Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

autoXperts GmbH
Frankfurter Straße 200
63263 Neu-Isenburg
Alemania

Correo electrónico: info@meineplaketten.de

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para facilitar nuestro sitio web, para ejecutar pedidos y contratos, para comunicarnos con los clientes, para cumplir obligaciones legales o sobre la base de un consentimiento o de un interés legítimo.

La base jurídica correspondiente se determina, en particular, conforme al artículo 6, apartado 1, letras a), b), c) o f), del RGPD.

Los datos personales solo se comunican a terceros en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato, exista una obligación legal, concurra un interés legítimo o usted haya dado su consentimiento.

Nuestro sitio web, nuestras bases de datos, nuestros servicios de correo electrónico y los sistemas técnicos esenciales funcionan en una infraestructura de servidores propia o administrada por nosotros en IONOS, en Alemania.

Proveedor de servicios:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Alemania

IONOS trata datos como encargado del tratamiento en el marco de los servicios de alojamiento e infraestructura que utilizamos.

En este contexto pueden tratarse, en particular, direcciones IP, datos técnicos de conexión, datos de registro del servidor y los datos generados en el marco del uso de nuestro sitio web.

El tratamiento se realiza, en particular, para la puesta a disposición segura, estable y eficiente de nuestra oferta online, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y, en la medida en que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Al acceder a nuestro sitio web pueden tratarse automáticamente datos técnicamente necesarios. Entre ellos pueden figurar, en particular:

• Dirección IP
• fecha y hora del acceso
• página o archivo consultado
• URL de referencia
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo
• nombre de host o información técnica del dispositivo
• estado HTTP e información técnica comparable

El tratamiento se realiza para garantizar el funcionamiento técnico, la seguridad informática, el análisis de errores y la prevención de abusos, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Los datos de registro del servidor solo se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento, la seguridad y el análisis de errores. Si los datos son necesarios para esclarecer un incidente de seguridad concreto, pueden conservarse hasta que dicho incidente se haya esclarecido definitivamente.

Para proteger nuestros sistemas frente a solicitudes automatizadas, abusivas o inusualmente frecuentes, pueden tratarse temporalmente direcciones IP y otras características técnicas.

Para limitar solicitudes automatizadas o excesivas, una dirección IP puede conservarse, en particular, durante un máximo de 10 minutos y utilizarse para limitar accesos posteriores.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes y nuestros sistemas técnicos.

En el caso de las cuentas de cliente, pueden conservarse además los momentos de los últimos inicios de sesión, con el fin de detectar accesos no autorizados y mejorar la seguridad de la cuenta.

Protección contra el fraude de clics

Comprobamos automáticamente los clics en nuestros anuncios de pago (p. ej., Google Ads) en busca de indicios de fraude de clics, por ejemplo, muchos clics en poco tiempo desde la misma dirección IP o el mismo dispositivo, accesos desde centros de datos o mediante navegadores automatizados, visitas en las que la página nunca llegó a cargarse o una cadencia llamativamente regular. Para ello tratamos los datos indicados en «Visitas a través de nuestros anuncios» (sección 14), así como el identificador de clic añadido a la dirección por la plataforma publicitaria (p. ej., «gclid»), la campaña y el grupo de anuncios; el identificador de clic sirve también para no contabilizar como nuevo clic una mera recarga del mismo anuncio. Mediante el identificador de clic consultamos además en Google Ads qué ubicación aproximada (país, región, localidad o barrio, nunca la dirección exacta), qué tipo de dispositivo y qué posición del anuncio ha determinado Google para dicho clic, y conservamos estos datos durante 30 días. A partir de estos datos calculamos un valor de riesgo. Ello no conlleva ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos para usted: a partir de un determinado valor abrimos un caso sospechoso, que examina una persona.

