Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

autoXperts GmbH
Frankfurter Straße 200
63263 Neu-Isenburg
Duitsland

E-mail: info@meineplaketten.de

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden van onze website, de uitvoering van bestellingen en overeenkomsten, de communicatie met klanten, het nakomen van wettelijke verplichtingen of op grond van toestemming respectievelijk een gerechtvaardigd belang.

De betreffende rechtsgrond is met name artikel 6, lid 1, punt a), b), c) of f), AVG.

Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, er een wettelijke verplichting bestaat, er een gerechtvaardigd belang is of u toestemming hebt gegeven.

Onze website, databases, e-maildiensten en essentiële technische systemen worden beheerd op eigen respectievelijk door ons beheerde serverinfrastructuur bij IONOS in Duitsland.

Dienstverlener:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Duitsland

IONOS verwerkt gegevens in het kader van de door ons gebruikte hosting- en infrastructuurdiensten als verwerker.

Daarbij kunnen met name IP-adressen, technische verbindingsgegevens, serverloggegevens en de bij het gebruik van onze website ontstane gegevens worden verwerkt.

De verwerking vindt met name plaats met het oog op een veilige, stabiele en efficiënte beschikbaarstelling van ons online aanbod op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG en, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Bij het bezoek aan onze website kan technisch noodzakelijke informatie automatisch worden verwerkt. Hiertoe kunnen met name behoren:

• IP-adres
• datum en tijdstip van de toegang
• opgevraagde pagina of opgevraagd bestand
• verwijzende URL (referrer)
• browsertype en browserversie
• besturingssysteem
• hostnaam respectievelijk technische apparaatinformatie
• HTTP-status en vergelijkbare technische informatie

De verwerking vindt plaats ter waarborging van de technische werking, de IT-beveiliging, foutanalyse en ter voorkoming van misbruik op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG.

Serverloggegevens worden slechts zo lang bewaard als nodig is voor de werking, de beveiliging en de foutanalyse. Voor zover gegevens nodig zijn voor het onderzoek naar een concreet beveiligingsincident, kunnen zij worden bewaard tot het incident definitief is opgehelderd.

Ter bescherming van onze systemen tegen geautomatiseerde, onrechtmatige of ongebruikelijk frequente verzoeken kunnen IP-adressen en andere technische kenmerken tijdelijk worden verwerkt.

Ter beperking van geautomatiseerde of buitensporige verzoeken kan een IP-adres met name gedurende maximaal 10 minuten worden opgeslagen en worden gebruikt om verdere toegang te beperken.

De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat in de bescherming van onze website, onze klanten en onze technische systemen.

Bij klantaccounts kunnen bovendien de laatste aanmeldtijdstippen worden opgeslagen om onbevoegde toegang te kunnen herkennen en de accountbeveiliging te kunnen verbeteren.

Bescherming tegen klikfraude

Klikken op onze betaalde advertenties (bijv. Google Ads) controleren wij automatisch op aanwijzingen voor klikfraude – bijvoorbeeld veel klikken kort na elkaar vanaf hetzelfde IP-adres of hetzelfde apparaat, toegang vanuit datacenters of via geautomatiseerde browsers, bezoeken waarbij de pagina nooit is geladen, of een opvallend regelmatig ritme. Daarvoor verwerken wij de onder “Bezoeken via onze advertenties” (punt 14) genoemde gegevens en de door het advertentieplatform aan het adres toegevoegde klikidentificatie (bijv. “gclid”), campagne en advertentiegroep; de klikidentificatie dient er ook toe om het louter opnieuw laden van dezelfde advertentie niet als nieuwe klik te tellen. Via de klikidentificatie vragen wij bovendien bij Google Ads op welke bij benadering bepaalde locatie (land, regio, plaats of stadsdeel – nooit het exacte adres), welk apparaattype en welke advertentiepositie Google voor deze klik heeft vastgesteld, en bewaren wij deze gegevens 30 dagen. Op basis van deze gegevens berekenen wij een risicowaarde. Een geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen voor u is daaraan niet verbonden: vanaf een bepaalde waarde maken wij een verdenkingsgeval aan, dat door een mens wordt beoordeeld.

Wordt het vermoeden bevestigd, dan melden wij de betrokken klikken ter controle aan de exploitant van het advertentieplatform (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) en verstrekken wij daarbij tijdstippen, IP-adressen, klikidentificaties, campagnes en de motivering. Daarnaast kunnen wij afzonderlijke IP-adressen uitsluiten van de weergave van onze advertenties.

