Termeni și condiții generale

Prezenții Termeni și condiții generale („Termeni și condiții”) ai autoXperts GmbH, Frankfurter Straße 200, 63263 Neu-Isenburg („Vânzătorul”) se aplică tuturor contractelor pe care consumatorii sau profesioniștii („Clienții”) le încheie cu Vânzătorul prin intermediul magazinului online meineplaketten.de.

Prin intermediul magazinului online pot fi oferite în special următoarele tipuri de produse:

1. produse fizice personalizate,
2. produse fizice nepersonalizate,
3. produse și servicii furnizate pe cale electronică.

Consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite, în principal, nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

Profesionist este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Condițiile divergente ale Clientului nu sunt recunoscute, cu excepția cazului în care Vânzătorul este de acord în mod expres cu aplicarea acestora.

Contractelor încheiate prin intermediul unei zone marcate separat ca magazin B2B li se aplică condițiile comerciale puse la dispoziție în zona respectivă.

Produsele prezentate în magazinul online nu reprezintă încă o ofertă obligatorie a Vânzătorului, ci îi permit Clientului să transmită o ofertă obligatorie.

Clientul poate selecta produsele dorite și le poate adăuga în coș. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul își poate verifica datele introduse și, dacă este cazul, le poate corecta.

Înainte de plasarea comenzii, Clientului i se pun la dispoziție Termenii și condițiile aplicabile. Clientul confirmă aplicabilitatea acestora în cadrul procesului de comandă.

Prin acționarea butonului final de comandă, Clientul transmite o ofertă obligatorie de încheiere a unui contract privind produsele aflate în coș.

Confirmarea comenzii trimisă automat imediat după primirea comenzii confirmă inițial doar primirea comenzii și nu reprezintă încă o acceptare a ofertei, cu excepția cazului în care în aceasta se declară în mod expres o acceptare.

Vânzătorul poate accepta oferta în special printr-o confirmare expresă a comenzii, prin expedierea mărfii comandate sau, în cazul produselor și serviciilor furnizate pe cale electronică, prin furnizarea, respectiv executarea acestora.

În măsura în care mijlocul de plată utilizat este autorizat sau debitat imediat după plasarea comenzii, acest lucru nu reprezintă, în sine, o confirmare că un produs poate fi furnizat independent de condițiile legale sau specifice produsului.

Dacă o comandă nu poate fi executată și nu se încheie niciun contract, o sumă deja încasată se rambursează fără întârziere prin mijlocul de plată utilizat inițial.

În cazul produselor a căror emitere, fabricare sau furnizare depinde de condiții legale sau de anumite date ale vehiculului, prelucrarea presupune ca datele transmise de Client să fie complete și corecte și ca respectivele condiții să fie îndeplinite.

Acest lucru se aplică în special vignetelor ecologice. Dacă verificarea arată că vehiculul în cauză nu îndeplinește condițiile legale pentru vigneta comandată, vigneta comandată nu poate fi emisă. Clientul este informat în acest sens. O sumă deja plătită se rambursează fără întârziere prin mijlocul de plată utilizat inițial.

Textul contractului este stocat de Vânzător.

Consumatorului i se pun la dispoziție informațiile relevante pentru contract, inclusiv Termenii și condițiile aplicabile la momentul comenzii și, în măsura în care este necesar, Informațiile privind dreptul de retragere, în termenele legale, pe un suport durabil, în special prin e-mail sau ca document PDF.

În măsura în care, la comandarea unor produse sau servicii furnizate pe cale electronică, consumatorul face declarații privind începerea anticipată a executării contractului și efectele asupra dreptului său de retragere, și aceste declarații sunt documentate în conformitate cu cerințele legale.

Prețurile indicate consumatorilor în magazinul online sunt prețuri totale și includ taxa pe valoarea adăugată legală aplicabilă, în măsura în care se datorează TVA.

În plus, pot exista costuri de expediere. Valoarea acestora îi este afișată Clientului înainte de plasarea comenzii.

În măsura în care, pentru o comandă, sunt îndeplinite condițiile legale pentru o livrare scutită de TVA, tratamentul fiscal poate fi adaptat în mod corespunzător.

Acesta poate fi cazul în special pentru livrările la export în țări din afara Uniunii Europene, precum și pentru livrările către profesioniști din alte state membre ale Uniunii Europene, cu condiția ca cerințele legale să fie îndeplinite și să existe dovezile necesare, în special un cod de identificare în scopuri de TVA valabil.

Suma totală de plătit pentru comanda concretă îi este afișată Clientului înainte de plasarea comenzii.

