Politica de confidențialitate

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe acest site web este:

autoXperts GmbH
Frankfurter Straße 200
63263 Neu-Isenburg
Germania

E-mail: info@meineplaketten.de

Prelucrăm date cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea site-ului nostru web, pentru executarea comenzilor și a contractelor, pentru comunicarea cu clienții, pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pe baza unui consimțământ, respectiv a unui interes legitim.

Temeiul juridic aplicabil se stabilește în special în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (a), (b), (c) sau (f) din RGPD.

Datele cu caracter personal sunt divulgate numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului, există o obligație legală, există un interes legitim sau v-ați dat consimțământul.

Site-ul nostru web, bazele de date, serviciile de e-mail și sistemele tehnice esențiale sunt operate pe o infrastructură de servere proprie, respectiv administrată de noi, la IONOS în Germania.

Furnizor de servicii:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Germania

IONOS prelucrează date, în calitate de persoană împuternicită de operator, în cadrul serviciilor de găzduire și infrastructură utilizate de noi.

În acest context pot fi prelucrate în special adrese IP, date tehnice de conexiune, date din jurnalele serverului, precum și datele generate în cadrul utilizării site-ului nostru web.

Prelucrarea are loc în special în scopul furnizării sigure, stabile și eficiente a ofertei noastre online, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD, precum și, în măsura în care prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

La accesarea site-ului nostru web pot fi prelucrate automat informații necesare din punct de vedere tehnic. Printre acestea se pot număra în special:

• Adresa IP
• Data și ora accesării
• pagina sau fișierul accesat
• URL-ul de referință (referrer)
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Numele gazdei, respectiv informații tehnice despre dispozitiv
• Starea HTTP și informații tehnice comparabile

Prelucrarea are loc în scopul asigurării funcționalității tehnice, a securității informatice, al analizei erorilor și al prevenirii abuzurilor, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Datele din jurnalele serverului sunt stocate numai atât timp cât este necesar pentru funcționare, securitate și analiza erorilor. În măsura în care datele sunt necesare pentru elucidarea unui incident de securitate concret, acestea pot fi stocate până la clarificarea definitivă a incidentului.

Pentru a ne proteja sistemele împotriva solicitărilor automatizate, abuzive sau neobișnuit de frecvente, adresele IP și alte caracteristici tehnice pot fi prelucrate temporar.

Pentru limitarea solicitărilor automatizate sau excesive, o adresă IP poate fi stocată în special pentru o durată de până la 10 minute și utilizată pentru limitarea accesărilor ulterioare.

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Interesul nostru legitim constă în protecția site-ului nostru web, a clienților noștri și a sistemelor noastre tehnice.

În cazul conturilor de client pot fi stocate, de asemenea, momentele ultimelor autentificări, pentru a putea detecta accesările neautorizate și a îmbunătăți securitatea contului.

Protecția împotriva fraudei prin clic

Verificăm automat clicurile pe anunțurile noastre plătite (de exemplu, Google Ads) pentru a detecta indicii de fraudă prin clic – de exemplu, multe clicuri într-o succesiune rapidă de la aceeași adresă IP sau de pe același dispozitiv, accesări din centre de date sau prin browsere automatizate, vizite în cadrul cărora pagina nu a fost niciodată încărcată ori un ritm suspect de regulat. În acest scop prelucrăm datele menționate la „Vizite prin intermediul anunțurilor noastre” (secțiunea 14), precum și identificatorul de clic adăugat la adresă de platforma de publicitate (de exemplu, „gclid”), campania și grupul de anunțuri; identificatorul de clic servește și pentru ca o simplă reîncărcare a aceluiași anunț să nu fie numărată drept clic nou. Prin intermediul identificatorului de clic, obținem în plus de la Google Ads locația aproximativă (țara, regiunea, localitatea sau cartierul – niciodată adresa exactă), tipul de dispozitiv și poziția anunțului pe care Google le-a determinat pentru clicul respectiv și stocăm aceste date timp de 30 de zile. Pe baza acestor date calculăm o valoare de risc. Aceasta nu implică un proces decizional automatizat care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră: începând de la o anumită valoare, deschidem un caz suspect, care este verificat de o persoană.

Dacă suspiciunea se confirmă, raportăm clicurile în cauză operatorului platformei de publicitate (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) în vederea verificării și transmitem în acest sens momentele, adresele IP, identificatorii de clic, campaniile și motivarea. De asemenea, putem exclude anumite adrese IP de la afișarea anunțurilor noastre.

