnia się informacje istotne dla umowy, w tym Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia oraz – w zakresie, w jakim jest to wymagane – pouczenie o odstąpieniu od umowy, w terminach ustawowych na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną lub w postaci dokumentu PDF.

Jeżeli konsument przy zamówieniu produktów lub usług udostępnianych drogą elektroniczną składa oświadczenia dotyczące rozpoczęcia wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz skutków dla przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, również te oświadczenia są dokumentowane zgodnie z wymogami ustawowymi.

Ceny podane konsumentom w sklepie internetowym są cenami całkowitymi i zawierają obowiązujący w danym przypadku ustawowy podatek od wartości dodanej (VAT), o ile podatek ten jest należny.

Dodatkowo mogą zostać naliczone koszty wysyłki. Ich wysokość jest wyświetlana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli w przypadku danego zamówienia spełnione są ustawowe przesłanki dostawy zwolnionej z podatku VAT, sposób opodatkowania może zostać odpowiednio dostosowany.

Może to mieć miejsce w szczególności w przypadku dostaw eksportowych do państw spoza Unii Europejskiej oraz dostaw na rzecz przedsiębiorców w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, o ile spełnione są przesłanki ustawowe i przedstawione zostały wymagane dowody, w szczególności ważny numer identyfikacyjny VAT.

Łączna kwota do zapłaty za dane zamówienie jest wyświetlana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku dostaw do państw spoza Unii Europejskiej mogą dodatkowo powstać cła, podatki importowe lub inne opłaty publicznoprawne. Nie są one pobierane przez Sprzedawcę i obciążają Klienta, o ile w danej ofercie nie wskazano inaczej.

W sklepie internetowym mogą być oferowane w szczególności następujące metody płatności:

• PayPal
• Karta kredytowa
• Apple Pay
• Google Pay

Obsługa płatności odbywa się – w zależności od wybranej metody płatności i dostępności technicznej – za pośrednictwem PayPal i/lub Stripe.

Metody płatności dostępne w danym przypadku oraz łączna kwota do zapłaty są wyświetlane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Do obsługi płatności mają ponadto zastosowanie warunki każdorazowo wykorzystywanego dostawcy usług płatniczych.

Z zastrzeżeniem oczywistych błędów pisarskich, rachunkowych i błędów w oznaczeniu cen. Nasze ustawowe prawo do uchylenia się od skutków oświadczenia złożonego pod wpływem takiego błędu (§§ 119 i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego, BGB) pozostaje nienaruszone.

Bony rabatowe i kody rabatowe

Rabat wynikający z kodu bonu rabatowego lub kodu promocyjnego jest rozdzielany na artykuły zamówienia proporcjonalnie do ich wartości. Jeżeli artykuł zostanie anulowany, objęty odstąpieniem od umowy lub zwrócony, zwracamy kwotę faktycznie za niego zapłaconą, tj. cenę pomniejszoną o przypadającą na niego część rabatu.

Wykorzystany, przyznany nieodpłatnie kod promocyjny lub rabatowy uznaje się za zużyty z chwilą złożenia zamówienia i nie aktywuje się go ponownie w razie anulowania. Jeżeli wskutek częściowego anulowania wartość zamówienia spadnie poniżej wymaganego minimum, przyznany już rabat zostaje proporcjonalnie zachowany. Zasada ta nie dotyczy salda prowizyjnego z naszego programu poleceń. Jego wykorzystanie, pozostałe kwoty i ponowne uznanie salda podlegają postanowieniom dotyczącym salda prowizyjnego zawartym w warunkach uczestnictwa w programie poleceń. Ustawowe roszczenia o zwrot świadczeń w razie rozwiązania umowy pozostają nienaruszone.

Do jednego zamówienia można zrealizować jeden kod bonu rabatowego lub kod promocyjny. Kodów nie można ze sobą łączyć ani wypłacać w gotówce, o ile nie wskazano inaczej.

4.1 Produkty fizyczne

Spersonalizowane i niespersonalizowane produkty fizyczne są wysyłane na adres dostawy podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

Czasy realizacji, wysyłki i dostawy obowiązujące dla danego produktu i danego kraju dostawy są wyświetlane przy produkcie lub w trakcie składania zamówienia.

W przypadku produktów spersonalizowanych realizacja rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności oraz po kompletnym przekazaniu danych niezbędnych do realizacji, weryfikacji lub wytworzenia, a także ewentualnie wymaganych dokumentów potwierdzających.

Opóźnienia w przekazaniu wymaganych danych lub dokumentów, za które odpowiedzialność ponosi Klient, mogą prowadzić do odpowiedniego opóźnienia realizacji i dostawy.

4.2 Produkty i usługi udostępniane drogą elektroniczną

W przypadku produktów i usług udostępnianych drogą elektroniczną nie następuje dostawa fizyczna, o ile z opisu danego produktu nie wynika inaczej.

Udostępnienie, aktywacja, rejestracja, przekazanie lub inne wykonanie następuje na warunkach określonych w danej ofercie i w trakcie składania zamówienia.

Jeżeli do udostępnienia lub wykonania wymagane są określone dane Klienta, Klient jest zobowiązany podać je w sposób kompletny i prawidłowy.