În cazul livrărilor în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea în plus taxe vamale, taxe la import sau alte taxe publice. Acestea nu sunt percepute de Vânzător și sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care în oferta respectivă se prevede altfel.

În magazinul online pot fi oferite în special următoarele modalități de plată:

• PayPal
• Card de credit
• Apple Pay
• Google Pay

Procesarea plății se realizează, în funcție de modalitatea de plată aleasă și de disponibilitatea tehnică, prin PayPal și/sau Stripe.

Modalitățile de plată disponibile în cazul concret, precum și suma totală de plătit îi sunt afișate Clientului în timpul procesului de comandă.

Pentru procesarea plății se aplică în mod suplimentar condițiile prestatorului de servicii de plată utilizat în fiecare caz.

Sub rezerva erorilor evidente de scriere, de calcul și de afișare a prețurilor. Dreptul nostru legal de a anula o declarație bazată pe o astfel de eroare (art. 119 și urm. din Codul civil german, BGB) rămâne neatins.

Vouchere și coduri de reducere

O reducere dintr-un cod de voucher sau promoțional se repartizează asupra articolelor comenzii proporțional cu valoarea fiecărui articol. Dacă un articol este anulat, face obiectul retragerii sau este returnat, rambursăm suma efectiv plătită pentru acesta, adică prețul minus cota sa de reducere.

Un cod promoțional sau de reducere acordat gratuit și utilizat se consideră consumat la plasarea comenzii și nu se reactivează în cazul anulării. Dacă o anulare parțială reduce valoarea comenzii sub un prag minim obligatoriu, reducerea deja acordată se păstrează proporțional. Această regulă nu se aplică soldului din comisioane provenit din programul nostru de recomandări. Utilizarea acestuia, sumele rămase și recreditarea sunt reglementate de dispozițiile privind soldul din comisioane din condițiile de participare la programul de recomandări. Drepturile legale la restituirea prestațiilor în cazul desființării tranzacției rămân neafectate.

Pentru fiecare comandă se poate utiliza un singur cod de voucher sau promoțional. Codurile nu pot fi combinate între ele și nu pot fi plătite în numerar, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

4.1 Produse fizice

Produsele fizice personalizate și nepersonalizate se expediază la adresa de livrare indicată de Client în procesul de comandă.

Termenele de prelucrare, expediere și livrare aplicabile produsului respectiv și țării de livrare respective sunt afișate la produs sau în timpul procesului de comandă.

În cazul produselor personalizate, prelucrarea începe după efectuarea cu succes a plății, precum și după transmiterea completă a datelor necesare pentru prelucrare, verificare sau fabricare și, dacă este cazul, a dovezilor necesare.

Întârzierile imputabile Clientului la transmiterea datelor sau documentelor necesare pot duce la o întârziere corespunzătoare a prelucrării și livrării.

4.2 Produse și servicii furnizate pe cale electronică

În cazul produselor și serviciilor furnizate pe cale electronică nu are loc o livrare fizică, cu excepția cazului în care descrierea produsului respectiv prevede altfel.

Furnizarea, activarea, înregistrarea, transmiterea sau orice altă executare are loc în conformitate cu condițiile indicate în oferta respectivă și în timpul procesului de comandă.

În măsura în care pentru furnizare sau executare sunt necesare anumite date ale Clientului, Clientul este obligat să le indice în mod complet și corect.

În special în cazul produselor a căror furnizare sau utilizare depinde de date, perioade, numere de înmatriculare, date ale vehiculului sau alte informații indicate de Client, Clientul are responsabilitatea de a verifica cu atenție aceste informații înainte de finalizarea comenzii.

Condițiile specifice produsului, perioadele de valabilitate, condițiile de activare sau alte particularități îi sunt comunicate Clientului la produsul respectiv, respectiv în timpul procesului de comandă.

În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept legal de retragere, cu excepția cazului în care se aplică o excepție legală sau dreptul de retragere se stinge în condițiile legale.

Detaliile reies din Informațiile privind dreptul de retragere puse la dispoziție în magazinul online.

5.1 Produse fizice nepersonalizate

Pentru produsele fizice nepersonalizate se aplică dispozițiile legale privind dreptul de retragere.

5.2 Produse fizice personalizate

Nu există un drept legal de retragere în cazul contractelor de furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este determinantă o alegere sau o decizie individuală a consumatorului ori care sunt în mod clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului.

Din această categorie fac parte în special produsele fabricate individual pe baza numărului de înmatriculare, a datelor vehiculului sau a altor date individuale indicate de Client.

