Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación («Condiciones Generales») de autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg («Vendedor»), se aplican a todos los contratos que consumidores o empresarios («Clientes») celebren con el Vendedor a través de la tienda online meineplaketten.de.

A través de la tienda online pueden ofrecerse, en particular, los siguientes tipos de productos:

1. productos físicos personalizados,
2. productos físicos no personalizados,
3. productos y servicios prestados por vía electrónica.

Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

No se reconocen las condiciones divergentes del Cliente, salvo que el Vendedor acepte expresamente su validez.

A los contratos celebrados a través de un área identificada por separado como tienda B2B se les aplican las condiciones comerciales facilitadas en ella.

Los productos presentados en la tienda online no constituyen todavía una oferta vinculante del Vendedor, sino que permiten al Cliente presentar una oferta vinculante.

El Cliente puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Antes de finalizar el pedido, el Cliente puede revisar sus datos introducidos y, en su caso, corregirlos.

Antes de realizar el pedido, se ponen a disposición del Cliente las Condiciones Generales vigentes. El Cliente confirma su validez en el marco del proceso de pedido.

Al pulsar el botón final de pedido, el Cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre los productos contenidos en el carrito.

La confirmación del pedido enviada automáticamente inmediatamente después de la recepción del pedido confirma en un primer momento únicamente la recepción del pedido y no constituye todavía una aceptación de la oferta, salvo que en ella se declare expresamente la aceptación.

El Vendedor puede aceptar la oferta, en particular, mediante una confirmación expresa del pedido, mediante el envío de la mercancía pedida o, en el caso de productos y servicios prestados por vía electrónica, mediante su puesta a disposición o ejecución.

Si el medio de pago utilizado ya se autoriza o se carga inmediatamente después de realizar el pedido, ello no constituye por sí solo una confirmación de que un producto pueda ponerse a disposición con independencia de los requisitos legales o específicos del producto.

Si un pedido no puede ejecutarse y no llega a celebrarse ningún contrato, el importe ya cobrado se reembolsará sin demora a través del medio de pago utilizado originalmente.

En el caso de productos cuya expedición, fabricación o puesta a disposición depende de requisitos legales o de determinados datos del vehículo, la tramitación presupone que los datos facilitados por el Cliente sean completos y correctos y que se cumplan los requisitos correspondientes.

Esto se aplica en particular a las etiquetas medioambientales. Si la comprobación revela que el vehículo en cuestión no cumple los requisitos legales para la etiqueta pedida, la etiqueta pedida no podrá expedirse. Se informará de ello al Cliente. El importe ya pagado se reembolsará sin demora a través del medio de pago utilizado originalmente.

El Vendedor almacena el texto del contrato.

Se pondrá a disposición del consumidor la información relevante para el contrato, incluidas las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido y, en la medida necesaria, la información sobre el desistimiento, dentro de los plazos legales y en un soporte duradero, en particular por correo electrónico o como documento PDF.

Si, al pedir productos o servicios prestados por vía electrónica, el consumidor realiza declaraciones sobre el inicio anticipado de la ejecución del contrato y sobre sus efectos en su derecho de desistimiento, también estas declaraciones se documentarán conforme a las disposiciones legales.

Los precios indicados a los consumidores en la tienda online son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable en cada caso, en la medida en que se devengue IVA.

Además, pueden aplicarse gastos de envío. Su importe se muestra al Cliente antes de que realice su pedido.

Si en un pedido concurren los requisitos legales para una entrega exenta de IVA, el tratamiento fiscal podrá ajustarse en consecuencia.

Este puede ser el caso, en particular, en las entregas de exportación a países fuera de la Unión Europea y en las entregas a empresarios de otros Estados miembros de la Unión Europea, siempre que se cumplan los requisitos legales y se disponga de los justificantes necesarios, en particular de un número de identificación a efectos del IVA válido.