De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG in samenhang met overweging 47 AVG (fraudepreventie). Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin, ons te beschermen tegen onrechtmatige, betaalde klikken en creditering voor ongeldige klikken te verkrijgen. Om herhaalde klikken van dezelfde browser ook bij wisselend IP-adres te herkennen, slaan wij bovendien bij elk bezoek een willekeurige bezoekers-ID op in het geheugen van uw browser (localStorage, sleutel “mp_besucher_id”, 12 maanden). Deze bevat geen gegevens over u of uw apparaat, dient uitsluitend voor het herkennen van klikfraude en het koppelen van een advertentieklik aan een latere bestelling en wordt aan niemand doorgegeven. Het opslaan en uitlezen baseren wij op § 25, lid 2, nr. 2, van de Duitse Wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG) (strikt noodzakelijk om onze webshop te exploiteren en tegen misbruik te beschermen), de verdere verwerking op artikel 6, lid 1, punt f), AVG. U kunt de ID te allen tijde verwijderen door de websitegegevens van uw browser voor meineplaketten.de te wissen, en u kunt op grond van artikel 21 AVG bezwaar maken tegen de verwerking. De apparaatvingerafdruk (punt 14) wordt alleen meegenomen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

De afzonderlijke klikgegevens verwijderen wij na 30 dagen. Behoren klikken tot een verdenkingsgeval, dan bewaren wij ze in het dossier tot de afsluiting daarvan, uiterlijk 90 dagen na de laatste klik. Het logboek van de behandeling van een geval (wie wanneer wat heeft besloten of gemeld, zonder IP-adressen) bewaren wij 2 jaar als bewijs.

Onze website maakt gebruik van een versleutelde SSL-/TLS-verbinding.

Daardoor worden gegevens die tussen uw browser en onze website worden overgedragen, tijdens de overdracht beschermd tegen onbevoegde toegang.

Wij gebruiken cookies, local storage, session storage en vergelijkbare technologieën.

Technisch noodzakelijke functies

Voor zover het opslaan van informatie op uw eindapparatuur of de toegang daartoe strikt noodzakelijk is om door u uitdrukkelijk gewenste functies aan te bieden, gebeurt dit op grond van § 25, lid 2, TDDDG.

Dit betreft met name functies zoals:

• winkelwagen
• aanmelding en klantaccount
• Afrekenen
• sessiebeheer
• Beveiliging
• opslag van uw privacy- en cookie-instellingen

Voor deze technisch noodzakelijke functies is geen toestemming vereist.

Functies waarvoor toestemming vereist is

Niet technisch noodzakelijke diensten of opslag worden in beginsel pas na uw toestemming geactiveerd.

De rechtsgrond voor de toegang tot uw eindapparatuur is § 25, lid 1, TDDDG en voor de daaropvolgende verwerking van persoonsgegevens artikel 6, lid 1, punt a), AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde met ingang voor de toekomst wijzigen of intrekken via de op onze website bereikbare “Cookie-instellingen”.

Voor de statistische analyse van het gebruik van onze website gebruiken wij Google Analytics; analysecookies plaatst Google Analytics uitsluitend met uw toestemming (zie punt 10). Evenzo meten wij alleen met uw toestemming of een aankoop via een van onze Google-advertenties tot stand is gekomen (punt 10). Gepersonaliseerde reclame (remarketing) gebruiken wij niet.

Verwijzingslinks

Wanneer u onze website via een verwijzingslink opent en in de cookie-instellingen toestemming geeft voor de betreffende categorie, slaan wij de koppeling aan de verwijzingslink gedurende maximaal 90 dagen op in de local storage van uw browser.

Zonder uw toestemming wordt de verwijzingslink niet blijvend op uw eindapparatuur opgeslagen.

De rechtsgronden zijn § 25, lid 1, TDDDG en artikel 6, lid 1, punt a), AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen. Een opgeslagen verwijzingslink wordt daarbij verwijderd.

Aangebrachte klanten

Komt via een verwijzingslink een bestelling tot stand, dan kunnen wij opslaan aan welke deelnemer van het verwijzingsprogramma de bestelling respectievelijk de klant is toegewezen.

De verwerking vindt plaats voor de afrekening en het beheer van het verwijzingsprogramma op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG.

De aanbrenger ontvangt geen namen, contactgegevens of bijzonderheden over de bestelde producten van de aangebrachte klant. Getoond wordt alleen de voor de afrekening vereiste informatie, met name het aantal toegewezen klanten respectievelijk bestellingen en de daaruit voortvloeiende commissies.

Deelnemers aan het verwijzingsprogramma

Van deelnemers aan het verwijzingsprogramma verwerken wij met name:

• accountgegevens
• verwijzingskoppelingen
• commissiegegevens
• uitbetalingsgegevens
• instemming met de deelnamevoorwaarden
• tijdstip van de instemming
• in voorkomend geval IP-adres en technische bewijsgegevens

De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van het verwijzingsprogramma op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Fiscaal en handelsrechtelijk relevante afrekeningsgegevens worden overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen bewaard.