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD coroborat cu considerentul 47 din RGPD (prevenirea fraudei). Interesul nostru legitim constă în a ne proteja împotriva clicurilor abuzive, cu plată, și în a obține credite pentru clicurile nevalide. Pentru a recunoaște clicurile repetate ale aceluiași browser chiar și în cazul schimbării adresei IP, stocăm de asemenea, la fiecare vizită, un ID de vizitator aleatoriu în memoria browserului dumneavoastră (localStorage, cheia „mp_besucher_id”, 12 luni). Acesta nu conține informații despre dumneavoastră sau despre dispozitivul dumneavoastră, servește exclusiv detectării fraudei prin clic și atribuirii unui clic pe un anunț unei comenzi ulterioare și nu este transmis nimănui. Stocarea și citirea se întemeiază pe § 25 alin. (2) pct. 2 din Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (Legea germană privind protecția datelor în telecomunicații și serviciile digitale, TDDDG) (strict necesare pentru operarea magazinului nostru online și protejarea acestuia împotriva abuzurilor), iar prelucrarea ulterioară pe art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Puteți șterge ID-ul în orice moment, ștergând datele site-ului din browserul dumneavoastră pentru meineplaketten.de, și vă puteți opune prelucrării în temeiul art. 21 din RGPD. Amprenta dispozitivului (secțiunea 14) este luată în considerare numai dacă v-ați dat consimțământul în acest sens.

Ștergem datele individuale privind clicurile după 30 de zile. Dacă anumite clicuri aparțin unui caz suspect, le păstrăm în cadrul cazului până la închiderea acestuia, cel mult 90 de zile de la ultimul clic. Păstrăm timp de 2 ani, ca dovadă, jurnalul de soluționare a unui caz (cine a decis sau a raportat ce și când, fără adrese IP).

Site-ul nostru web utilizează o conexiune criptată SSL/TLS.

Astfel, datele transmise între browserul dumneavoastră și site-ul nostru web sunt protejate împotriva accesului neautorizat în timpul transmiterii.

Utilizăm module cookie, Local Storage, Session Storage și tehnologii comparabile.

Funcții necesare din punct de vedere tehnic

În măsura în care stocarea de informații pe echipamentul dumneavoastră terminal sau accesul la acestea este strict necesar pentru a furniza funcții solicitate în mod expres de dumneavoastră, acest lucru are loc în temeiul § 25 alin. (2) TDDDG.

Aceasta privește în special funcții precum:

• Coșul
• Autentificarea și contul de client
• Finalizare comandă
• Gestionarea sesiunii
• Securitate
• Stocarea setărilor dumneavoastră privind protecția datelor și modulele cookie

Pentru aceste funcții necesare din punct de vedere tehnic nu este necesar consimțământul.

Funcții care necesită consimțământ

Serviciile sau stocările care nu sunt necesare din punct de vedere tehnic sunt activate, în principiu, numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Temeiul juridic pentru accesarea echipamentului dumneavoastră terminal este § 25 alin. (1) TDDDG, iar pentru prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal, art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.

Vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin intermediul „Setări cookie”, accesibile pe site-ul nostru web.

Pentru evaluarea statistică a utilizării site-ului nostru web folosim Google Analytics; Google Analytics plasează module cookie de analiză numai cu consimțământul dumneavoastră (a se vedea secțiunea 10). De asemenea, măsurăm numai cu consimțământul dumneavoastră dacă o achiziție a avut loc prin intermediul unuia dintre anunțurile noastre Google (secțiunea 10). Nu utilizăm publicitate personalizată (remarketing).

Linkuri de recomandare

Dacă accesați site-ul nostru web printr-un link de recomandare și vă dați acordul pentru categoria corespunzătoare din setările cookie, stocăm atribuirea la linkul de recomandare timp de până la 90 de zile în Local Storage al browserului dumneavoastră.

Fără consimțământul dumneavoastră, linkul de recomandare nu este stocat permanent pe echipamentul dumneavoastră terminal.

Temeiurile juridice sunt § 25 alin. (1) TDDDG și art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul setărilor cookie. În acest caz, un link de recomandare stocat este șters.

Clienți recomandați

Dacă printr-un link de recomandare se plasează o comandă, putem stoca cărui participant la programul de recomandare i-a fost atribuită comanda, respectiv clientul.

Prelucrarea are loc în scopul decontării și administrării programului de recomandare, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Persoana care recomandă nu primește numele, datele de contact sau detalii privind produsele comandate de clientul recomandat. Sunt afișate numai informațiile necesare pentru decontare, în special numărul clienților, respectiv al comenzilor atribuite și comisioanele rezultate.

Participanții la programul de recomandare

În cazul participanților la programul de recomandare prelucrăm în special:

• Datele contului
• Atribuirile de recomandări
• Datele privind comisioanele
• Datele privind plățile
• Acceptarea condițiilor de participare
• Momentul acceptării
• după caz, adresa IP și date tehnice de dovadă

Prelucrarea are loc în scopul derulării programului de recomandare, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Datele de decontare relevante din punct de vedere fiscal și comercial sunt stocate în conformitate cu termenele legale de păstrare.

