Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja („splošni pogoji“) družbe autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg („prodajalec“), veljajo za vse pogodbe, ki jih potrošniki ali podjetniki („stranke“) s prodajalcem sklenejo prek spletne trgovine meineplaketten.de.

V spletni trgovini se lahko ponujajo zlasti naslednje vrste izdelkov:

1. personalizirani fizični izdelki,
2. nepersonalizirani fizični izdelki,
3. elektronsko zagotovljeni izdelki in storitve.

Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati niti njeni pridobitni niti njeni samostojni poklicni dejavnosti.

Podjetnik je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje pridobitne ali samostojne poklicne dejavnosti.

Odstopajoči pogoji stranke se ne priznavajo, razen če prodajalec njihovi veljavnosti izrecno pritrdi.

Za pogodbe, ki se sklenejo prek posebej kot trgovina B2B označenega dela, veljajo tam objavljeni pogoji poslovanja.

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini, še ne pomenijo zavezujoče ponudbe prodajalca, temveč stranki omogočajo, da poda zavezujočo ponudbo.

Stranka lahko izbere želene izdelke in jih doda v košarico. Pred zaključkom naročila lahko stranka svoje vnose preveri in jih po potrebi popravi.

Pred oddajo naročila so stranki dostopni veljavni splošni pogoji. Stranka njihovo veljavnost potrdi v postopku naročanja.

S klikom na zaključni gumb za naročilo stranka poda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o izdelkih, ki so v košarici.

Potrditev naročila, ki se samodejno pošlje takoj po prejemu naročila, najprej potrjuje zgolj prejem naročila in še ne pomeni sprejetja ponudbe, razen če je v njej izrecno izjavljeno sprejetje.

Prodajalec lahko ponudbo sprejme zlasti z izrecno potrditvijo naročila, z odpošiljanjem naročenega blaga ali pri elektronsko zagotovljenih izdelkih in storitvah z njihovo zagotovitvijo oziroma izvedbo.

Če je uporabljeno plačilno sredstvo avtorizirano ali obremenjeno že takoj po oddaji naročila, to samo po sebi še ne pomeni potrditve, da je izdelek mogoče zagotoviti ne glede na zakonske ali za izdelek specifične pogoje.

Če naročila ni mogoče izvesti in pogodba ni sklenjena, se že prejeti znesek nemudoma povrne prek prvotno uporabljenega plačilnega sredstva.

Pri izdelkih, katerih izdaja, izdelava ali zagotovitev je odvisna od zakonskih pogojev ali določenih podatkov o vozilu, je pogoj za obdelavo, da so podatki, ki jih posreduje stranka, popolni in točni ter da so izpolnjeni ustrezni pogoji.

To velja zlasti za okoljske nalepke. Če preverjanje pokaže, da zadevno vozilo ne izpolnjuje zakonskih pogojev za naročeno nalepko, naročene nalepke ni mogoče izdati. Stranka je o tem obveščena. Že plačani znesek se nemudoma povrne prek prvotno uporabljenega plačilnega sredstva.

Prodajalec besedilo pogodbe shrani.

Potrošniku se informacije, ki so pomembne za pogodbo, vključno s splošnimi pogoji, veljavnimi v trenutku naročila, in, če je potrebno, s poukom o pravici do odstopa od pogodbe, v zakonskih rokih zagotovijo na trajnem nosilcu podatkov, zlasti po e-pošti ali kot dokument PDF.

Če potrošnik pri naročilu elektronsko zagotovljenih izdelkov ali storitev poda izjave o predčasnem začetku izpolnjevanja pogodbe in o posledicah za svojo pravico do odstopa od pogodbe, se tudi te izjave dokumentirajo v skladu z zakonskimi zahtevami.

Cene, navedene potrošnikom v spletni trgovini, so skupne cene in vključujejo veljavni zakonski davek na dodano vrednost, če se davek na dodano vrednost obračuna.

Dodatno lahko nastanejo stroški pošiljanja. Njihova višina se stranki prikaže pred oddajo naročila.

Če so pri naročilu izpolnjeni zakonski pogoji za dobavo, oproščeno davka na dodano vrednost, se lahko davčna obravnava ustrezno prilagodi.

To je lahko primer zlasti pri izvoznih dobavah v države zunaj Evropske unije ter pri dobavah podjetnikom v drugih državah članicah Evropske unije, če so izpolnjeni zakonski pogoji in so na voljo potrebna dokazila, zlasti veljavna identifikacijska številka za DDV.

Skupni znesek, ki ga je treba plačati za posamezno naročilo, se stranki prikaže pred oddajo naročila.

Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko dodatno nastanejo carine, uvozni davki ali druge javne dajatve. Teh ne pobira prodajalec, temveč jih krije stranka, razen če je v posamezni ponudbi navedeno drugače.