Op afzonderlijke pagina's van onze website, met name voor de weergave van milieuzones of locaties, kunnen wij Google Maps gebruiken.

Aanbieder binnen de Europese Economische Ruimte is in beginsel Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Maps wordt pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven – hetzij via onze cookie-instellingen (categorie “Externe media: Google Maps” of “Alles accepteren”), hetzij door op de plaats van de kaart op “Kaart laden” te klikken.

Bij het gebruik van Google Maps kunnen met name de volgende gegevens aan Google worden doorgegeven:

• IP-adres
• browser- en apparaatinformatie
• tijdstip van het bezoek
• technische gebruiksgegevens
• interacties met de kaart

Google kan daarbij aanvullende cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken.

De rechtsgronden zijn § 25, lid 1, TDDDG en artikel 6, lid 1, punt a), AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde met ingang voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

Wij gebruiken op onze website Google Analytics 4, een webanalysedienst. Aanbieder binnen de Europese Economische Ruimte is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Het doel is de statistische analyse van de wijze waarop onze website wordt gebruikt – bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht, via welke wegen bezoekers ons vinden en hoeveel bestellingen worden afgerond – om ons aanbod te verbeteren.

Google Analytics wordt pas geactiveerd nadat u via onze cookie-instellingen toestemming hebt gegeven voor de categorie “Statistiek: Google Analytics” of “Alles accepteren” hebt gekozen. Vóór uw toestemming worden door Google Analytics geen analysecookies geplaatst en geen analysegegevens aan Google doorgegeven. Namen, adressen, e-mailadressen of kentekens van voertuigen geven wij in geen geval door aan Google.

Daarbij kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• IP-adres (bij Google Analytics 4 wordt het IP-adres niet opgeslagen, maar alleen gebruikt om de locatie bij benadering te bepalen)
• bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek
• herkomst van het bezoek (bijv. verwijzende website)
• browser- en apparaatinformatie, schermresolutie, taalinstelling
• interacties op de website
• bij bestellingen: bestelnummer, bestelwaarde, verzendkosten en benaming en aantal van de bestelde producten

Na uw toestemming plaatst Google Analytics cookies (met name “_ga” en “_ga_<ID>”), die uw browser bij meerdere bezoeken herkennen. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard, tenzij u ze eerder verwijdert of uw toestemming intrekt. De door ons ingestelde bewaartermijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens bedraagt 14 maanden. Geaggregeerde standaardrapporten kunnen buiten deze bewaartermijn vallen.

De advertentiefuncties van Google Analytics en gepersonaliseerde reclame zijn in elk geval gedeactiveerd.

De rechtsgronden zijn § 25, lid 1, TDDDG en artikel 6, lid 1, punt a), AVG (toestemming).

Google verwerkt gegevens in voorkomend geval ook in de VS. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework; de doorgifte vindt plaats op grond van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (artikel 45 AVG). Daarnaast zijn er modelcontractbepalingen. Met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten.

U kunt uw toestemming te allen tijde met ingang voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen. Google Analytics wordt dan niet meer gebruikt; de analysecookies op ons domein worden verwijderd en niet opnieuw geplaatst.

Meer informatie: https://policies.google.com/privacy en https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Google Ads-conversiemeting: wij plaatsen advertenties via Google Ads (aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) en willen weten of een aankoop in onze webshop via een van deze advertenties tot stand is gekomen. Daartoe wordt alleen met uw toestemming voor de categorie “Advertentiemeting: Google Ads” (of “Alles accepteren”) de Google-tag geladen en bij het afronden van een bestelling een conversiegebeurtenis naar Google verzonden. Zonder uw toestemming wordt niets geladen en niets aan Google doorgegeven.

Daarbij kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• bestelnummer en goederenwaarde van de bestelling (exclusief verzendkosten)
• IP-adres, apparaat- en browserinformatie, tijdstip
• identificatoren in cookies (bijv. “_gcl_au”), waarmee Google de advertentieklik aan de aankoop koppelt

Namen, adressen, e-mailadressen of kentekens van voertuigen geven wij niet door aan Google. Remarketing en gepersonaliseerde reclame gebruiken wij niet. De cookies worden maximaal 90 dagen bewaard, tenzij u ze eerder verwijdert. De rechtsgronden zijn § 25, lid 1, TDDDG en artikel 6, lid 1, punt a), AVG (toestemming). Voor de doorgifte naar de VS geldt wat hierboven over Google is vermeld. U kunt de toestemming te allen tijde met ingang voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

U kunt op onze website een klantaccount aanmaken.

