Información sobre el desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

En los contratos de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

En los contratos de servicios y de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg, Correo electrónico: info@meineplaketten.de, Teléfono: 0800-9722222) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Asimismo, puede ejercer su derecho de desistimiento a través de la función «Desistir del contrato», disponible en nuestro sitio web durante el plazo de desistimiento. Tras enviar el desistimiento mediante esta función, recibirá sin demora un acuse de recibo electrónico con el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que recibamos su desistimiento.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

En la medida en que el desistimiento se refiera a bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si usted ha solicitado expresamente que la prestación de un servicio dé comienzo durante el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento nos abonará un importe proporcional a las prestaciones ya realizadas hasta el momento del desistimiento, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.

No existe derecho de desistimiento en los contratos

• de suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Entran en esta categoría, en particular, las etiquetas medioambientales y otros productos fabricados individualmente con una matrícula indicada por el cliente o con datos individuales comparables;
• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En los contratos de servicios, el derecho de desistimiento se extingue con la prestación completa del servicio si, antes del inicio de la prestación, usted ha consentido expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha confirmado que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato, perderá su derecho de desistimiento.

En los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue con el inicio de la ejecución del contrato si usted ha consentido expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha confirmado que es consciente de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento al iniciarse la ejecución del contrato, y le hemos facilitado la confirmación del contrato exigida por la ley.