Pe anumite pagini ale site-ului nostru web, în special pentru afișarea zonelor cu emisii reduse sau a locațiilor, putem utiliza Google Maps.

Furnizorul în cadrul Spațiului Economic European este, în principiu, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Maps este încărcat numai după ce v-ați dat consimțământul – fie prin intermediul setărilor noastre cookie (categoria „Conținut extern: Google Maps” sau „Acceptați tot”), fie printr-un clic pe „Încarcă harta” în locul în care se află harta.

La utilizarea Google Maps pot fi transmise către Google în special următoarele date:

• Adresa IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Momentul accesării
• Date tehnice de utilizare
• Interacțiunile cu harta

Google poate utiliza în acest context și alte module cookie sau tehnologii comparabile.

Temeiurile juridice sunt § 25 alin. (1) TDDDG, precum și art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin intermediul setărilor cookie.

Pe site-ul nostru web utilizăm Google Analytics 4, un serviciu de analiză web. Furnizorul în cadrul Spațiului Economic European este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Scopul este evaluarea statistică a modului în care este utilizat site-ul nostru web – de exemplu, ce pagini sunt accesate, pe ce căi ajung vizitatorii la noi și câte comenzi sunt finalizate –, în vederea îmbunătățirii ofertei noastre.

Google Analytics este activat numai după ce v-ați dat consimțământul, prin intermediul setărilor noastre cookie, pentru categoria „Statistici: Google Analytics” sau ați ales „Acceptați tot”. Înainte de consimțământul dumneavoastră, Google Analytics nu plasează module cookie de analiză și nu se transmit către Google date de analiză. Nu transmitem în niciun caz către Google nume, adrese, adrese de e-mail sau numere de înmatriculare ale vehiculelor.

În acest context pot fi prelucrate în special următoarele date:

• Adresa IP (în Google Analytics 4, adresa IP nu este stocată, ci este utilizată doar pentru determinarea aproximativă a locației)
• paginile accesate, momentul și durata vizitei
• originea vizitei (de exemplu, site-ul web de referință)
• Informații despre browser și dispozitiv, rezoluția ecranului, setarea limbii
• Interacțiunile pe site-ul web
• în cazul comenzilor: numărul comenzii, valoarea comenzii, costurile de expediere, precum și denumirea și numărul produselor comandate

După obținerea consimțământului dumneavoastră, Google Analytics plasează module cookie (în special „_ga” și „_ga_<ID>”), care recunosc browserul dumneavoastră pe parcursul mai multor vizite. Aceste module cookie sunt stocate timp de până la 2 ani, cu excepția cazului în care le ștergeți mai devreme sau vă retrageți consimțământul. Perioada de păstrare setată de noi pentru datele privind utilizatorii și evenimentele este de 14 luni. Rapoartele standard agregate pot să nu fie afectate de această perioadă de păstrare.

Funcțiile de publicitate ale Google Analytics și publicitatea personalizată sunt dezactivate în orice caz.

Temeiurile juridice sunt § 25 alin. (1) TDDDG, precum și art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD (consimțământ).

Google poate prelucra date, după caz, și în SUA. Google LLC este certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor); transferul are loc în temeiul deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat (art. 45 din RGPD). În plus, există clauze contractuale standard. Cu Google a fost încheiat un contract privind prelucrarea datelor de către persoana împuternicită.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin intermediul setărilor cookie. În acest caz, Google Analytics nu mai este utilizat; modulele cookie de analiză de pe domeniul nostru sunt șterse și nu mai sunt plasate din nou.

Informații suplimentare: https://policies.google.com/privacy și https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Măsurarea conversiilor Google Ads: difuzăm anunțuri prin Google Ads (furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) și dorim să aflăm dacă o achiziție în magazinul nostru a avut loc prin intermediul unuia dintre aceste anunțuri. În acest scop, numai cu consimțământul dumneavoastră pentru categoria „Măsurarea publicității: Google Ads” (sau „Acceptați tot”), se încarcă eticheta Google, iar la finalizarea unei comenzi se trimite către Google un eveniment de conversie. Fără consimțământul dumneavoastră, nu se încarcă nimic și nu se transmite nimic către Google.

În acest context pot fi prelucrate în special următoarele date:

• Numărul comenzii și valoarea mărfii comenzii (fără costuri de expediere)
• Adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, momentul
• Identificatori în module cookie (de exemplu, „_gcl_au”), prin care Google atribuie clicul pe anunț achiziției

Nu transmitem către Google nume, adrese, adrese de e-mail sau numere de înmatriculare ale vehiculelor. Nu utilizăm remarketing și publicitate personalizată. Modulele cookie sunt stocate timp de până la 90 de zile, cu excepția cazului în care le ștergeți mai devreme. Temeiurile juridice sunt § 25 alin. (1) TDDDG, precum și art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD (consimțământ). Pentru transferul în SUA se aplică cele menționate mai sus cu privire la Google. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin intermediul setărilor cookie.