Si se confirma la sospecha, comunicamos los clics afectados al operador de la plataforma publicitaria (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para su revisión y le transmitimos para ello las fechas y horas, las direcciones IP, los identificadores de clic, las campañas y la justificación. Además, podemos excluir determinadas direcciones IP de la publicación de nuestros anuncios.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en relación con el considerando 47 del RGPD (prevención del fraude). Nuestro interés legítimo consiste en protegernos frente a clics abusivos de pago y en obtener abonos por clics no válidos. Para poder reconocer clics repetidos del mismo navegador aunque cambie la dirección IP, en cada visita almacenamos además un identificador de visitante aleatorio en la memoria de su navegador (localStorage, clave «mp_besucher_id», 12 meses). No contiene ningún dato sobre usted ni sobre su dispositivo, sirve únicamente para detectar el fraude de clics y para asignar un clic en un anuncio a un pedido posterior, y no se comunica a nadie. El almacenamiento y la lectura se basan en el § 25, apartado 2, número 2, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Medios Digitales (TDDDG) (estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestra tienda online y para protegerla contra abusos), y el tratamiento posterior, en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Puede eliminar el identificador en cualquier momento borrando los datos de sitios web de su navegador para meineplaketten.de, y oponerse al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD. La huella digital del dispositivo (sección 14) solo se tiene en cuenta si usted ha dado su consentimiento para ello.

Suprimimos los datos de cada clic al cabo de 30 días. Si los clics pertenecen a un caso sospechoso, los conservamos en el caso hasta su conclusión, como máximo 90 días después del último clic. El registro de la tramitación de un caso (quién decidió o comunicó qué y cuándo, sin direcciones IP) lo conservamos durante 2 años como prueba.

Nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada SSL/TLS.

De este modo, los datos que se transmiten entre su navegador y nuestro sitio web quedan protegidos frente a accesos no autorizados durante la transmisión.

Utilizamos cookies, Local Storage, Session Storage y tecnologías comparables.

Funciones técnicamente necesarias

En la medida en que el almacenamiento de información en su equipo terminal o el acceso a la misma sea estrictamente necesario para prestar funciones que usted ha solicitado expresamente, ello se realiza sobre la base del § 25, apartado 2, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).

Esto afecta, en particular, a funciones como:

• Carrito
• Inicio de sesión y cuenta de cliente
• Pago
• Gestión de sesiones
• Seguridad
• Almacenamiento de su configuración de privacidad y de cookies

Para estas funciones técnicamente necesarias no se requiere consentimiento.

Funciones que requieren consentimiento

Los servicios o almacenamientos que no son técnicamente necesarios solo se activan, en principio, tras su consentimiento.

La base jurídica para el acceso a su equipo terminal es el § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG), y para el tratamiento posterior de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la «Configuración de cookies» accesible en nuestro sitio web.

Para el análisis estadístico del uso de nuestro sitio web utilizamos Google Analytics; Google Analytics solo instala cookies de análisis con su consentimiento (véase la sección 10). Del mismo modo, solo medimos con su consentimiento si una compra se ha producido a través de uno de nuestros anuncios de Google (sección 10). No utilizamos publicidad personalizada (remarketing).

Enlaces de recomendación

Si accede a nuestro sitio web a través de un enlace de recomendación y acepta la categoría correspondiente en la configuración de cookies, almacenamos la asignación al enlace de recomendación durante un máximo de 90 días en el Local Storage de su navegador.

Sin su consentimiento no se produce ningún almacenamiento permanente del enlace de recomendación en su equipo terminal.

Las bases jurídicas son el § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG) y el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. En tal caso, se elimina el enlace de recomendación almacenado.

Clientes captados

Si se realiza un pedido a través de un enlace de recomendación, podemos almacenar a qué participante del programa de recomendación se ha asignado el pedido o el cliente.

El tratamiento se realiza para la liquidación y la gestión del programa de recomendación sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

El recomendante no recibe nombres, datos de contacto ni detalles de los productos pedidos por el cliente captado. Solo se muestra la información necesaria para la liquidación, en particular el número de clientes o pedidos asignados y las comisiones resultantes.