V spletni trgovini se lahko ponujajo zlasti naslednji načini plačila:

• PayPal
• Kreditna kartica
• Apple Pay
• Google Pay

Plačilo se glede na izbrani način plačila in tehnično razpoložljivost izvede prek družbe PayPal in/ali Stripe.

Načini plačila, ki so na voljo v posameznem primeru, in skupni znesek, ki ga je treba plačati, se stranki prikažejo med postopkom naročanja.

Za izvedbo plačila dodatno veljajo pogoji posameznega uporabljenega ponudnika plačilnih storitev.

Pridržek glede očitnih napak pri pisanju, izračunu in označevanju cen. Naša zakonska pravica do izpodbijanja izjave, ki temelji na taki zmoti (§§ 119 in nasl. nemškega Civilnega zakonika, BGB), ostane nespremenjena.

Kuponi in kode za popust

Popust iz kode kupona ali promocijske kode se razdeli na izdelke v naročilu sorazmerno z vrednostjo posameznega izdelka. Če je izdelek storniran, preklican z odstopom od pogodbe ali vrnjen, povrnemo znesek, ki je bil zanj dejansko plačan, torej ceno, zmanjšano za njegov delež popusta.

Unovčena brezplačno dodeljena promocijska koda ali koda za popust se ob naročilu šteje za porabljeno in se ob preklicu ne aktivira znova. Če zaradi delnega preklica vrednost naročila pade pod zahtevano najnižjo vrednost, se že odobreni popust sorazmerno ohrani. To pravilo ne velja za dobroimetje iz provizij v našem programu priporočil. Za njegovo uporabo, preostale zneske in ponovno pripisovanje veljajo določbe o dobroimetju iz provizij v pogojih sodelovanja v programu priporočil. Zakonski zahtevki za vračilo izpolnitev ob razveljavitvi posla ostanejo nespremenjeni.

Na naročilo je mogoče unovčiti eno kodo kupona ali promocijsko kodo. Kod ni mogoče med seboj kombinirati in jih ni mogoče izplačati v gotovini, razen če je navedeno drugače.

4.1 Fizični izdelki

Personalizirani in nepersonalizirani fizični izdelki se pošljejo na naslov za dostavo, ki ga je stranka navedla v postopku naročanja.

Roki obdelave, pošiljanja in dobave, ki veljajo za posamezni izdelek in posamezno državo dostave, so prikazani pri izdelku ali med postopkom naročanja.

Pri personaliziranih izdelkih se obdelava začne po uspešnem plačilu ter po popolnem posredovanju podatkov, potrebnih za obdelavo, preverjanje ali izdelavo, in morebiti potrebnih dokazil.

Zamude pri posredovanju potrebnih podatkov ali dokumentov, za katere je odgovorna stranka, lahko povzročijo ustrezno zamudo pri obdelavi in dobavi.

4.2 Elektronsko zagotovljeni izdelki in storitve

Pri elektronsko zagotovljenih izdelkih in storitvah ni fizične dobave, razen če iz posameznega opisa izdelka izhaja drugače.

Zagotovitev, aktivacija, registracija, posredovanje ali druga izvedba poteka v skladu s pogoji, navedenimi v posamezni ponudbi in med postopkom naročanja.

Če so za zagotovitev ali izvedbo potrebni določeni podatki stranke, jih mora stranka navesti popolno in točno.

Zlasti pri izdelkih, katerih zagotovitev ali uporaba je odvisna od podatkov, obdobij, registrskih oznak, podatkov o vozilu ali drugih podatkov, ki jih navede stranka, je stranka odgovorna, da te podatke pred zaključkom naročila skrbno preveri.

Za izdelek specifični pogoji, obdobja veljavnosti, pogoji aktivacije ali druge posebnosti se stranki sporočijo pri posameznem izdelku oziroma med postopkom naročanja.

Potrošnikom pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, načeloma pripada zakonska pravica do odstopa od pogodbe, razen če velja zakonska izjema ali če pravica do odstopa od pogodbe pod zakonskimi pogoji preneha.

Podrobnosti so navedene v pouku o pravici do odstopa od pogodbe, ki je objavljen v spletni trgovini.

5.1 Nepersonalizirani fizični izdelki

Za nepersonalizirane fizične izdelke veljajo zakonske določbe o pravici do odstopa od pogodbe.

5.2 Personalizirani fizični izdelki

Zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne obstaja pri pogodbah o dobavi blaga, ki ni vnaprej izdelano in za izdelavo katerega je odločilna individualna izbira ali določitev potrošnika ali ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika.

Sem spadajo zlasti izdelki, ki so izdelani individualno na podlagi registrske oznake, podatkov o vozilu ali drugih individualnih podatkov, ki jih je navedla stranka.