Puteți crea un cont de client pe site-ul nostru web.

În acest context pot fi prelucrate în special următoarele date:

• Nume
• Adresă de e-mail
• Adresă
• Date de acces, respectiv informații de autentificare
• Adrese stocate
• Istoricul comenzilor
• Setările contului
• Momentele autentificărilor
• alte informații introduse de dumneavoastră în contul de client

Prelucrarea are loc în scopul creării și administrării contului de client, precum și al executării comenzilor, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Datele relevante pentru securitate, de exemplu momentele autentificărilor, pot fi prelucrate suplimentar în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Datele contului de client sunt stocate, în principiu, până la ștergerea contului. Datele care fac obiectul unor obligații legale de păstrare sau care sunt în continuare necesare pentru executarea, respectiv documentarea contractelor pot fi stocate și după această dată.

Vă oferim posibilitatea de a vă autentifica cu un cont Google existent.

Dacă alegeți această funcție, veți fi redirecționat către serviciul de autentificare al Google. După autentificarea reușită, Google ne transmite informațiile de cont pe care le-ați autorizat.

Printre acestea se pot număra în special:

• identificatorul unic de utilizator
• Nume
• Adresă de e-mail
• după caz, fotografia de profil

Nu primim parola dumneavoastră Google.

Utilizarea autentificării cu Google este voluntară. Alternativ, puteți utiliza modalitățile obișnuite de autentificare ale magazinului nostru.

Prelucrarea are loc în scopul autentificării, respectiv al creării contului dumneavoastră de client, solicitate de dumneavoastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Vă oferim, de asemenea, posibilitatea de a vă autentifica printr-un cont Microsoft existent.

Dacă alegeți această funcție, veți fi redirecționat către serviciul de autentificare al Microsoft. După autentificarea reușită, primim datele de cont pe care le-ați autorizat.

Printre acestea se pot număra în special:

• identificatorul unic de utilizator
• Nume
• Adresă de e-mail
• după caz, alte date de profil autorizate de dumneavoastră

Nu primim parola dumneavoastră Microsoft.

Prelucrarea are loc în scopul autentificării, respectiv al creării contului dumneavoastră de client, solicitate de dumneavoastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Dacă plasați o comandă prin magazinul nostru online, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru executarea comenzii.

Printre acestea se pot număra în special:

• Prenume și nume
• Adresa de facturare și de livrare
• Adresă de e-mail
• după caz, numărul de telefon
• Numărul de client și numărul comenzii
• Produsele comandate
• Datele privind comanda și contractul
• Starea plății
• Informații privind expedierea
• Număr de înmatriculare
• Datele vehiculului
• informațiile necesare pentru produsele personalizate
• Comunicarea în legătură cu comanda

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

În măsura în care datele sunt prelucrate sau păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, comerciale sau a altor obligații legale, acest lucru are loc suplimentar în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD.

Dacă introduceți un cod de voucher, stocăm codul introdus, rezultatul verificării (valabil sau motivul respingerii), momentul, pagina și adresa dumneavoastră IP și atribuim aceste date comenzii dumneavoastră. Astfel putem verifica dacă un voucher a fost aplicat corect și putem identifica erorile din procesul nostru de comandă. Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD; interesul nostru legitim constă în gestionarea corectă a voucherelor. Adresa IP este ștearsă după 30 de zile, iar datele introduse fără comandă sunt șterse integral după 30 de zile.

Originea comenzii

Pentru fiecare comandă din magazinul nostru înregistrăm modul în care ați ajuns la noi – indiferent dacă v-ați dat consimțământul pentru module cookie sau tehnologii similare: adresa (doar numele de domeniu) site-ului web de pe care ați venit, pagina pe care ați intrat în magazinul nostru, momentul, precum și dacă ați venit prin intermediul unuia dintre anunțurile noastre (de exemplu, Google Ads cu numărul campaniei), al unui link de recomandare sau al unei adrese de campanie. Nu stocăm la comandă identificatorul clicului pe anunț (pentru protecția împotriva fraudei prin clic, a se vedea secțiunea 5). Utilizăm aceste date exclusiv pentru propriile analize privind căile prin care se plasează comenzile; ele nu sunt transmise terților. Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD; interesul nostru legitim constă în planificarea și controlul eficienței publicității noastre.