5.3 Produse și servicii furnizate pe cale electronică

Pentru produsele și serviciile furnizate pe cale electronică se aplică dispozițiile legale privind dreptul de retragere și stingerea acestuia.

Dacă o comandă conține un produs furnizat pe cale electronică sau un serviciu corespunzător și, pentru începerea anticipată a executării contractului, sunt necesare declarații speciale ale consumatorului, acestea sunt obținute separat în procesul de comandă.

Consumatorul este invitat în special să își dea acordul expres ca executarea contractului să poată începe înainte de expirarea termenului de retragere și să confirme că a luat cunoștință de efectele legale asociate asupra dreptului său de retragere.

În cazul contractelor privind conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dreptul de retragere se poate stinge, în condițiile legale, odată cu începerea executării contractului.

În cazul contractelor de prestări de servicii, dreptul de retragere se poate stinge, în condițiile legale, odată cu prestarea integrală a serviciului convenit.

Declarațiile necesare pentru contractul respectiv îi sunt afișate și solicitate consumatorului numai în măsura în care comanda în cauză conține un produs furnizat pe cale electronică sau un serviciu corespunzător.

Consumatorul este informat, în conformitate cu dispozițiile legale, cu privire la existența sau inexistența unui drept de retragere, precum și cu privire la condițiile unei eventuale stingeri anticipate a acestuia.

Bunurile fizice rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului de cumpărare respectiv.

Se aplică drepturile legale în caz de neconformitate.

Acest lucru este valabil atât pentru produsele fizice, cât și, în măsura în care este aplicabil, pentru produsele și serviciile furnizate pe cale electronică.

În cazul produselor personalizate, Clientul este obligat să introducă cu atenție și în mod complet datele necesare pentru fabricare.

Un produs nu este neconform în măsura în care o abatere se datorează exclusiv faptului că Clientul a indicat date incorecte, iar produsul a fost fabricat sau furnizat în mod corespunzător în conformitate cu aceste date.

Particularități în cazul vignetelor ecologice

Clientul este rugat să verifice o vignetă ecologică livrată, înainte de aplicare, în special cu privire la următoarele aspecte:

• numărul de înmatriculare corect,
• inscripționarea corectă și completă,
• lizibilitatea imprimării,
• deteriorări vizibile.

Această rugăminte nu reprezintă o condiție pentru exercitarea drepturilor legale în caz de neconformitate și nu le restrânge.

Deteriorările cauzate exclusiv de o aplicare sau o dezlipire necorespunzătoare a vignetei după livrare și care nu se datorează unui defect al produsului, al materialului sau de fabricație existent deja la livrare nu constituie o neconformitate a mărfii livrate.

În caz de reclamații, Clientul se poate adresa serviciului clienți:

Formular de reclamație: meineplaketten.de/reklamation

E-mail: support@meineplaketten.de

Vânzătorul răspunde nelimitat în caz de intenție și culpă gravă.

În cazul încălcării din culpă ușoară a unor obligații contractuale esențiale, a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare Clientul se poate baza în mod obișnuit, Vânzătorul răspunde numai pentru prejudiciul previzibil, tipic pentru contract.

În rest, răspunderea pentru prejudiciile cauzate din culpă ușoară este exclusă.

Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică

• în cazul prejudiciilor rezultate din deces, vătămări corporale sau afectarea sănătății,
• în cazul pretențiilor întemeiate pe Produkthaftungsgesetz (Legea germană privind răspunderea pentru produse),
• în cazul ascunderii dolosive a unui defect,
• în cazul unei garanții asumate în mod expres sau
• în măsura în care o răspundere este prevăzută în mod imperativ de lege.

În măsura în care răspunderea Vânzătorului este exclusă sau limitată, acest lucru se aplică în mod corespunzător și angajaților, reprezentanților legali și auxiliarilor de executare ai Vânzătorului.

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv în special privind prelucrarea datelor de către prestatorii de servicii de plată utilizați, se găsesc în Politica de confidențialitate în vigoare a Vânzătorului, care poate fi consultată în magazinul online.

Vânzătorul nu este nici dispus, nici obligat să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.

Se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu îi privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care își au reședința obișnuită.

Dacă Clientul este comerciant în sensul dreptului german (Kaufmann), persoană juridică de drept public sau un patrimoniu special de drept public, instanța competentă pentru toate litigiile decurgând din raportul contractual este cea de la sediul Vânzătorului, în măsura în care legea permite.

În cazul în care anumite dispoziții ale prezenților Termeni și condiții sunt sau devin, integral sau parțial, ineficace, valabilitatea celorlalte dispoziții nu este afectată.