5.3 Elektronsko zagotovljeni izdelki in storitve

Za elektronsko zagotovljene izdelke in storitve veljajo zakonske določbe o pravici do odstopa od pogodbe in o njenem prenehanju.

Če naročilo vsebuje elektronsko zagotovljen izdelek ali ustrezno storitev in so za predčasni začetek izpolnjevanja pogodbe potrebne posebne izjave potrošnika, se te v postopku naročanja pridobijo ločeno.

Potrošnik je zlasti pozvan, da izrecno soglaša, da se z izpolnjevanjem pogodbe lahko začne pred iztekom odstopnega roka, in da potrdi, da se zaveda s tem povezanih zakonskih posledic za svojo pravico do odstopa od pogodbe.

Pri pogodbah o digitalni vsebini, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, lahko pravica do odstopa od pogodbe pod zakonskimi pogoji preneha z začetkom izpolnjevanja pogodbe.

Pri pogodbah o storitvah lahko pravica do odstopa od pogodbe pod zakonskimi pogoji preneha s celotno izvedbo dogovorjene storitve.

Izjave, ki so potrebne za posamezno pogodbo, se potrošniku prikažejo in od njega zahtevajo le, če zadevno naročilo vsebuje ustrezen elektronsko zagotovljen izdelek ali ustrezno storitev.

Potrošnik je v skladu z zakonskimi določbami obveščen o obstoju ali neobstoju pravice do odstopa od pogodbe ter o pogojih za njeno morebitno predčasno prenehanje.

Fizično blago ostane last prodajalca do celotnega plačila posamezne kupnine.

Veljajo zakonske pravice iz naslova napak.

To velja tako za fizične izdelke kot tudi, kolikor je to primerno, za elektronsko zagotovljene izdelke in storitve.

Pri personaliziranih izdelkih mora stranka podatke, potrebne za izdelavo, vnesti skrbno in popolno.

Izdelek nima napake, če odstopanje izhaja izključno iz tega, da je stranka navedla netočne podatke in je bil izdelek pravilno izdelan ali zagotovljen v skladu s temi podatki.

Posebnosti pri okoljskih nalepkah

Stranko prosimo, da dobavljeno okoljsko nalepko pred namestitvijo preveri zlasti glede naslednjih točk:

• pravilna registrska oznaka,
• pravilen in popoln napis,
• čitljivost tiska,
• vidne poškodbe.

Ta prošnja ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic iz naslova napak in jih ne omejuje.

Poškodbe, ki so izključno posledica nestrokovne namestitve ali odstranitve nalepke po dobavi in ne izhajajo iz napake izdelka, materiala ali izdelave, ki je obstajala že ob dobavi, ne pomenijo napake dobavljenega blaga.

V primeru pritožb se lahko stranka obrne na službo za stranke:

Obrazec za reklamacijo: meineplaketten.de/reklamation

E-pošta: support@meineplaketten.de

Prodajalec neomejeno odgovarja za naklep in hudo malomarnost.

Pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti iz lahke malomarnosti, katerih izpolnitev sploh šele omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na izpolnjevanje katerih se stranka redno lahko zanaša, prodajalec odgovarja le za predvidljivo škodo, značilno za pogodbo.

Sicer je odgovornost za škodo, povzročeno iz lahke malomarnosti, izključena.

Zgornje omejitve odgovornosti ne veljajo

• pri škodi zaradi smrti, telesnih poškodb ali okvare zdravja,
• pri zahtevkih po nemškem Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz),
• pri zvijačnem zamolčanju napake,
• v primeru izrecno prevzete garancije ali
• kolikor je odgovornost predpisana s kogentnimi zakonskimi določbami.

Kolikor je odgovornost prodajalca izključena ali omejena, to smiselno velja tudi za zaposlene, zakonite zastopnike in pomočnike prodajalca pri izpolnitvi.

Informacije o obdelavi osebnih podatkov, zlasti tudi o obdelavi podatkov s strani uporabljenih ponudnikov plačilnih storitev, so na voljo v vsakokrat veljavni izjavi o varstvu podatkov prodajalca, ki je dostopna v spletni trgovini.

Prodajalec ni pripravljen niti zavezan sodelovati v postopkih reševanja sporov pred organom za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Uporablja se pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG).

Pri potrošnikih ta izbira prava velja le, kolikor jim s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo kogentne določbe prava države, v kateri imajo običajno prebivališče.

Če je stranka trgovec po nemškem pravu (Kaufmann), pravna oseba javnega prava ali posebno premoženje javnega prava, je za vse spore iz pogodbenega razmerja, kolikor je to zakonsko dopustno, krajevno pristojno sodišče na sedežu prodajalca.

Če bi bile posamezne določbe teh splošnih pogojev v celoti ali delno neveljavne ali bi to postale, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.