Fără consimțământul dumneavoastră, nu stocăm aceste date pe echipamentul dumneavoastră terminal; pe durata vizitei, ele sunt păstrate doar în memoria de lucru a paginii și sunt transmise serverului nostru la inițierea plății, pentru ca ele să poată fi atribuite comenzii dumneavoastră și după o redirecționare către furnizorul de servicii de plată. Cu consimțământul dumneavoastră pentru „Statistici” sau „Măsurarea publicității”, le stocăm suplimentar, până la închiderea filei browserului, în Session Storage (§ 25 alin. (1) TDDDG). Vă puteți opune prelucrării în orice moment (art. 21 din RGPD). Datele sunt șterse odată cu datele comenzii.

Vizite prin intermediul anunțurilor noastre

Dacă ajungeți la noi prin intermediul unuia dintre anunțurile noastre plătite (de exemplu, Google Ads), înregistrăm această vizită: momentul, adresa IP, identificatorul browserului transmis de browserul dumneavoastră (din care rezultă tipul de dispozitiv, sistemul de operare și browserul) și limba preferată (de exemplu, „de-DE”), campania, pagina de intrare, paginile accesate în timpul vizitei, durata vizitei (până la 60 de minute) și dacă a avut loc o achiziție. Pe baza adresei IP determinăm locația aproximativă (orașul și landul conexiunii la internet) cu ajutorul unei baze de date de pe propriul nostru server; în acest scop, adresa IP nu este transmisă nimănui. Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD) constă în detectarea clicurilor abuzive pe anunțurile noastre cu plată (fraudă prin clic) și în verificarea utilității publicității noastre. La acestea se adaugă ID-ul de vizitator aleatoriu din secțiunea 5 (Protecția împotriva fraudei prin clic). În afară de aceasta, fără consimțământul dumneavoastră nu se stochează și nu se citește nimic în acest scop pe echipamentul dumneavoastră terminal. Datele sunt șterse după 30 de zile.

Numai dacă permiteți în bannerul de cookie-uri „Analiză proprie: dispozitiv și utilizare”, colectăm suplimentar informații detaliate despre dispozitiv (modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare, în măsura în care browserul dumneavoastră le comunică la cerere, precum și dimensiunea ecranului și densitatea de pixeli) și măsurăm cât timp a durat încărcarea paginii, când ați utilizat pagina pentru prima dată și cât de mult ați derulat. În plus, pe baza caracteristicilor tehnice ale dispozitivului dumneavoastră (ecran, fus orar, setări de limbă, informații despre procesor și memorie, placa grafică, precum și un desen de test al browserului), generăm o valoare de control (amprenta dispozitivului), din care aceste caracteristici nu pot fi reconstituite. Aceasta servește – împreună cu ID-ul de vizitator din secțiunea 5 – la recunoașterea vizitelor repetate ale aceluiași dispozitiv chiar și în cazul schimbării adresei IP – în special a clicurilor repetate pe anunțurile noastre – și la atribuirea unei vizite unei comenzi ulterioare. Atribuim aceste date vizitei și, după caz, comenzii dumneavoastră și le utilizăm exclusiv noi înșine, pentru a înțelege erorile și abandonurile din magazinul nostru; ele nu sunt transmise terților. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră (§ 25 alin. (1) TDDDG, art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD), pe care îl puteți retrage în orice moment prin intermediul „Setări cookie”. Datele de pe serverul nostru sunt șterse după 30 de zile, iar cele atribuite unei comenzi, odată cu datele comenzii.

Încercări de cumpărare abandonate și eșuate

Dacă începeți procesul de comandă (generatorul de vignete, coșul sau casa), înregistrăm ce etape au fost parcurse, cât timp ați petrecut acolo, dacă certificatul de înmatriculare a putut fi încărcat (doar tipul și dimensiunea fișierului și durata încărcării, nu conținutul fișierului), ce indicații sau mesaje de eroare v-au fost afișate și dacă plata a fost întreruptă: momentul, suma, articolele (numărul articolului și cantitatea), țara de livrare, modalitatea de plată, pagina din procesul de comandă, originea vizitei (a se vedea mai sus), mesajul de eroare și – în cazul în care ați introdus-o deja – adresa dumneavoastră de e-mail. Astfel identificăm erorile din procesul nostru de comandă, chiar dacă nimeni nu ni le semnalează. Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD; interesul nostru legitim constă într-un proces de comandă funcțional. Nu utilizăm aceste date pentru a vă contacta în scopuri publicitare. Ele sunt șterse după 30 de zile, iar în cazul unei comenzi reușite, după 7 zile; comanda în sine nu este afectată.

Pentru a verifica dacă un vehicul îndeplinește condițiile pentru o anumită vignetă ecologică, ne puteți transmite un certificat de înmatriculare, respectiv alte documente adecvate ale vehiculului.

În acest context, prelucrăm datele cuprinse în document numai în măsura în care acestea sunt necesare pentru verificarea, procesarea și documentarea comenzii.