Participantes del programa de recomendación

En el caso de los participantes del programa de recomendación tratamos, en particular:

• datos de la cuenta
• asignaciones de recomendación
• datos de comisiones
• datos de pago
• aceptación de las condiciones de participación
• momento de la aceptación
• en su caso, dirección IP y datos técnicos de prueba

El tratamiento se realiza para la ejecución del programa de recomendación sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Los datos de liquidación relevantes a efectos fiscales y mercantiles se conservan conforme a los plazos legales de conservación.

En determinadas páginas de nuestro sitio web, en particular para la representación de zonas de bajas emisiones o de ubicaciones, podemos utilizar Google Maps.

El proveedor dentro del Espacio Económico Europeo es, en principio, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Maps solo se carga después de que usted haya dado su consentimiento, ya sea a través de nuestra configuración de cookies (categoría «Contenido externo: Google Maps» o «Aceptar todo») o haciendo clic en «Cargar mapa» en el lugar del mapa.

Al utilizar Google Maps pueden transmitirse a Google, en particular, los siguientes datos:

• Dirección IP
• información del navegador y del dispositivo
• momento del acceso
• datos técnicos de uso
• interacciones con el mapa

Google puede utilizar en este contexto otras cookies o tecnologías comparables.

Las bases jurídicas son el § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG) y el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la configuración de cookies.

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web. El proveedor dentro del Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

La finalidad es el análisis estadístico de cómo se utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas se consultan, por qué vías nos encuentran los visitantes y cuántos pedidos se completan) con el fin de mejorar nuestra oferta.

Google Analytics solo se activa después de que usted haya dado su consentimiento a la categoría «Estadísticas: Google Analytics» a través de nuestra configuración de cookies o haya elegido «Aceptar todo». Antes de su consentimiento, Google Analytics no instala cookies de análisis ni se transmiten datos de análisis a Google. En ningún caso transmitimos a Google nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico ni matrículas de vehículos.

En este contexto pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• dirección IP (en Google Analytics 4 la dirección IP no se almacena, sino que solo se utiliza para determinar la ubicación aproximada)
• páginas consultadas, momento y duración de la visita
• origen de la visita (p. ej., sitio web de referencia)
• información del navegador y del dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma
• interacciones en el sitio web
• en el caso de pedidos: número de pedido, valor del pedido, gastos de envío, así como denominación y cantidad de los productos pedidos

Tras su consentimiento, Google Analytics instala cookies (en particular «_ga» y «_ga_<identificador>») que reconocen su navegador a lo largo de varias visitas. Estas cookies se conservan durante un máximo de 2 años, salvo que usted las elimine antes o retire su consentimiento. El plazo de conservación que hemos configurado para los datos de usuarios y eventos es de 14 meses. Los informes estándar agregados pueden no verse afectados por este plazo de conservación.

Las funciones publicitarias de Google Analytics y la publicidad personalizada están desactivadas en todo caso.

Las bases jurídicas son el § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG) y el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (consentimiento).

Google trata datos, en su caso, también en los EE. UU. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework); la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD). Complementariamente existen cláusulas contractuales tipo. Con Google existe un contrato de encargo del tratamiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la configuración de cookies. En tal caso, Google Analytics dejará de utilizarse; las cookies de análisis de nuestro dominio se eliminan y no vuelven a instalarse.

Más información: https://policies.google.com/privacy y https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Medición de conversiones de Google Ads: publicamos anuncios a través de Google Ads (proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y queremos saber si una compra en nuestra tienda se ha producido a través de uno de estos anuncios. Para ello, solo con su consentimiento a la categoría «Medición publicitaria: Google Ads» (o «Aceptar todo») se carga la etiqueta de Google (Google-Tag) y, al finalizar un pedido, se envía a Google un evento de conversión. Sin su consentimiento no se carga nada ni se transmite nada a Google.