Daarbij kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• Naam
• E-mailadres
• Adres
• inloggegevens respectievelijk authenticatie-informatie
• opgeslagen adressen
• bestelgeschiedenis
• accountinstellingen
• aanmeldtijdstippen
• overige door u in het klantaccount vastgelegde gegevens

De verwerking vindt plaats voor het aanmaken en beheren van het klantaccount en voor de uitvoering van bestellingen op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Beveiligingsrelevante gegevens, bijvoorbeeld aanmeldtijdstippen, kunnen daarnaast op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG worden verwerkt.

De gegevens van het klantaccount worden in beginsel bewaard tot het account wordt verwijderd. Gegevens die onderworpen zijn aan wettelijke bewaarplichten of die nog nodig zijn voor de uitvoering respectievelijk documentatie van overeenkomsten, kunnen daarna nog worden bewaard.

Wij bieden de mogelijkheid om u aan te melden met een bestaand Google-account.

Wanneer u deze functie kiest, wordt u doorgestuurd naar de aanmelddienst van Google. Na een geslaagde aanmelding geeft Google ons de door u vrijgegeven accountinformatie door.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• unieke gebruikersidentificatie
• Naam
• E-mailadres
• in voorkomend geval profielfoto

Wij ontvangen uw Google-wachtwoord niet.

Het gebruik van de aanmelding met Google is vrijwillig. U kunt ook de gewone aanmeldmogelijkheden van onze webshop gebruiken.

De verwerking vindt plaats voor de door u gewenste aanmelding respectievelijk het aanmaken van uw klantaccount op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Wij bieden bovendien de mogelijkheid om u aan te melden via een bestaand Microsoft-account.

Wanneer u deze functie kiest, wordt u doorgestuurd naar de aanmelddienst van Microsoft. Na een geslaagde aanmelding ontvangen wij de door u vrijgegeven accountgegevens.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• unieke gebruikersidentificatie
• Naam
• E-mailadres
• in voorkomend geval overige door u vrijgegeven profielgegevens

Wij ontvangen uw Microsoft-wachtwoord niet.

De verwerking vindt plaats voor de door u gewenste aanmelding respectievelijk het aanmaken van uw klantaccount op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Wanneer u via onze webshop bestelt, verwerken wij de voor de uitvoering van de bestelling noodzakelijke persoonsgegevens.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• Voor- en achternaam
• factuur- en leveringsadres
• E-mailadres
• in voorkomend geval telefoonnummer
• klant- en bestelnummer
• bestelde producten
• bestel- en contractgegevens
• betalingsstatus
• verzendinformatie
• Kenteken
• voertuiggegevens
• voor gepersonaliseerde producten vereiste gegevens
• communicatie in verband met de bestelling

De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Voor zover gegevens worden verwerkt of bewaard ter nakoming van fiscale, handelsrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen, gebeurt dit daarnaast op grond van artikel 6, lid 1, punt c), AVG.

Wanneer u een kortingscode invoert, slaan wij de ingevoerde code, het resultaat van de controle (geldig of de reden van de afwijzing), het tijdstip, de pagina en uw IP-adres op en koppelen wij deze gegevens aan uw bestelling. Zo kunnen wij nagaan of een kortingsbon correct is toegepast, en fouten in ons bestelproces herkennen. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG; ons gerechtvaardigd belang bestaat in de correcte afhandeling van kortingsbonnen. Het IP-adres wordt na 30 dagen verwijderd, invoer zonder bestelling na 30 dagen volledig.

Herkomst van de bestelling

Bij elke bestelling in onze webshop leggen wij vast hoe u bij ons bent gekomen – ongeacht of u toestemming hebt gegeven voor cookies of vergelijkbare technologieën: het adres (alleen de domeinnaam) van de website waarvan u kwam, de pagina waarop u onze webshop hebt betreden, het tijdstip en of u via een van onze advertenties (bijv. Google Ads met campagnenummer), een verwijzingslink of een campagneadres bent gekomen. De identificatie van de advertentieklik slaan wij bij de bestelling niet op (zie voor de bescherming tegen klikfraude punt 5). Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor eigen analyses van de wegen waarlangs bestellingen tot stand komen; zij worden niet aan derden doorgegeven. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG; ons gerechtvaardigd belang bestaat in de planning en succesmeting van onze reclame.