W szczególności w przypadku produktów, których udostępnienie lub używanie zależy od podanych przez Klienta danych, okresów, numerów rejestracyjnych, danych pojazdu lub innych danych, Klient jest odpowiedzialny za staranne sprawdzenie tych danych przed złożeniem zamówienia.

Wymogi właściwe dla danego produktu, okresy ważności, warunki aktywacji lub inne szczególne cechy są podawane Klientowi przy danym produkcie lub w trakcie składania zamówienia.

Konsumentom przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile nie ma zastosowania wyjątek ustawowy lub prawo odstąpienia od umowy nie wygasa na warunkach przewidzianych w przepisach.

Szczegóły wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego w sklepie internetowym.

5.1 Niespersonalizowane produkty fizyczne

Do niespersonalizowanych produktów fizycznych mają zastosowanie przepisy ustawowe dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

5.2 Spersonalizowane produkty fizyczne

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Należą do nich w szczególności produkty wykonywane indywidualnie na podstawie podanych przez Klienta danych dotyczących numeru rejestracyjnego, pojazdu lub innych danych indywidualnych.

5.3 Produkty i usługi udostępniane drogą elektroniczną

Do produktów i usług udostępnianych drogą elektroniczną mają zastosowanie przepisy ustawowe dotyczące prawa odstąpienia od umowy i jego wygaśnięcia.

Jeżeli zamówienie obejmuje produkt udostępniany drogą elektroniczną lub odpowiednią usługę i do rozpoczęcia wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wymagane są szczególne oświadczenia konsumenta, są one odbierane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

Konsument jest w szczególności proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie, że zna związane z tym ustawowe skutki dla przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć na warunkach przewidzianych w przepisach z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy.

W przypadku umów o świadczenie usług prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć na warunkach przewidzianych w przepisach z chwilą pełnego wykonania uzgodnionej usługi.

Oświadczenia wymagane dla danej umowy są wyświetlane konsumentowi i od niego wymagane wyłącznie wtedy, gdy dane zamówienie obejmuje odpowiedni produkt udostępniany drogą elektroniczną lub odpowiednią usługę.

Konsument jest informowany zgodnie z przepisami ustawowymi o tym, czy przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy, a także o przesłankach ewentualnego wcześniejszego wygaśnięcia tego prawa.

Towary fizyczne pozostają własnością Sprzedawcy do czasu zapłaty pełnej ceny sprzedaży.

Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu wad.

Dotyczy to zarówno produktów fizycznych, jak i – w zakresie, w jakim ma to zastosowanie – produktów i usług udostępnianych drogą elektroniczną.

W przypadku produktów spersonalizowanych Klient jest zobowiązany do starannego i kompletnego wprowadzenia danych niezbędnych do wytworzenia produktu.

Produkt nie jest wadliwy, o ile odstępstwo wynika wyłącznie z tego, że Klient podał nieprawidłowe dane, a produkt został prawidłowo wytworzony lub udostępniony zgodnie z tymi danymi.

Szczególne zasady dotyczące naklejek ekologicznych

Klient jest proszony o sprawdzenie dostarczonej naklejki ekologicznej przed jej umieszczeniem w szczególności pod kątem następujących elementów:

• prawidłowy numer rejestracyjny,
• prawidłowy i kompletny napis,
• czytelność nadruku,
• widoczne uszkodzenia.

Prośba ta nie stanowi warunku dochodzenia ustawowych uprawnień z tytułu wad i ich nie ogranicza.

Szkody spowodowane wyłącznie niewłaściwym naklejeniem lub odklejeniem naklejki po dostawie, które nie wynikają z wady produktu, materiału lub wady produkcyjnej istniejącej już w chwili dostawy, nie stanowią wady dostarczonego towaru.

W przypadku zastrzeżeń Klient może zwrócić się do obsługi klienta:

Formularz reklamacyjny: meineplaketten.de/reklamation

E-mail: support@meineplaketten.de

Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa.

W przypadku naruszenia wskutek lekkiego niedbalstwa istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których dotrzymanie Klient może regularnie polegać, Sprzedawca odpowiada wyłącznie za przewidywalną szkodę typową dla danej umowy.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność za szkody wyrządzone wskutek lekkiego niedbalstwa jest wyłączona.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania

• w przypadku szkód wynikających z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia,
• w przypadku roszczeń wynikających z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG),
• w przypadku podstępnego zatajenia wady,
• w przypadku wyraźnie udzielonej gwarancji lub
• w zakresie, w jakim odpowiedzialność jest przewidziana bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

W zakresie, w jakim odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to odpowiednio pracowników, przedstawicieli ustawowych i osób, którymi Sprzedawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązania.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w szczególności także o przetwarzaniu danych przez wykorzystywanych dostawców usług płatniczych, znajdują się w aktualnej polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej w sklepie internetowym.

Sprzedawca nie jest gotowy ani zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają swoje miejsce zwykłego pobytu.

Jeżeli Klient jest kupcem (Kaufmann w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających ze stosunku umownego jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile jest to dopuszczalne na mocy przepisów prawa.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu są lub staną się w całości lub w części nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.