En este contexto pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• número de pedido y valor de la mercancía del pedido (sin gastos de envío)
• dirección IP, información del dispositivo y del navegador, momento
• identificadores en cookies (p. ej., «_gcl_au»), mediante los cuales Google asigna el clic en el anuncio a la compra

No transmitimos a Google nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico ni matrículas de vehículos. No utilizamos remarketing ni publicidad personalizada. Las cookies se conservan durante un máximo de 90 días, salvo que usted las elimine antes. Las bases jurídicas son el § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG) y el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (consentimiento). Para la transferencia a los EE. UU. se aplica lo indicado anteriormente respecto de Google. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la configuración de cookies.

En nuestro sitio web puede crear una cuenta de cliente.

En este contexto pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección
• datos de acceso o información de autenticación
• direcciones guardadas
• historial de pedidos
• configuración de la cuenta
• momentos de inicio de sesión
• otros datos que usted haya registrado en la cuenta de cliente

El tratamiento se realiza para la creación y gestión de la cuenta de cliente y para la ejecución de pedidos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Los datos relevantes para la seguridad, por ejemplo los momentos de inicio de sesión, pueden tratarse además sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Los datos de la cuenta de cliente se conservan, en principio, hasta la supresión de la cuenta. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación o que sigan siendo necesarios para la ejecución o la documentación de contratos pueden conservarse más allá de dicho momento.

Ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión con una cuenta de Google existente.

Si selecciona esta función, se le redirigirá al servicio de inicio de sesión de Google. Tras iniciar sesión correctamente, Google nos transmite la información de la cuenta que usted ha autorizado.

Entre ella puede figurar, en particular:

• identificador de usuario único
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• en su caso, foto de perfil

No recibimos su contraseña de Google.

El uso del inicio de sesión con Google es voluntario. Como alternativa, puede utilizar las opciones habituales de inicio de sesión de nuestra tienda.

El tratamiento se realiza para el inicio de sesión que usted ha solicitado o para la creación de su cuenta de cliente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Ofrecemos además la posibilidad de iniciar sesión mediante una cuenta de Microsoft existente.

Si selecciona esta función, se le redirigirá al servicio de inicio de sesión de Microsoft. Tras iniciar sesión correctamente, recibimos los datos de la cuenta que usted ha autorizado.

Entre ella puede figurar, en particular:

• identificador de usuario único
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• en su caso, otros datos de perfil que usted haya autorizado

No recibimos su contraseña de Microsoft.

El tratamiento se realiza para el inicio de sesión que usted ha solicitado o para la creación de su cuenta de cliente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Si realiza un pedido a través de nuestra tienda online, tratamos los datos personales necesarios para la ejecución del pedido.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Nombre y apellidos
• dirección de facturación y de entrega
• Dirección de correo electrónico
• en su caso, número de teléfono
• número de cliente y de pedido
• productos pedidos
• datos del pedido y del contrato
• estado del pago
• información de envío
• Matrícula
• datos del vehículo
• datos necesarios para productos personalizados
• comunicaciones relacionadas con el pedido

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

En la medida en que se traten o conserven datos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles u otras obligaciones legales, ello se realiza además sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Si introduce un código de cupón, almacenamos el código introducido, el resultado de la comprobación (válido o el motivo del rechazo), el momento, la página y su dirección IP, y asignamos estos datos a su pedido. Así podemos comprobar si un cupón se ha aplicado correctamente y detectar errores en nuestro proceso de pedido. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en la correcta tramitación de los cupones. La dirección IP se suprime al cabo de 30 días, y las entradas sin pedido se suprimen por completo al cabo de 30 días.

Origen del pedido

Para cada pedido en nuestra tienda registramos cómo ha llegado usted hasta nosotros, con independencia de si ha dado su consentimiento a las cookies o a tecnologías similares: la dirección (solo el nombre de dominio) del sitio web desde el que llegó, la página por la que entró en nuestra tienda, el momento y si llegó a través de uno de nuestros anuncios (p. ej., Google Ads con número de campaña), de un enlace de recomendación o de una dirección de campaña. No almacenamos en el pedido el identificador del clic en el anuncio (sobre la protección contra el fraude de clics, véase la sección 5). Utilizamos estos datos exclusivamente para análisis propios sobre las vías por las que se realizan los pedidos; no se comunican a terceros. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en la planificación y el control de resultados de nuestra publicidad.

Sin su consentimiento, no almacenamos estos datos en su equipo terminal; durante su visita solo se mantienen en la memoria de trabajo de la página y se transmiten a nuestro servidor al iniciar el pago, para que puedan asignarse a su pedido incluso después de una redirección al proveedor de pagos. Con su consentimiento a «Estadísticas» o «Medición publicitaria», los almacenamos además en el Session Storage hasta que cierre la pestaña del navegador (§ 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Medios Digitales (TDDDG)). Puede oponerse al tratamiento en cualquier momento (artículo 21 del RGPD). Los datos se suprimen junto con los datos del pedido.

Visitas a través de nuestros anuncios

Si llega hasta nosotros a través de uno de nuestros anuncios de pago (p. ej., Google Ads), registramos esta visita: el momento, la dirección IP, el identificador del navegador transmitido por su navegador (y, a partir de él, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador) y el idioma preferido (p. ej., «de-DE»), la campaña, la página de entrada, las páginas consultadas durante la visita, el tiempo de permanencia (hasta 60 minutos) y si se produjo una compra. A partir de la dirección IP determinamos la ubicación aproximada (ciudad y estado federado de la conexión a Internet) mediante una base de datos alojada en nuestro propio servidor; para ello, la dirección IP no se transmite a nadie. Nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) consiste en detectar clics abusivos en nuestros anuncios de pago (fraude de clics) y en comprobar la utilidad de nuestra publicidad. A ello se añade el identificador de visitante aleatorio de la sección 5 (Protección contra el fraude de clics). Aparte de ello, para estos fines no se almacena ni se lee nada en su equipo terminal sin su consentimiento. Los datos se suprimen al cabo de 30 días.

Solo si en el banner de cookies permite «Análisis propio: dispositivo y uso», recopilamos además información detallada sobre el dispositivo (modelo del dispositivo y versión del sistema operativo, en la medida en que su navegador los comunique previa solicitud, así como el tamaño de pantalla y la densidad de píxeles) y medimos cuánto tardó en cargarse la página, cuándo interactuó usted por primera vez con la página y hasta dónde se desplazó. Además, a partir de características técnicas de su dispositivo (pantalla, zona horaria, configuración de idioma, datos del procesador y de la memoria, tarjeta gráfica y un dibujo de prueba del navegador) generamos un valor de control (huella digital del dispositivo) a partir del cual no es posible reconstruir dichas características. Junto con el identificador de visitante de la sección 5, sirve para reconocer visitas repetidas del mismo dispositivo aunque cambie la dirección IP, en particular clics repetidos en nuestros anuncios, y para asignar una visita a un pedido posterior. Asignamos estos datos a la visita y, en su caso, a su pedido, y los utilizamos exclusivamente nosotros mismos para comprender los errores y los abandonos en nuestra tienda; no se comunican a terceros. La base jurídica es su consentimiento (§ 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG); artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puede retirar en cualquier momento a través de la «Configuración de cookies». En nuestro servidor, los datos se suprimen al cabo de 30 días y, si están vinculados a un pedido, junto con los datos del pedido.

Intentos de compra interrumpidos y fallidos

Si inicia el proceso de pedido (configurador de etiquetas, carrito o caja), registramos qué pasos se han recorrido, cuánto tiempo permaneció en ellos, si pudo subirse el permiso de circulación (solo el tipo y el tamaño del archivo y la duración de la carga, no el contenido del archivo), qué avisos o mensajes de error se le mostraron y si se interrumpió el pago: momento, importe, artículos (número de artículo y cantidad), país de entrega, forma de pago, la página del proceso de pedido, el origen de la visita (véase más arriba), el mensaje de error y, si ya la hubiera introducido, su dirección de correo electrónico. Así detectamos errores en nuestro proceso de pedido, aunque nadie nos los señale. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en un proceso de pedido que funcione correctamente. No utilizamos estos datos para dirigirnos a usted con fines publicitarios. Se suprimen al cabo de 30 días y, en caso de pedido completado, al cabo de 7 días; el pedido en sí no se ve afectado por ello.

Para comprobar si un vehículo cumple los requisitos para una determinada etiqueta medioambiental, puede enviarnos un permiso de circulación u otra documentación adecuada del vehículo.

En este contexto, tratamos los datos contenidos en el documento únicamente en la medida en que sean necesarios para la comprobación, la tramitación y la documentación del pedido.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Matrícula
• tipo de vehículo
• tipo de combustible
• clase de emisiones o de sustancias contaminantes
• códigos de clasificación del vehículo
• primera matriculación
• datos técnicos del vehículo
• número de identificación del vehículo, en la medida en que figure en el documento transmitido
• otros datos necesarios para la clasificación

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Las fotos de la documentación del vehículo pueden contener información adicional almacenada automáticamente por el dispositivo de captura (metadatos, p. ej., momento de la captura, dispositivo o lugar de la captura). No evaluamos estos datos; se almacenan junto con el archivo. Si no lo desea, puede eliminarlos antes de subir el archivo o subir un escaneado o un PDF.

Reconocimiento automático de texto y comprobación previa

La documentación del vehículo subida puede ser leída de forma automatizada por sistemas operados por nosotros mismos y tratada para apoyar la comprobación del derecho a la etiqueta.

Este tratamiento se realiza en nuestra propia infraestructura de servidores en IONOS, en Alemania. Para el reconocimiento de texto no se recurre a ningún proveedor externo de servicios de IA u OCR.

El tratamiento automático sirve para registrar y comprobar previamente con mayor rapidez los datos contenidos en el documento del vehículo.

La denegación de una etiqueta medioambiental solicitada no se basa únicamente en una decisión automatizada. Los resultados dudosos o negativos son revisados por una persona.

Plazo de conservación

La documentación del vehículo y los datos obtenidos de ella solo se conservan durante el tiempo necesario para la tramitación del pedido, la documentación de la correcta expedición de la etiqueta, la tramitación de posibles reclamaciones o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En la medida en que determinados datos o documentos estén sujetos a una obligación legal de conservación, se conservan durante el periodo de dicha obligación.

Una vez desaparecida la finalidad correspondiente y transcurridos los plazos de conservación o de prescripción aplicables, los datos se suprimen, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.

También vendemos productos a través de mercados externos como Amazon y eBay.

Los datos de pedidos de estos mercados pueden incorporarse a nuestros propios sistemas a través de las interfaces facilitadas por las plataformas y tratarse en ellos.

En estos casos, los datos proceden del mercado correspondiente.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Nombre o identificador del comprador facilitado por la plataforma
• dirección de entrega
• en su caso, dirección de facturación
• dirección de correo electrónico facilitada por la plataforma
• Número de pedido
• productos pedidos
• estado del pedido y del pago
• información de envío
• otros datos necesarios para la tramitación del pedido

Utilizamos estos datos, en particular, para:

• la tramitación de pedidos
• la personalización de los productos pedidos
• la emisión de facturas
• la creación de etiquetas de envío
• la gestión de envíos
• la comunicación con los clientes
• la tramitación de reclamaciones
• el cumplimiento de obligaciones mercantiles y fiscales

Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra b), y, en la medida en que se cumplan obligaciones legales, el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Al tratamiento de datos dentro de la plataforma de mercado correspondiente se aplican además las disposiciones de protección de datos del operador de la plataforma correspondiente.

Para la tramitación de pagos utilizamos proveedores externos de servicios de pago.

En función de la forma de pago elegida, pueden ofrecerse, en particular, las siguientes formas de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito
• Apple Pay
• Google Pay
• métodos de pago basados en Stripe

La tramitación del pago puede realizarse, en particular, a través de PayPal y/o Stripe.