Op uw eindapparatuur slaan wij deze gegevens zonder uw toestemming niet op; zij worden tijdens uw bezoek alleen in het werkgeheugen van de pagina bewaard en bij het starten van de betaling aan onze server doorgegeven, zodat zij ook na een doorverwijzing naar de betaalprovider aan uw bestelling kunnen worden gekoppeld. Met uw toestemming voor “Statistiek” of “Advertentiemeting” slaan wij ze bovendien tot het sluiten van het browsertabblad op in de session storage (§ 25, lid 1, TDDDG). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking (artikel 21 AVG). De gegevens worden samen met de bestelgegevens verwijderd.

Bezoeken via onze advertenties

Komt u via een van onze betaalde advertenties (bijv. Google Ads) bij ons, dan registreren wij dit bezoek: tijdstip, IP-adres, de door uw browser doorgegeven browseridentificatie (daaruit apparaattype, besturingssysteem en browser) en voorkeurstaal (bijv. “de-DE”), de campagne, de landingspagina, de tijdens het bezoek bezochte pagina's, de verblijfsduur (maximaal 60 minuten) en of het tot een aankoop is gekomen. Uit het IP-adres bepalen wij de locatie bij benadering (stad en deelstaat van de internetaansluiting) met behulp van een database op onze eigen server; het IP-adres wordt daarvoor aan niemand doorgegeven. Ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, punt f), AVG) bestaat erin, onrechtmatige klikken op onze betaalde advertenties (klikfraude) te herkennen en het nut van onze reclame te toetsen. Daarbij komt de willekeurige bezoekers-ID uit punt 5 (bescherming tegen klikfraude). Daarnaast wordt hiervoor zonder uw toestemming op uw eindapparatuur niets opgeslagen en niets uitgelezen. De gegevens worden na 30 dagen verwijderd.

Alleen als u in de cookiebanner “Eigen analyse: apparaat en gebruik” toestaat, verzamelen wij daarnaast gedetailleerde apparaatgegevens (apparaatmodel en versie van het besturingssysteem, voor zover uw browser deze op verzoek meedeelt, en schermgrootte en pixeldichtheid) en meten wij hoe lang het laden van de pagina duurde, wanneer u de pagina voor het eerst hebt bediend en hoe ver u hebt gescrold. Bovendien vormen wij uit technische kenmerken van uw apparaat (scherm, tijdzone, taalinstellingen, gegevens over processor en geheugen, grafische kaart en een testtekening van de browser) een controlewaarde (apparaatvingerafdruk), waaruit deze kenmerken niet kunnen worden herleid. Deze dient – samen met de bezoekers-ID uit punt 5 – om herhaalde bezoeken van hetzelfde apparaat ook bij wisselend IP-adres te herkennen – met name herhaalde klikken op onze advertenties – en een bezoek aan een latere bestelling te koppelen. Deze gegevens koppelen wij aan het bezoek en in voorkomend geval aan uw bestelling en gebruiken wij uitsluitend zelf om fouten en afhakers in onze webshop te begrijpen; zij gaan naar geen enkele derde. De rechtsgrond is uw toestemming (§ 25, lid 1, TDDDG, artikel 6, lid 1, punt a), AVG), die u te allen tijde via de “Cookie-instellingen” kunt intrekken. De gegevens op onze server worden na 30 dagen verwijderd, bij een bestelling samen met de bestelgegevens.

Afgebroken en mislukte aankooppogingen

Wanneer u het bestelproces start (milieusticker-configurator, winkelwagen of afrekenen), leggen wij vast welke stappen zijn doorlopen, hoe lang u daar was, of het kentekenbewijs kon worden geüpload (alleen het bestandstype, de bestandsgrootte en de duur van het uploaden, niet de bestandsinhoud), welke aanwijzingen of foutmeldingen u zijn getoond en of de betaling is afgebroken: tijdstip, bedrag, artikelen (artikelnummer en aantal), land van levering, betaalwijze, de pagina van het bestelproces, de herkomst van het bezoek (zie hierboven), de foutmelding en – voor zover u die al hebt ingevoerd – uw e-mailadres. Zo herkennen wij fouten in ons bestelproces, ook als niemand ons erop wijst. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG; ons gerechtvaardigd belang bestaat in een goed werkend bestelproces. Wij gebruiken deze gegevens niet om u voor reclamedoeleinden te benaderen. Zij worden na 30 dagen verwijderd, bij een geslaagde bestelling na 7 dagen; de bestelling zelf blijft daarvan onverlet.

Voor de controle of een voertuig voldoet aan de voorwaarden voor een bepaalde milieusticker, kunt u ons een kentekenbewijs respectievelijk andere geschikte voertuigdocumenten toezenden.