Printre acestea se pot număra în special:

• Număr de înmatriculare
• Tipul vehiculului
• Tipul de combustibil
• Clasa de emisii, respectiv grupa de poluare
• Codurile de clasificare ale vehiculului (Schlüsselnummern)
• Prima înmatriculare
• Datele tehnice ale vehiculului
• Numărul de identificare a vehiculului, în măsura în care este cuprins în documentul transmis
• alte informații necesare pentru încadrare

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Fotografiile documentelor vehiculului pot conține informații suplimentare stocate automat de dispozitivul de captare (metadate, de exemplu momentul fotografierii, dispozitivul sau locul fotografierii). Nu evaluăm aceste informații; ele sunt stocate împreună cu fișierul. Dacă nu doriți acest lucru, le puteți elimina înainte de încărcare sau puteți încărca o scanare, respectiv un PDF.

Recunoașterea automată a textului și verificarea preliminară

Documentele vehiculului încărcate pot fi citite în mod automatizat de sisteme operate de noi înșine și prelucrate pentru a sprijini verificarea eligibilității pentru vignetă.

Această prelucrare are loc pe propria noastră infrastructură de servere la IONOS în Germania. Pentru recunoașterea textului nu se utilizează niciun furnizor extern de servicii de IA sau OCR.

Prelucrarea automată servește la înregistrarea și verificarea preliminară mai rapidă a informațiilor cuprinse în documentul vehiculului.

Respingerea unei vignete ecologice solicitate nu se bazează exclusiv pe o decizie automatizată. Rezultatele îndoielnice sau negative sunt verificate de o persoană.

Durata stocării

Documentele vehiculului și datele obținute din acestea sunt stocate numai atât timp cât sunt necesare pentru procesarea comenzii, documentarea emiterii corespunzătoare a vignetei, soluționarea eventualelor reclamații sau constatarea, respectiv apărarea unor drepturi în justiție.

În măsura în care anumite date sau documente fac obiectul unei obligații legale de păstrare, stocarea are loc pe durata acestei obligații.

După încetarea scopului respectiv și expirarea termenelor de păstrare, respectiv de prescripție aplicabile, datele sunt șterse, în măsura în care nu există un alt temei juridic pentru stocare.

Vindem produse și prin intermediul unor platforme de comerț online externe, precum Amazon și eBay.

Datele comenzilor de pe aceste platforme pot fi preluate în propriile noastre sisteme prin interfețele puse la dispoziție de platforme și prelucrate acolo.

În aceste cazuri, datele provin de la platforma respectivă.

Printre acestea se pot număra în special:

• Numele, respectiv identificatorul cumpărătorului pus la dispoziție de platformă
• Adresa de livrare
• după caz, adresa de facturare
• Adresa de e-mail pusă la dispoziție de platformă
• Număr de comandă
• Produsele comandate
• Starea comenzii și a plății
• Informații privind expedierea
• alte informații necesare pentru procesarea comenzii

Utilizăm aceste date în special pentru:

• Procesarea comenzilor
• Personalizarea produselor comandate
• Emiterea facturilor
• Crearea etichetelor de expediere
• Gestionarea expedierii
• Comunicarea cu clienții
• Soluționarea reclamațiilor
• Îndeplinirea obligațiilor de drept comercial și fiscal

Temeiurile juridice sunt art. 6 alin. (1) lit. (b) și, în măsura în care sunt îndeplinite obligații legale, art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD.

Pentru prelucrarea datelor în cadrul platformei respective se aplică suplimentar dispozițiile privind protecția datelor ale operatorului platformei respective.

Pentru procesarea plăților utilizăm prestatori externi de servicii de plată.

În funcție de modalitatea de plată aleasă, pot fi oferite în special următoarele modalități de plată:

• PayPal
• Card de credit
• Apple Pay
• Google Pay
• Metode de plată bazate pe Stripe

Procesarea plăților poate avea loc în special prin PayPal și/sau Stripe.

În cazul unei plăți, datele necesare pentru efectuarea tranzacției sunt transmise prestatorului de servicii de plată utilizat în fiecare caz.

Printre acestea se pot număra în special:

• Nume
• Adresă de facturare
• Adresă de e-mail
• Număr de comandă
• Suma de plată
• Moneda
• Datele tranzacției
• după caz, alte date necesare pentru procesarea plății

Datele complete ale cardului de credit sau datele de acces la portofelul electronic (wallet) sunt prelucrate, în principiu, direct de prestatorul de servicii de plată, respectiv de furnizorul portofelului electronic, și nu sunt stocate de noi în text clar.

Temeiul juridic pentru prelucrarea necesară procesării plăților este art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

În funcție de modalitatea de plată aleasă, PayPal, Stripe, Apple sau Google pot prelucra suplimentar date cu caracter personal în conformitate cu propriile dispoziții privind protecția datelor.

Pentru livrarea comenzilor fizice transmitem datele necesare pentru expediere prestatorului de servicii de expediere utilizat în fiecare caz.