En caso de pago, los datos necesarios para la ejecución de la transacción se transmiten al proveedor de servicios de pago utilizado en cada caso.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Nombre
• Dirección de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de pedido
• importe del pago
• moneda
• datos de la transacción
• en su caso, otros datos necesarios para la tramitación del pago

Los datos completos de la tarjeta de crédito o de acceso a la cartera digital (wallet) son tratados, en principio, directamente por el proveedor de servicios de pago o el proveedor de la cartera digital correspondiente y no son almacenados por nosotros en texto plano.

La base jurídica del tratamiento necesario para la tramitación del pago es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

En función de la forma de pago elegida, PayPal, Stripe, Apple o Google pueden tratar además datos personales conforme a sus propias disposiciones de protección de datos.

Para la entrega de los pedidos físicos, transmitimos los datos necesarios para el envío al proveedor de servicios de envío utilizado en cada caso.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Nombre
• dirección de entrega
• número de envío o de pedido
• dirección de correo electrónico o número de teléfono, en la medida en que sea necesario para la entrega o para la notificación del envío

Como proveedores de servicios de envío pueden utilizarse, en particular:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD

El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, tratamos los datos que nos facilite para la tramitación de su consulta.

Entre ella puede figurar, en particular:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• mensaje
• Número de pedido
• otros datos facilitados voluntariamente

Si su consulta se refiere a un contrato existente o previsto, el tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

En el caso de otras consultas, el tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en la adecuada tramitación y respuesta de las consultas recibidas.

Confirmación de lectura de nuestros correos electrónicos personales

Los correos electrónicos que le escribimos personalmente en relación con su pedido o su consulta (por ejemplo, una consulta sobre el permiso de circulación) contienen una imagen de recuento invisible, y los enlaces que contienen se redirigen brevemente a través de nuestro servidor. Así vemos si nuestro mensaje se ha abierto y si se ha hecho clic en un enlace, y podemos volver a ponernos en contacto con usted si es necesario antes de que su pedido se retrase. Solo se almacenan el número, el momento y el destino en el que se ha hecho clic, sin dirección IP ni datos sobre el navegador o el dispositivo. Los correos electrónicos enviados automáticamente (por ejemplo, las confirmaciones de pedido y de envío) no los medimos.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en poder comprobar si le ha llegado un mensaje necesario para la tramitación de su pedido. Puede oponerse a ello en cualquier momento (artículo 21 del RGPD), por ejemplo, con un breve mensaje dirigido a nosotros, o impedir la medición desactivando en su programa de correo electrónico la carga de imágenes. Los datos se suprimen junto con el registro de correos electrónicos.

Si nos envía una reclamación, tratamos los datos necesarios para su comprobación y tramitación.

Entre ellos pueden figurar, además de sus datos de contacto y de pedido, imágenes, documentos u otros archivos adjuntos que usted haya subido.

El tratamiento se realiza para la ejecución de la relación contractual y la tramitación de posibles reclamaciones de garantía sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

En la medida en que los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, el tratamiento puede basarse además en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Si a través de nuestro sitio web solicita que le llamemos, tratamos los datos de contacto que nos facilite, así como los datos necesarios para la tramitación.

Los datos de una solicitud de llamada ya atendida se suprimen, en principio, a más tardar al cabo de 90 días, salvo que sea necesaria una conservación adicional en virtud de una relación contractual, de una reclamación o de obligaciones legales.

La base jurídica es, según el contenido de la solicitud, el artículo 6, apartado 1, letra b) o letra f), del RGPD.

Si utiliza nuestro servicio de consulta del estado del pedido, tratamos los datos de identificación o de pedido que introduzca para identificar el pedido en cuestión y mostrar su estado actual.

El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Puede suscribirse voluntariamente a nuestra newsletter.

Para ello tratamos, en particular, su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos que usted facilite voluntariamente.

El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, en particular a través del enlace de baja incluido en cada correo electrónico de la newsletter.

La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento realizado hasta la retirada.

Medición de aperturas y clics

Nuestras newsletters contienen una imagen de recuento invisible y enlaces que se redirigen brevemente a través de nuestro servidor. De este modo sabemos, para cada destinatario, si se ha abierto una newsletter y cuándo, y en qué enlace se ha hecho clic. A tal fin, solo almacenamos el número, el momento y el destino en el que se ha hecho clic, sin dirección IP ni datos sobre el navegador o el dispositivo.

Utilizamos estos datos para saber qué contenidos interesan a nuestros lectores y para mejorar la newsletter. La medición forma parte de su consentimiento a la newsletter (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD; § 25, apartado 1, de la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Medios Digitales (TDDDG)). Con la baja finaliza también la medición; además, puede impedirla desactivando en su programa de correo electrónico la carga de imágenes.

No elaboramos perfiles de uso a partir de estos datos ni los combinamos con otros datos.

Tras un pedido en nuestra tienda, podemos invitarle a valorar su pedido por correo electrónico, por teléfono o, solo si ha dado previamente su consentimiento, por WhatsApp. La invitación contiene un enlace personal; no es necesaria una cuenta de cliente.

Si realiza una valoración, tratamos las estrellas otorgadas a cada producto, su título y su texto, el momento y la asignación a su pedido. Se publican las estrellas, el título, el texto, la fecha y, según su elección, su nombre de pila con la inicial del apellido o «Anónimo». Su dirección de correo electrónico y los datos de su pedido no se publican.

Antes de su publicación, cada valoración se revisa para detectar contenidos ilícitos. Solo pueden valorar los clientes que hayan realizado un pedido en nuestra tienda.

La invitación se basa en nuestro interés legítimo en obtener opiniones de los clientes (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; § 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG)) o, en el caso de WhatsApp, en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). El tratamiento y la publicación de su valoración se basan en el consentimiento que usted otorga al enviarla (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Puede oponerse a la invitación en cualquier momento y solicitar la supresión de su valoración.

Los datos personales se suprimen, en principio, en cuanto desaparece la finalidad de su tratamiento y no existe ninguna obligación legal de conservación ni otra base jurídica para seguir conservándolos.

Según el tipo de documentos, pueden aplicarse, en particular, obligaciones de conservación mercantiles y fiscales.

Los justificantes contables, en particular las facturas y los justificantes relacionados con pagos, se conservan, en principio, durante el plazo legalmente establecido de ocho años.

Las cartas comerciales y la correspondencia comercial comparable pueden estar sujetas, en principio, a una obligación legal de conservación de seis años.

Los demás datos personales no se conservan durante estos plazos por ese solo motivo. Lo determinante es si el dato concreto forma parte de un documento sujeto a la obligación legal de conservación o si sigue siendo necesario por otros motivos jurídicos.

Una vez transcurrido el plazo de conservación legal o necesario correspondiente, los datos se suprimen o se bloquean conforme a las disposiciones legales.

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos o sus empresas vinculadas pueden tratar datos personales también fuera del Espacio Económico Europeo.

Este puede ser el caso, en particular, de los servicios de Google, Microsoft, PayPal, Stripe, Apple o de sus empresas vinculadas.

En la medida en que se transfieran datos personales a un tercer país, ello solo se realiza respetando los requisitos legales de los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Una transferencia a los EE. UU. puede realizarse, en particular, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), siempre que el destinatario correspondiente esté debidamente certificado.

En la medida en que no exista una decisión de adecuación pertinente, pueden utilizarse, en particular, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

Dentro del marco de los requisitos legales, usted tiene, en particular, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD
• Derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD
• Derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD
• Derecho a la limitación del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD
• Derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD
• Derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD
• Derecho a retirar los consentimientos otorgados conforme al artículo 7, apartado 3, del RGPD
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos conforme al artículo 77 del RGPD

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a la siguiente dirección:

info@meineplaketten.de

Retirada del consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro.

La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no se ve afectada por ello.

Derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD

En la medida en que tratemos datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Si los datos personales se tratan con fines de mercadotecnia directa, puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

La autoridad de control competente para nosotros es, en particular:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información del Land de Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Alemania

Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de

Podemos modificar la presente política de privacidad si cambian nuestro tratamiento de datos, los servicios utilizados o los requisitos legales.

Se aplica la versión vigente publicada en cada momento en este sitio web.