Daarbij verwerken wij de in het document opgenomen gegevens alleen voor zover deze noodzakelijk zijn voor de controle, verwerking en documentatie van de bestelling.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• Kenteken
• voertuigsoort
• brandstofsoort
• emissie- respectievelijk milieuklasse
• voertuigclassificatiecodes (Schlüsselnummern)
• eerste toelating
• technische voertuiggegevens
• voertuigidentificatienummer, voor zover dit in het toegezonden document is opgenomen
• overige voor de indeling vereiste gegevens

De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Foto's van voertuigdocumenten kunnen door het opnameapparaat automatisch opgeslagen aanvullende informatie bevatten (metagegevens, bijv. tijdstip van de opname, apparaat of opnamelocatie). Wij analyseren deze gegevens niet; zij worden samen met het bestand opgeslagen. Als u dat niet wilt, kunt u ze vóór het uploaden verwijderen of een scan respectievelijk een pdf uploaden.

Automatische tekstherkenning en voorafgaande controle

Geüploade voertuigdocumenten kunnen door door ons zelf beheerde systemen geautomatiseerd worden uitgelezen en ter ondersteuning van de controle van het recht op een sticker worden verwerkt.

Deze verwerking vindt plaats op onze eigen serverinfrastructuur bij IONOS in Duitsland. Voor de tekstherkenning wordt geen externe AI- of OCR-dienstverlener ingeschakeld.

De automatische verwerking dient voor het sneller vastleggen en vooraf controleren van de in het voertuigdocument opgenomen gegevens.

Afwijzingen van een aangevraagde milieusticker vinden niet uitsluitend plaats op grond van een geautomatiseerd besluit. Twijfelachtige of negatieve resultaten worden door een mens beoordeeld.

Opslagtermijn

Voertuigdocumenten en daaruit verkregen gegevens worden slechts zo lang bewaard als nodig is voor de verwerking van de bestelling, de documentatie van de correcte afgifte van de sticker, de behandeling van eventuele klachten of de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

Voor zover afzonderlijke gegevens of documenten onderworpen zijn aan een wettelijke bewaarplicht, worden zij voor de duur van deze verplichting bewaard.

Na het vervallen van het betreffende doel en het verstrijken van toepasselijke bewaar- respectievelijk verjaringstermijnen worden de gegevens verwijderd, voor zover er geen andere rechtsgrond voor de opslag bestaat.

Wij verkopen producten ook via externe marktplaatsen zoals Amazon en eBay.

Bestelgegevens van deze marktplaatsen kunnen via de door de platforms beschikbaar gestelde interfaces in onze eigen systemen worden overgenomen en daar worden verwerkt.

De gegevens zijn in deze gevallen afkomstig van de betreffende marktplaats.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• naam respectievelijk door het platform verstrekte kopersidentificatie
• leveringsadres
• in voorkomend geval factuuradres
• door het platform verstrekt e-mailadres
• Bestelnummer
• bestelde producten
• bestel- en betalingsstatus
• verzendinformatie
• overige voor de verwerking van de bestelling vereiste gegevens

Wij gebruiken deze gegevens met name voor:

• orderverwerking
• personalisatie van bestelde producten
• opstellen van facturen
• aanmaken van verzendlabels
• verzendafhandeling
• klantcommunicatie
• behandeling van klachten
• nakoming van handels- en fiscaalrechtelijke verplichtingen

De rechtsgronden zijn artikel 6, lid 1, punt b), AVG en, voor zover wettelijke verplichtingen worden nagekomen, artikel 6, lid 1, punt c), AVG.

Voor de gegevensverwerking binnen het betreffende marktplaatsplatform gelden daarnaast de privacybepalingen van de betreffende platformexploitant.

Voor de betalingsverwerking schakelen wij externe betaaldienstverleners in.

Afhankelijk van de gekozen betaalwijze kunnen met name de volgende betaalwijzen worden aangeboden:

• PayPal
• Creditcard
• Apple Pay
• Google Pay
• op Stripe gebaseerde betaalmethoden

De betalingsverwerking kan met name via PayPal en/of Stripe plaatsvinden.

Bij een betaling worden de voor de uitvoering van de transactie noodzakelijke gegevens aan de telkens ingezette betaaldienstverlener doorgegeven.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• Naam
• Factuuradres
• E-mailadres
• Bestelnummer
• betalingsbedrag
• valuta
• transactiegegevens
• in voorkomend geval overige voor de betalingsverwerking noodzakelijke gegevens

Volledige creditcard- of wallet-toegangsgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener respectievelijk walletaanbieder verwerkt en niet door ons in leesbare vorm opgeslagen.

De rechtsgrond voor de voor de betalingsverwerking noodzakelijke verwerking is artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Afhankelijk van de gekozen betaalwijze kunnen daarnaast PayPal, Stripe, Apple of Google persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybepalingen.