Printre acestea se pot număra în special:

• Nume
• Adresa de livrare
• Numărul de expediere, respectiv numărul comenzii
• în măsura în care este necesar pentru livrare sau pentru notificarea privind trimiterea, adresa de e-mail sau numărul de telefon

Ca prestatori de servicii de expediere pot fi utilizați în special:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD

Prelucrarea are loc în scopul executării contractului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Dacă ne contactați prin e-mail sau printr-un formular de contact, prelucrăm informațiile transmise de dumneavoastră în scopul soluționării solicitării dumneavoastră.

Printre acestea se pot număra în special:

• Nume
• Adresă de e-mail
• Mesaj
• Număr de comandă
• alte informații comunicate în mod voluntar

Dacă solicitarea dumneavoastră se referă la un contract existent sau preconizat, prelucrarea are loc în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

În cazul altor solicitări, prelucrarea are loc în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Interesul nostru legitim constă în soluționarea și răspunsul corespunzător la solicitările primite.

Confirmarea de citire a e-mailurilor noastre personale

E-mailurile pe care vi le scriem personal în legătură cu comanda sau solicitarea dumneavoastră (de exemplu, o întrebare privind certificatul de înmatriculare) conțin o imagine de numărare invizibilă, iar linkurile din acestea sunt redirecționate pentru scurt timp prin serverul nostru. Astfel vedem dacă mesajul nostru a fost deschis și dacă s-a dat clic pe un link și putem reveni, dacă este necesar, înainte ca comanda dumneavoastră să întârzie. Se stochează numai numărul, momentul și destinația accesată prin clic – nicio adresă IP și nicio informație despre browser sau dispozitiv. Nu măsurăm e-mailurile trimise automat (de exemplu, confirmările de comandă și de expediere).

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD; interesul nostru legitim constă în a putea verifica dacă un mesaj necesar pentru executarea comenzii dumneavoastră v-a parvenit. Vă puteți opune în orice moment (art. 21 din RGPD), de exemplu printr-un scurt mesaj către noi, sau puteți împiedica măsurarea dezactivând în programul dumneavoastră de e-mail descărcarea imaginilor. Datele sunt șterse odată cu jurnalul e-mailurilor.

Dacă transmiteți o reclamație, prelucrăm datele necesare pentru verificarea și soluționarea acesteia.

Printre acestea se pot număra, pe lângă datele dumneavoastră de contact și ale comenzii, și imagini, documente sau alte anexe încărcate de dumneavoastră.

Prelucrarea are loc în scopul executării raportului contractual și al soluționării eventualelor pretenții în temeiul garanției legale de conformitate, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

În măsura în care datele sunt necesare pentru constatarea sau apărarea unor drepturi în justiție, prelucrarea poate avea loc suplimentar în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Dacă solicitați o reapelare prin intermediul site-ului nostru web, prelucrăm informațiile de contact indicate de dumneavoastră, precum și informațiile necesare pentru soluționarea solicitării.

Datele unei solicitări de reapelare soluționate sunt șterse, în principiu, cel târziu după 90 de zile, cu excepția cazului în care este necesară o păstrare suplimentară în temeiul unui raport contractual, al unei reclamații sau al unor obligații legale.

Temeiul juridic este, în funcție de conținutul solicitării, art. 6 alin. (1) lit. (b) sau lit. (f) din RGPD.

Dacă utilizați serviciul nostru de verificare a stării comenzii, prelucrăm datele de identificare, respectiv datele comenzii introduse de dumneavoastră, pentru a identifica comanda respectivă și a afișa starea actuală.

Prelucrarea are loc în scopul executării contractului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Vă puteți abona în mod voluntar la newsletterul nostru.

În acest scop prelucrăm în special adresa dumneavoastră de e-mail și, după caz, alte date indicate în mod voluntar de dumneavoastră.

Prelucrarea are loc pe baza consimțământului dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, în special prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail de newsletter.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragere.

Măsurarea deschiderilor și a clicurilor

Newsletterele noastre conțin un pixel de urmărire invizibil și linkuri care sunt redirecționate pentru scurt timp prin serverul nostru. Astfel aflăm, pentru fiecare destinatar, dacă și când a fost deschis un newsletter și pe ce link s-a dat clic. În acest scop stocăm numai numărul, momentul și destinația accesată prin clic – nicio adresă IP și nicio informație despre browser sau dispozitiv.

Utilizăm aceste informații pentru a recunoaște ce conținuturi îi interesează pe cititorii noștri și pentru a îmbunătăți newsletterul. Măsurarea face parte din consimțământul dumneavoastră pentru newsletter (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD, § 25 alin. (1) TDDDG). Odată cu dezabonarea încetează și măsurarea; în plus, o puteți împiedica dezactivând în programul dumneavoastră de e-mail descărcarea imaginilor.