El importe total que debe pagarse por el pedido concreto se muestra al Cliente antes de realizar el pedido.

En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden devengarse además aranceles, impuestos de importación u otros tributos públicos. Estos no son percibidos por el Vendedor y corren a cargo del Cliente, salvo que en la oferta correspondiente se indique otra cosa.

En la tienda online pueden ofrecerse, en particular, las siguientes formas de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito
• Apple Pay
• Google Pay

La tramitación del pago se realiza, en función de la forma de pago elegida y de la disponibilidad técnica, a través de PayPal y/o Stripe.

Las formas de pago disponibles en cada caso y el importe total que debe pagarse se muestran al Cliente durante el proceso de pedido.

Para la tramitación del pago se aplican de forma complementaria las condiciones del proveedor de servicios de pago utilizado en cada caso.

Salvo errores evidentes de escritura, de cálculo y de indicación de precios. Nuestro derecho legal a impugnar una declaración basada en dicho error (§§ 119 y ss. del Código Civil alemán, BGB) no se ve afectado.

Cupones y códigos de descuento

El descuento derivado de un código de cupón o de promoción se distribuye entre los artículos del pedido en proporción al valor de cada artículo. Si un artículo se cancela, es objeto de desistimiento o se devuelve, reembolsamos el importe efectivamente pagado por él, es decir, el precio menos su parte proporcional del descuento.

Un código promocional o de descuento concedido gratuitamente y canjeado se considera consumido al realizar el pedido y no se reactiva en caso de cancelación. Si una cancelación parcial reduce el valor del pedido por debajo de un importe mínimo exigido, el descuento ya concedido se mantiene proporcionalmente. Esta regla no se aplica al saldo de comisiones de nuestro programa de recomendaciones. Su utilización, los saldos restantes y su restitución se rigen por las disposiciones sobre el saldo de comisiones de las condiciones de participación en el programa. Los derechos legales de restitución derivados de la resolución de la operación no se ven afectados.

Por pedido puede canjearse un código de cupón o de promoción. Los códigos no pueden combinarse entre sí ni canjearse por dinero en efectivo, salvo que se indique otra cosa.

4.1 Productos físicos

Los productos físicos personalizados y no personalizados se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el proceso de pedido.

Los plazos de tramitación, envío y entrega aplicables al producto y al país de entrega correspondientes se muestran junto al producto o durante el proceso de pedido.

En el caso de productos personalizados, la tramitación comienza tras el pago correcto y tras la transmisión completa de los datos necesarios para la tramitación, la comprobación o la fabricación y, en su caso, de los justificantes necesarios.

Los retrasos imputables al Cliente en la transmisión de los datos o documentos necesarios pueden provocar el correspondiente retraso en la tramitación y la entrega.

4.2 Productos y servicios prestados por vía electrónica

En el caso de productos y servicios prestados por vía electrónica no se realiza ninguna entrega física, salvo que la descripción del producto correspondiente indique otra cosa.

La puesta a disposición, activación, registro, transmisión o cualquier otra ejecución se realiza conforme a las condiciones indicadas en la oferta correspondiente y durante el proceso de pedido.

Si para la puesta a disposición o la ejecución se requieren determinados datos del Cliente, el Cliente está obligado a facilitarlos de forma completa y correcta.

En particular, en el caso de productos cuya puesta a disposición o uso depende de datos, periodos, matrículas, datos del vehículo u otras indicaciones facilitados por el Cliente, este es responsable de comprobar cuidadosamente dichos datos antes de finalizar el pedido.

Los requisitos específicos del producto, periodos de validez, condiciones de activación u otras particularidades se comunican al Cliente junto al producto correspondiente o durante el proceso de pedido.

En los contratos a distancia, los consumidores disponen en principio de un derecho legal de desistimiento, salvo que se aplique una excepción legal o que el derecho de desistimiento se extinga conforme a los requisitos legales.

Los detalles figuran en la información sobre el desistimiento facilitada en la tienda online.