Voor de bezorging van fysieke bestellingen geven wij de voor de verzending noodzakelijke gegevens door aan de telkens ingezette verzenddienstverlener.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• Naam
• leveringsadres
• verzend- respectievelijk bestelnummer
• voor zover noodzakelijk voor de bezorging of de zendingsmelding, e-mailadres of telefoonnummer

Als verzenddienstverleners kunnen met name worden ingezet:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD

De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Wanneer u per e-mail of via een contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens voor de behandeling van uw verzoek.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• Naam
• E-mailadres
• bericht
• Bestelnummer
• overige vrijwillig verstrekte gegevens

Heeft uw verzoek betrekking op een bestaande of voorgenomen overeenkomst, dan vindt de verwerking plaats op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Bij overige verzoeken vindt de verwerking plaats op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat in de zorgvuldige behandeling en beantwoording van binnenkomende verzoeken.

Leesbevestiging van onze persoonlijke e-mails

E-mails die wij u persoonlijk schrijven over uw bestelling of uw verzoek (bijvoorbeeld een vraag over het kentekenbewijs), bevatten een onzichtbare telpixel, en links daarin worden kort via onze server doorgestuurd. Zo zien wij of ons bericht is geopend en of op een link is geklikt, en kunnen wij zo nodig navragen voordat uw bestelling vertraging oploopt. Opgeslagen worden alleen het aantal, het tijdstip en het aangeklikte doel – geen IP-adres en geen gegevens over browser of apparaat. Automatisch verzonden e-mails (bijvoorbeeld bestel- en verzendbevestigingen) meten wij niet.

De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, punt f), AVG; ons gerechtvaardigd belang bestaat erin te kunnen nagaan of een voor de afhandeling van uw bestelling noodzakelijk bericht u heeft bereikt. U kunt daartegen te allen tijde bezwaar maken (artikel 21 AVG), bijvoorbeeld met een kort bericht aan ons, of de meting verhinderen door in uw e-mailprogramma het laden van afbeeldingen uit te schakelen. De gegevens worden samen met het e-maillogboek verwijderd.

Wanneer u een klacht indient, verwerken wij de voor de beoordeling en behandeling noodzakelijke gegevens.

Hiertoe kunnen naast uw contact- en bestelgegevens ook door u geüploade afbeeldingen, documenten of andere bijlagen behoren.

De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de contractuele verhouding en de behandeling van eventuele aanspraken op grond van de wettelijke garantie, op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

Voor zover gegevens nodig zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen, kan de verwerking daarnaast op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG plaatsvinden.

Wanneer u via onze website om terugbellen verzoekt, verwerken wij de door u opgegeven contactgegevens en de voor de behandeling noodzakelijke gegevens.

De gegevens van een afgehandeld terugbelverzoek worden in beginsel uiterlijk na 90 dagen verwijderd, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is op grond van een contractuele verhouding, een klacht of wettelijke verplichtingen.

De rechtsgrond is, afhankelijk van de inhoud van het verzoek, artikel 6, lid 1, punt b) of punt f), AVG.

Wanneer u onze dienst voor het opvragen van de bestelstatus gebruikt, verwerken wij de door u ingevoerde identificatie- respectievelijk bestelgegevens om de betreffende bestelling te kunnen identificeren en de actuele status te tonen.

De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van artikel 6, lid 1, punt b), AVG.

U kunt zich vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Hiervoor verwerken wij met name uw e-mailadres en in voorkomend geval overige door u vrijwillig verstrekte gegevens.

De verwerking vindt plaats op grond van uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a), AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde met ingang voor de toekomst intrekken, met name via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail.

De intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking onverlet.

Meting van openingen en klikken

Onze nieuwsbrieven bevatten een onzichtbare telpixel en links die kort via onze server worden doorgestuurd. Daardoor weten wij per ontvanger of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke link is geklikt. Wij slaan daarvoor alleen het aantal, het tijdstip en het aangeklikte doel op – geen IP-adres en geen gegevens over browser of apparaat.

Wij gebruiken deze gegevens om te zien welke inhoud onze lezers interesseert en om de nieuwsbrief te verbeteren. De meting maakt deel uit van uw toestemming voor de nieuwsbrief (artikel 6, lid 1, punt a), AVG, § 25, lid 1, TDDDG). Met de afmelding eindigt ook de meting; u kunt deze bovendien verhinderen door in uw e-mailprogramma het laden van afbeeldingen uit te schakelen.

Wij stellen daaruit geen gebruiksprofielen op en voegen de gegevens niet samen met andere gegevens.

Na een bestelling in onze webshop kunnen wij u uitnodigen uw bestelling te beoordelen – per e-mail, telefonisch of, alleen als u daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven, via WhatsApp. De uitnodiging bevat een persoonlijke link; een klantaccount is niet nodig.

Wanneer u een beoordeling geeft, verwerken wij de toegekende sterren per product, uw titel en tekst, het tijdstip en de koppeling aan uw bestelling. Gepubliceerd worden sterren, titel, tekst, datum en – naar uw keuze – uw voornaam met de beginletter van uw achternaam of “Anoniem”. Uw e-mailadres en bestelgegevens worden niet gepubliceerd.

Elke beoordeling wordt vóór publicatie op onrechtmatige inhoud gecontroleerd. Alleen klanten met een bestelling in onze webshop kunnen een beoordeling geven.

De uitnodiging geschiedt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij feedback van klanten (artikel 6, lid 1, punt f), AVG, § 7, lid 3, van de Duitse Wet tegen oneerlijke concurrentie (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG)) respectievelijk, bij WhatsApp, op grond van uw toestemming (artikel 6, lid 1, punt a), AVG). De verwerking en publicatie van uw beoordeling geschieden op grond van uw toestemming, die u met het verzenden geeft (artikel 6, lid 1, punt a), AVG). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de uitnodiging en verzoeken om verwijdering van uw beoordeling.

Persoonsgegevens worden in beginsel verwijderd zodra het doel van de verwerking ervan vervalt en er geen wettelijke bewaarplicht of andere rechtsgrond voor verdere opslag bestaat.

Afhankelijk van de aard van de documenten kunnen met name handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten gelden.

Boekingsbescheiden, met name facturen en voor betalingen relevante bescheiden, worden in beginsel gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn van acht jaar bewaard.

Handelsbrieven respectievelijk zakelijke brieven en vergelijkbare zakelijke correspondentie kunnen in beginsel onderworpen zijn aan een wettelijke bewaarplicht van zes jaar.

Andere persoonsgegevens worden niet louter om die reden gedurende deze termijnen bewaard. Beslissend is of het concrete gegeven deel uitmaakt van een document waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, of om andere juridische redenen nog nodig is.

Na afloop van de betreffende wettelijke of noodzakelijke opslagtermijn worden de gegevens verwijderd respectievelijk overeenkomstig de wettelijke voorschriften afgeschermd.

Afzonderlijke door ons ingeschakelde dienstverleners of met hen verbonden ondernemingen kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Dit kan met name het geval zijn bij diensten van Google, Microsoft, PayPal, Stripe, Apple of met hen verbonden ondernemingen.

Voor zover persoonsgegevens aan een derde land worden doorgegeven, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de wettelijke voorwaarden van de artikelen 44 en volgende AVG.

Een doorgifte naar de VS kan met name plaatsvinden op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie in het kader van het EU-U.S. Data Privacy Framework, mits de betreffende ontvanger dienovereenkomstig gecertificeerd is.

Voor zover er geen toepasselijk adequaatheidsbesluit bestaat, kunnen met name door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of andere passende waarborgen worden gebruikt.

Binnen het kader van de wettelijke voorwaarden hebt u met name de volgende rechten:

• recht op inzage overeenkomstig artikel 15 AVG
• recht op rectificatie overeenkomstig artikel 16 AVG
• recht op wissing van gegevens overeenkomstig artikel 17 AVG
• recht op beperking van de verwerking overeenkomstig artikel 18 AVG
• recht op overdraagbaarheid van gegevens overeenkomstig artikel 20 AVG
• recht van bezwaar overeenkomstig artikel 21 AVG
• recht om gegeven toestemming in te trekken overeenkomstig artikel 7, lid 3, AVG
• recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming overeenkomstig artikel 77 AVG

Voor de uitoefening van uw rechten kunt u zich wenden tot het volgende adres:

info@meineplaketten.de

Intrekking van toestemming

Een gegeven toestemming kunt u te allen tijde met ingang voor de toekomst intrekken.

De rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking blijft daarvan onverlet.

Recht van bezwaar op grond van artikel 21 AVG

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op grond van artikel 6, lid 1, punt f), AVG, hebt u het recht om te allen tijde om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen deze verwerking.

Worden persoonsgegevens verwerkt met het oog op direct marketing, dan kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.

U hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met het gegevensbeschermingsrecht.

De voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit is met name:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (de Commissaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid van de deelstaat Hessen)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Duitsland

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze gegevensverwerking, de ingezette diensten of de wettelijke vereisten veranderen.

De telkens op deze website gepubliceerde actuele versie is van toepassing.