Nu creăm pe această bază profiluri de utilizare și nu combinăm aceste informații cu alte date.

După o comandă în magazinul nostru, vă putem invita să evaluați comanda – prin e-mail, telefonic sau, numai dacă v-ați dat în prealabil consimțământul, prin WhatsApp. Invitația conține un link personal; nu este necesar un cont de client.

Dacă acordați o evaluare, prelucrăm stelele acordate pentru fiecare produs, titlul și textul dumneavoastră, momentul, precum și atribuirea la comanda dumneavoastră. Se publică stelele, titlul, textul, data și – la alegerea dumneavoastră – prenumele dumneavoastră însoțit de inițiala numelui de familie sau „Anonim”. Adresa dumneavoastră de e-mail și datele comenzii nu sunt publicate.

Fiecare evaluare este verificată înainte de publicare în privința conținutului ilegal. Numai clienții care au o comandă în magazinul nostru pot acorda evaluări.

Invitația are loc pe baza interesului nostru legitim de a obține feedback de la clienți (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD, § 7 alin. (3) din Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – Legea germană împotriva concurenței neloiale, UWG), respectiv, în cazul WhatsApp, pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD). Prelucrarea și publicarea evaluării dumneavoastră au loc pe baza consimțământului pe care îl acordați prin trimiterea acesteia (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD). Vă puteți opune invitației în orice moment și puteți solicita ștergerea evaluării dumneavoastră.

Datele cu caracter personal sunt șterse, în principiu, de îndată ce scopul prelucrării lor încetează și nu există nicio obligație legală de păstrare sau alt temei juridic pentru continuarea stocării.

În funcție de tipul documentelor, se pot aplica în special obligații de păstrare de drept comercial și fiscal.

Documentele contabile justificative, în special facturile și documentele relevante pentru plăți, sunt păstrate, în principiu, pe durata prevăzută de lege de opt ani.

Scrisorile comerciale, respectiv de afaceri, și corespondența comercială comparabilă pot face obiectul, în principiu, unei obligații legale de păstrare de șase ani.

Alte date cu caracter personal nu sunt stocate pentru aceste perioade doar din acest motiv. Determinant este dacă data concretă face parte dintr-un document supus unei obligații legale de păstrare sau dacă este în continuare necesară din alte motive juridice.

După expirarea termenului legal sau necesar de stocare respectiv, datele sunt șterse, respectiv blocate în conformitate cu cerințele legale.

Anumiți furnizori de servicii utilizați de noi sau întreprinderile afiliate acestora pot prelucra date cu caracter personal și în afara Spațiului Economic European.

Acesta poate fi cazul în special pentru serviciile Google, Microsoft, PayPal, Stripe, Apple sau ale întreprinderilor afiliate acestora.

În măsura în care datele cu caracter personal sunt transferate către o țară terță, acest lucru are loc numai cu respectarea condițiilor legale prevăzute la art. 44 și următoarele din RGPD.

Un transfer în SUA poate avea loc în special pe baza unei decizii a Comisiei Europene privind caracterul adecvat, în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor), cu condiția ca destinatarul respectiv să fie certificat în mod corespunzător.

În măsura în care nu există o decizie relevantă privind caracterul adecvat, pot fi utilizate în special clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate.

În limitele condițiilor legale, beneficiați în special de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces în conformitate cu art. 15 din RGPD
• Dreptul la rectificare în conformitate cu art. 16 din RGPD
• Dreptul la ștergerea datelor în conformitate cu art. 17 din RGPD
• Dreptul la restricționarea prelucrării în conformitate cu art. 18 din RGPD
• Dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu art. 20 din RGPD
• Dreptul la opoziție în conformitate cu art. 21 din RGPD
• Dreptul de a retrage consimțămintele acordate în conformitate cu art. 7 alin. (3) din RGPD
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor în conformitate cu art. 77 din RGPD

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră vă puteți adresa la următoarea adresă:

info@meineplaketten.de

Retragerea consimțămintelor

Vă puteți retrage în orice moment, cu efect pentru viitor, un consimțământ acordat.

Legalitatea prelucrării efectuate până la retragere nu este afectată.

Dreptul la opoziție în temeiul art. 21 din RGPD

În măsura în care prelucrăm date cu caracter personal în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD, aveți dreptul de a vă opune în orice moment acestei prelucrări, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment acestei prelucrări.

Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația privind protecția datelor.

Autoritatea de supraveghere competentă pentru noi este în special:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisarul pentru protecția datelor și libertatea de informare al landului Hessa)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germania

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Putem adapta prezenta politică de confidențialitate dacă se modifică prelucrarea datelor de către noi, serviciile utilizate sau cerințele legale.

Se aplică versiunea actuală publicată pe acest site web.