5.1 Productos físicos no personalizados

A los productos físicos no personalizados se les aplican las disposiciones legales sobre el derecho de desistimiento.

5.2 Productos físicos personalizados

No existe derecho legal de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Entran en esta categoría, en particular, los productos fabricados individualmente a partir de los datos de matrícula, del vehículo u otros datos individuales indicados por el Cliente.

5.3 Productos y servicios prestados por vía electrónica

A los productos y servicios prestados por vía electrónica se les aplican las disposiciones legales sobre el derecho de desistimiento y su extinción.

Si un pedido contiene un producto prestado por vía electrónica o un servicio de este tipo y para el inicio anticipado de la ejecución del contrato se requieren declaraciones especiales del consumidor, estas se recaban por separado en el proceso de pedido.

En particular, se solicita al consumidor que consienta expresamente que la ejecución del contrato pueda comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento y que confirme que conoce los efectos legales que ello conlleva para su derecho de desistimiento.

En los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse, conforme a los requisitos legales, con el inicio de la ejecución del contrato.

En los contratos de servicios, el derecho de desistimiento puede extinguirse, conforme a los requisitos legales, con la prestación completa del servicio acordado.

Las declaraciones necesarias para el contrato correspondiente solo se muestran y se solicitan al consumidor si el pedido en cuestión contiene un producto prestado por vía electrónica o un servicio de este tipo.

Se informa al consumidor, conforme a las disposiciones legales, de la existencia o inexistencia de un derecho de desistimiento y de los requisitos de una eventual extinción anticipada del mismo.

Las mercancías físicas siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio de compra correspondiente.

Se aplican los derechos legales por defectos.

Esto se aplica tanto a los productos físicos como, en la medida en que proceda, a los productos y servicios prestados por vía electrónica.

En el caso de productos personalizados, el Cliente está obligado a introducir de forma cuidadosa y completa los datos necesarios para su fabricación.

Un producto no es defectuoso en la medida en que una divergencia se deba exclusivamente a que el Cliente ha facilitado datos incorrectos y el producto se ha fabricado o puesto a disposición correctamente conforme a dichos datos.

Particularidades de las etiquetas medioambientales

Se ruega al Cliente que, antes de colocar una etiqueta medioambiental entregada, compruebe en particular los siguientes puntos:

• matrícula correcta,
• rotulación correcta y completa,
• legibilidad de la impresión,
• daños visibles.

Este ruego no constituye un requisito para el ejercicio de los derechos legales por defectos y no los limita.

Los daños causados exclusivamente por una colocación o retirada inadecuada de la etiqueta después de la entrega y que no se deban a un defecto del producto, del material o de fabricación ya existente en el momento de la entrega no constituyen un defecto de la mercancía entregada.

En caso de reclamaciones, el Cliente puede dirigirse a la atención al cliente:

Formulario de reclamación: meineplaketten.de/reklamation

Correo electrónico: support@meineplaketten.de

El Vendedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar regularmente, el Vendedor solo responde del daño previsible y típico del contrato.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican

• en caso de daños derivados de fallecimiento, lesiones corporales o daños a la salud,
• en caso de reclamaciones conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz),
• en caso de ocultación dolosa de un defecto,
• en caso de una garantía asumida expresamente o
• en la medida en que la responsabilidad esté prescrita imperativamente por la ley.

En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, ello se aplica igualmente a los empleados, representantes legales y auxiliares de cumplimiento del Vendedor.

La información sobre el tratamiento de datos personales, en particular también sobre el tratamiento de datos por parte de los proveedores de servicios de pago utilizados, figura en la política de privacidad vigente en cada momento del Vendedor, que puede consultarse en la tienda online.

El Vendedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.

Si el Cliente es comerciante en el sentido del Derecho alemán (Kaufmann), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es el domicilio social del Vendedor, en la medida en que la ley lo permita.

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones.